Mijn Roompot

Over Mijn Roompot

• Wat is Mijn Roompot?

  Mijn Roompot is uw persoonlijke online omgeving waar u uw vakantiezaken eenvoudig kunt regelen tot 1 dag voor aankomst. Zo kunt u uw vakantiegegevens bekijken, wijzigen of handige extra’s bijboeken. Ook kunt u hier zien of u nog bedragen heeft openstaan voor betaling. Het betalen zelf kunt u ook doen in Mijn Roompot.
• Waarom moet ik mij registreren op Mijn Roompot?

  Uiteraard bent u tot niets verplicht. Het is vooral voor uzelf handig om snel en veilig uw reisgegevens te kunnen bekijken.
• Hoe veilig is Mijn Roompot en wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

  Bij Roompot vinden we uw privacy erg belangrijk. We gaan dan ook zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens en zullen deze zo goed mogelijk beschermen. Dit doen we onder andere door alle gegevens met een wachtwoord over het internet te versturen. Hierdoor zijn deze gegevens alleen te lezen door wie daar toestemming voor heeft.
  
  De privacywetten zijn sinds 16 mei 2018 in Europa nog strenger geworden. Ook Roompot Vakanties heeft het privacybeleid naar aanleiding hiervan verscherpt. Deze privacyverklaring vindt u onderaan elke pagina onder Privacy.
• Hoe vraag ik een account voor Mijn Roompot aan?

  Heeft u een boeking gemaakt bij Roompot en heeft u nog geen inloggegevens? Ga naar Mijn Roompot en klik op Account aanmaken. Vul hier het e-mailadres in waarop u de boeking heeft gemaakt, u ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een link voor het aanmaken van een wachtwoord.
• Hoe log ik in op Mijn Roompot?

  Heeft u een boeking gemaakt bij Roompot en logt u voor het eerst in? Dan heeft u een account nodig, bekijk hier hoe u binnen enkele ogenblikken een account aan kunt maken. Heeft u al een account voor Mijn Roompot? Dan kunt u het e-mailadres waarmee u heeft geboekt als gebruikersnaam gebruiken en inloggen. Bent u uw wachtwoord vergeten? Bekijk hier hoe u een nieuw wachtwoord op kunt vragen.
• Inloggen in Mijn Roompot lukt niet, wat nu?

  Dit kan meerdere redenen hebben. Neem hiervoor contact op met onze Gastenservice, zij kunnen uitzoeken wat precies de oorzaak is.
• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

  Ga naar Mijn Roompot en klik op Wachtwoord vergeten. Vul hier u uw e-mailadres in, wij sturen u zo snel mogelijk het wachtwoord via e-mail toe.
• Waarom krijg ik krijg ik bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord de melding dat mijn e-mailadres niet in de database staat?

  Controleer of u hetzelfde e-mailadres heeft ingevuld waarmee u geboekt heeft. Het systeem herkent u namelijk aan dit e-mailadres. Daarnaast kunt u alleen inloggen in of een nieuw wachtwoord aanvragen voor Mijn Roompot als u een actieve boeking heeft. Wanneer uw vakantie voorbij is, verwijderen wij uw e-mailadres uit het bestand. U kunt dan niet meer inloggen of een nieuw wachtwoord aanvragen totdat u in de toekomst weer een nieuwe boeking maakt.
• Hoe log ik uit op Mijn Roompot?

  Op elke pagina in Mijn Roompot staat Log uit. Wanneer u hierop klikt bent u uitgelogd.
• Vervalt Mijn Roompot nadat ik op vakantie ben geweest?

  Nee, deze vervalt niet maar is tijdelijk niet meer actief totdat u nieuwe vakantie boekt. Zodra u een nieuwe boeking heeft gemaakt, kunt u met dezelfde inloggegevens inloggen.

In Mijn Roompot

• Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens zoals naam, geboortedatum of (e-mail)adres?

  Wijzigingen van deze persoonsgegevens kunt u zelf doen in Mijn Roompot onder Mijn gegevens. Klik vervolgens bij de gegevens die u wilt wijzigen op Wijzig.
• Hoe wijzig ik mijn reisgezelschap in Mijn Roompot?

  Op de pagina Mijn Boeking kun je bij Mijn reisgezelschap personen toevoegen of verwijderen. Het wijzigen van je reisgezelschap kan tot 1 dag voor aankomst.

  
  

  Huisdieren

  Zelf huisdieren toevoegen of verwijderen uit je boeking is niet mogelijk in Mijn Roompot. Hier helpt onze Gastenservice je graag bij.

  
  

  Recreatie-voucher

  Als je de recreatie-voucher hebt gebruikt bij het betalen van je vakantie, kun je het reisgezelschap niet zelf wijzigen. Onze Gastenservice helpt je hier graag bij.
• Het toevoegen van een rekeningnummer lukt niet in Mijn Roompot. Hoe geef ik nu mijn rekeningnummer door?

  Neem hiervoor contact op met onze Gastenservice. Zij voegen uw rekeningnummer voor u toe.
• Hoe kan het dat ik mijn nieuwste boeking niet terugzie in Mijn Roompot?

  Dit kan meerdere redenen hebben. Neem contact op met onze Gastenservice, zij kunnen uitzoeken wat precies de oorzaak is.
• Ik heb een vakantieverblijf met voorkeur geboekt, hoe kan het dat ik het nummer van het verblijf niet in terugzie in Mijn Roompot?

  Het nummer van uw vakantiehuis ziet u alleen als uw met voorkeur heeft geboekt vanwege de ligging op het park. Dit nummer is niet zichtbaar als u met voorkeur heeft geboekt vanwege de speciale voorzieningen in een vakantiehuis.
• Ik heb niet geboekt bij Roompot maar via een andere aanbieder. Kan ik deze boeking ook terugvinden in Mijn Roompot?

  Nee, boekingen die u via een andere vakantieaanbieder doet, ziet u niet terug in Mijn Roompot. Belangrijke informatie kunt u vinden in de bevestiging die u na het boeken heeft gekregen.