Voor een fijn bezoek op onze website gebruiken wij onder meer tracking cookies om de informatie beter aan te laten sluiten bij jouw persoonlijke interesses. Deze technologie mogen wij alleen gebruiken als jij bij ons aangeeft dat je cookies wilt. Je kunt de keuze later altijd weer wijzigen. Meer info vind je in onze cookie policy.
Met de omboekgarantie kun je tot 28 dagen voor je aankomstdatum je boeking gratis wijzigen. Je leest er alles over op de speciale omboekgarantie-pagina.
Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst gratis je boeking wijzigen.
Kan ik mijn gekozen vakantieverblijf nog wijzigen na het boeken?
Wijzigen kan gratis tot 28 dagen voor de aankomstdatum, daarna kun je niet meer wijzigen. Uiteraard kan wijzigen alleen als er nog beschikbare vakantieverblijven zijn. Deze kunnen natuurlijk wel iets duurder uitvallen. In dat geval betaal je het verschil bij. Is je nieuwe vakantieverblijf goedkoper dan het oude verblijf, dan krijg je het verschil niet terug. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem contact met ons op om je wijziging door te geven.
Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst gratis je boeking wijzigen.
Kan ik de datum van mijn verblijf nog wijzigen na het boeken?
Dit kan gratis tot 28 dagen voor je aankomstdatum en bij een hotelboeking zelfs tot 1 dag voor aankomst. In de meeste gevallen kun je dit zelf in Mijn Roompot. Een vakantie in een andere periode kan natuurlijk wel iets duurder uitvallen. In dat geval betaal je het verschil bij. Is je nieuwe vakantie goedkoper dan de oorspronkelijke prijs, dan krijg je het verschil niet terug. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Kun jij de datum van je verblijf niet zelf wijzigen of wil je je goedkopere vakantie aanvullen met extra's? Neem dan contact op.
Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst je boeking gratis wijzigen. Als er geen negatief reisadvies geldt, kun je de datum van je verblijf binnen 28 dagen voor je aankomstdatum niet meer wijzigen.
Hoe wijzig ik mijn reisgezelschap in Mijn Roompot?
Op de pagina Mijn Boeking kun je bij Mijn reisgezelschap personen toevoegen of verwijderen. Het wijzigen van je reisgezelschap kan tot 1 dag voor aankomst.
Huisdieren
Zelf huisdieren toevoegen of verwijderen uit je boeking is niet mogelijk in Mijn Roompot. Hier helpt onze Gastenservice je graag bij.
Worden er kosten gerekend als ik iets wijzig in mijn boeking?
Wijzigen is altijd kosteloos. Als je iets wijzigt in je vakantie binnen 24 uur na het boeken, storten we het eventuele prijsverschil binnen 7 dagen terug. Ook daarna kun je een boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. We raden je aan goed te letten op de nieuwe prijs. Valt deze lager uit dan de oude prijs, dan wordt het verschil volgens de Algemene Voorwaarden niet teruggestort. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem hiervoor contact met ons op. Van de nieuwe prijs krijg je een aangepaste rekening.
Krijg ik het prijsverschil terug als ik mijn boeking wijzig?
Als je iets wijzigt in je vakantie binnen 24 uur na het boeken, storten we het eventuele prijsverschil binnen 7 dagen terug. Ook daarna kun je een boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. We raden je aan goed te letten op de nieuwe prijs. Valt deze lager uit dan de oude prijs, dan wordt het verschil volgens de Algemene Voorwaarden niet teruggestort. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem hiervoor contact op met de Gastenservice. Van de nieuwe prijs krijg je een aangepaste rekening.
Het wijzigen of annuleren van bijgeboekte extra’s kan tot 1 dag voor aankomst. Je krijgt hiervan een aangepaste rekening. Het eventuele prijsverschil storten we na de vakantie terug met de borg.
Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?
Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via Mijn Roompot. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.
Krijg ik een bevestiging van mijn wijziging?
Ja, bij een wijziging van je boeking, krijg je een nieuwe boekingsbevestiging per e-mail. Bijvoorbeeld een wijziging in de aankomst- of vertrekdatum van je vakantie, het type vakantieverblijf, het park, reisgezelschap, voorkeuren of extra’s. Als er alleen iets wijzigt aan je persoonsgegevens, krijg je geen nieuwe boekingsbevestiging. In Mijn Roompot vind je altijd een actueel overzicht van je boeking. Handig!
Hoe annuleer of wijzig ik mijn boeking als ik niet via Roompot maar bij een andere aanbieder heb geboekt?
Je annuleert en wijzigt je boeking bij de vakantieaanbieder waar je hebt geboekt. Vraag bij deze aanbieder na hoe dit moet. Je vakantieaanbieder bepaalt de voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van je boeking.
Ik heb een verblijf geboekt tijdens Bospop 2021. Bospop 2021 is verplaatst, wat nu?
Bospop 2021 is verplaatst naar het weekend van 8 juli 2022. We zijn nu druk bezig om alle opties voor jou in kaart te brengen. Voor 16 april krijg je van ons een e-mail hierover.
Annuleren
Hoe annuleer ik een boeking?
Je kunt makkelijk annuleren via Mijn Roompot. Heb je geen account voor Mijn Roompot? Vul dan het Annuleringsformulier in. Annuleren kan gratis binnen 24 uur na het boeken. Daarna worden er kosten gerekend.
Wat kost het annuleren van een boeking?
Je kunt gratis annuleren tot 24 uur na het boeken. Daarna worden er kosten gerekend. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk van het moment waarop je annuleert. Je betaalt standaard de reserveringskosten en betaalde voorkeuren die je eventueel hebt gekozen tijdens het boeken. Daarnaast betaal je een deel van de huurprijs. Dit is de prijs van jouw vakantie, zonder bijkomende kosten en bijgeboekte extra’s. Hoe eerder je annuleert, hoe kleiner het deel dat in rekening wordt gebracht.
Je betaalt:
15% van de huurprijs als je 3 maanden (93 dagen) of langer voor de geplande aankomstdatum annuleert
50% van de huurprijs als je tussen 3 en 2 maanden (tussen 92 en 63 dagen) voor de geplande aankomstdatum annuleert
75% van de huurprijs als je binnen 2 maanden en 1 maand (tussen 62 en 32 dagen) voor de geplande aankomstdatum annuleert
90% van de huurprijs als je tussen 1 maand (31 dagen) en de dag voor de geplande aankomstdatum annuleert
100% van de huurprijs als je op de geplande aankomstdag of daarna annuleert
Kan ik per post annuleren?
Nee dat kan niet. Je kunt makkelijk annuleren via Mijn Roompot. Heb je geen account voor Mijn Roompot? Vul dan het Annuleringsformulier in.
Hoe annuleer ik een boeking die een ander op mijn naam heeft gemaakt?
Je annuleert je boeking door je gegevens in te vullen op het Annuleringsformulier. Staat de boeking ook op jouw e-mailadres, dan kun je via Mijn Roompot annuleren.
Ik heb per ongeluk dubbel geboekt. Kan ik een boeking gratis annuleren?
Een foutje maken we allemaal wel eens. Je dubbele boeking kun je eenvoudig zelf annuleren via Mijn Roompot. Doe dit wel binnen 24 uur na het boeken, anders rekenen we kosten.
De huidige overstromingen zijn in de regio van mijn vakantiebestemming. Kan ik nog op vakantie?
Al onze vakantieparken zijn bereikbaar en open. Zwemmen in het stuwmeer bij Eifelpark Kronenburger See is voorlopig niet toegestaan.
Ik kan thuis niet weg door de overstromingen. Kan ik annuleren?
Wat vervelend voor je. Hiervoor kun je contact opnemen met je annuleringsverzekering. Zij bekijken wat in jouw situatie van toepassing is.
Annuleringsverzekering
Tot wanneer is het mogelijk om een annuleringsverzekering bij te boeken?
Je kunt onze annuleringsverzekering afsluiten tot 7 dagen na het boeken, via Mijn Roompot. Heb je binnen 7 dagen voor aankomst geboekt? Dan kan dit nog tot het moment van aankomst. Het afsluiten van onze annuleringsverzekering is niet meer mogelijk als je al op het vakantiepark bent.
Is mijn hele reisgezelschap verzekerd als ik een annuleringsverzekering bijboek?
Alle medereizigers zijn verzekerd als je het Meereizendenformulier volledig hebt ingevuld en verstuurd.
Wat zijn de voorwaarden van mijn annuleringsverzekering?
Onze annuleringsverzekering bieden wij aan in samenwerking met verzekeringsmaatschappij Europeesche Verzekeringen. Als je bij ons een annuleringsverzekering hebt afgesloten, lees dan de voorwaarden van de annuleringsvezekering.
Heb je wel een annuleringsverzekering, maar heb je die niet via ons afgesloten? Kijk dan op de website van jouw verzekeraar voor de voorwaarden.
Per vakantieverblijf gelden verplicht bijkomende kosten. Deze kosten verschillen per vakantieverblijf en zijn terug te vinden in de pop-up die bij elke prijs getoond wordt. Aan de vermelde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.