Betalingen

Log uit op de website. Ga naar Mijn boekingen en bekijk je boeking zonder account. Dan kun je je betaling in orde maken.

Nadat je hebt geboekt, ontvang je het boekingsoverzicht per e-mail. Je het openstaande bedrag ook via het betaaloverzicht in Mijn boekingen bekijken.

Ben je een eigenaar? Dan kun je jouw facturen via de eigenarenwebsite downloaden.

Ja, dat kan. De rekening van je boeking krijg je van de aanbieder waar je hebt geboekt. Het kan zijn dat je ook nog een rekening van Roompot krijgt voor bijvoorbeeld borg en toeristenbelasting.

Een aantal van onze parken is volledig cashless. Op deze parken kun je uitsluitend met je bankpas of creditcard afrekenen. Als dit het geval is, vind je dit terug op de pagina Parkinfo onder Goed om te weten. Op de parken waar je contant kan betalen, nemen wij helaas geen briefjes van € 100,-, € 200,- en € 500,- aan. Let op: je boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet contant betaald worden. Extra’s of verlengingen op het park met een totaalbedrag van meer dan € 200,- kunnen ook niet contant betaald worden.

We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen de gestelde termijn, dan wordt je boeking geannuleerd volgens de Algemene Voorwaarden. Hiervan krijg je een annuleringsnota.

Je krijgt een betalingsherinnering als wij je betaling niet binnen de gestelde termijn hebben ontvangen. Je kunt het bedrag nog steeds overmaken. Heb je dit al gedaan, dan is alles in orde en hoef je niets te doen.

Roompot heeft een speciale afdeling voor het verwerken van jouw betalingen: Holiday Services. Deze naam zie je daarom terug op je kostenoverzicht bij betalingen en terugbetalingen.

Er staat een overzicht van je betaalde en nog te betalen bedragen in Mijn boekingen. Een betaling is binnen een dag te zien in het overzicht. Komt de betaling van een buitenlandse rekening, dan duurt het vaak wat langer.

We maken het je graag makkelijk. Daarom kun je direct na het boeken of via Mijn boekingen simpel online betalen. Je hebt dan alleen je eigen betaalgegevens nodig, de rest is al ingevuld. Je betaalt je vakantie aan Holiday-Services. Dat is de partij die de betalingen van en naar Roompot verwerkt. Je ziet deze naam dus staan als begunstigde.

Nee, dat is niet mogelijk. Je boeking moet vooraf helemaal betaald zijn.

Teveel betaalde bedragen storten we binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Neem contact op met de Financiële Service als je het geld nog niet hebt ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar fs@roompot.nl. Denk eraan je reserveringsnummer in de e-mail te zetten.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. We verwijzen je graag naar onze algemene voorwaarden, daar kun je zien welke betaaltermijn voor jou van toepassing is. Onze systemen zijn ingeregeld op basis van onze algemene voorwaarden. Het is hierdoor niet mogelijk betalingen uit te stellen of uitzonderingen te maken. Als je niet betaalt binnen de gestelde betaaltermijnen, dan wordt de boeking automatisch geannuleerd (hier kunnen kosten aan verbonden zijn).

Nee, de aanbetaling moet binnen drie dagen na je boeking betaald zijn. In je boekingsbevestiging en in Mijn boekingen zie je precies wat de uiterste betaaldatum is.

Boek je een last minute (binnen vijf dagen voor aankomst)? Dan moet je direct het hele bedrag betalen.

Dat hangt af van wanneer je boekt. Boek je meer dan 45 dagen van tevoren? Dan kun je kiezen:

Betaal het hele bedrag in één keer (binnen drie dagen na boeken), of
Betaal 50% aan en de rest uiterlijk zes weken voor aankomst.
Maak je geen keuze? Dan zetten we je betaling automatisch op aanbetaling. Wil je toch in één keer betalen? Dat kan altijd via Mijn boekingen. Je kunt daarna niet meer wisselen naar betalen in termijnen.

Boek je binnen 45 dagen voor aankomst?
Dan ben je wél verplicht om het hele bedrag in één keer te betalen, direct of binnen 24 uur (afhankelijk van je aankomstdatum). Er is dan geen aanbetaling meer mogelijk.

Via onze website betaal je veilig en makkelijk met Visa, Mastercard, American Express, Bancontact en iDEAL. Hoe je betaalt, hangt af van wanneer je boekt. Je krijgt automatisch de juiste betaaloptie te zien bij het boeken.

Boek je meer dan 45 dagen van tevoren?
Dan kun je in twee delen betalen:
* 50% binnen drie dagen na boeken
* 50% uiterlijk zes weken voor aankomst

Boek je tussen de 45 en 5 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag binnen 24 uur.

Boek je tussen de 0 en 5 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag meteen bij het boeken.

Ja, je kunt je boeking met creditcard betalen. Wij accepteren Visa en Mastercard. Op veel parken kun je ook in de restaurants, winkels en fietsverhuur met je creditcard betalen. De creditcardtransactie zal direct worden belast.

Als bij aankomst blijkt dat het reisgezelschap geen gezin vormt, kunnen wij ter plaatse een extra groepenborg in rekening brengen. Dit is een extra borg. Deze betaal je dus bovenop de standaard borg voor je vakantieverblijf.

Fijn, je hebt het verblijf netjes achtergelaten. Het totale bedrag van je waarborg is daarom teruggestort.

Ja hoor, dit krijg je terug. Geef het altijd even bij de receptie aan als het aantal personen dat blijft slapen verschilt van je boeking. Als er meer mensen zijn blijven slapen, dan moet je bijbetalen. Zijn er minder mensen blijven slapen? Dan storten wij de te veel betaalde toeristenbelasting binnen 7 werkdagen na je vertrek terug op je rekening.

Nee, in je eigen gemeente hoef je geen toeristenbelasting te betalen. Laat het wel even weten als je in je eigen gemeente op vakantie gaat. Dit kun je in het opmerkingenveld zetten als je online een boeking maakt of doorgeven aan de receptie of Gastenservice. Dan zorgen wij ervoor dat je de teveel betaalde toeristenbelasting na je vakantie terugkrijgt. Contactgegevens van een park vind je via Parkinfo.

Het kan ook zijn dat je maar een deel van de borg hebt teruggekregen of helemaal niets. Je hebt je vakantieverblijf dan niet volgens de regels achtergelaten. Als dit zo is, krijg je hier bericht van. Heb je geen bericht van ons gekregen maar is je borg 7 werkdagen na vertrek nog niet teruggestort? Neem dan contact op met de receptie van het vakantiepark waar je bent geweest. Contactgegevens van een park vind je via Parkinfo.

Soms zijn er na vertrek extra schoonmaak- of reparatiewerkzaamheden nodig in een vakantieverblijf. De kosten die we hiervoor maken, betalen we dan van de borg. Je kunt dit voorkomen door je verblijf voor vertrek netjes achter te laten. De hoogte van de borg zie je terug in het boekingsoverzicht tijdens het boeken. Heb je al geboekt? Dan kun je het standaard borgbedrag op je bevestiging terugvinden.

Heb je je vakantieverblijf volgens onze regels achtergelaten en staat er geen bedrag meer open? Dan storten we de borg meestal binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Je rekeningnummer moet natuurlijk wel bij ons bekend zijn. In je account kun je je bankrekeningnummer invullen. Ga hiervoor naar Mijn gegevens en vul je IBAN in bij Bankgegevens.

Als blijkt dat het reisgezelschap geen gezin vormt, kunnen wij extra borg in rekening brengen. De extra borg voor groepen betaal je bij aankomst op het park. Bij een klein aantal parken moet je de extra borg vooraf overmaken. Als dit het geval is, staat dit in je boekingsoverzicht.