Klachten

Klachten

• Ik heb een klacht, nog voor mijn verblijf. Waar kan ik terecht?

  Wat vervelend dat u niet tevreden bent over Roompot. We doen er alles aan om het u voor, tijdens én na uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We willen graag met u tot een oplossing komen. Om een klacht te melden, kunt u ons klachtenformulier invullen. U kunt ook contact opnemen met de receptie van het park waar u heeft geboekt. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf, waar kan ik terecht?

  Wat jammer dat uw verblijf niet is wat u er van had verwacht. We willen u graag verder helpen. Ga hiervoor even langs bij de receptie van uw park. De medewerkers van de receptie zullen er alles aan doen om uw verblijf alsnog zo prettig mogelijk te maken. Is de receptie gesloten en heeft u een klacht of opmerking die niet kan wachten? Druk dan bij de receptie op de intercom en de bewaking of de Gastenservice zal u verder helpen.
• Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf, maar kom niet tot een oplossing met de receptie. Wat nu?

  Wat lastig dat u er samen niet uitkomt. De receptie is er om problemen voor u op te lossen. Als dit niet lukt, zal de parkmanager de klacht overnemen. Wanneer de parkmanager niet beschikbaar is of u ontevreden bent met de afhandeling van uw klacht door de parkmanager, kunt u ons klachtenformulier invullen. We willen graag met u tot een oplossing komen.
• Ik heb een klacht na mijn verblijf, waar kan ik terecht?

  Wij vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze service. We proberen onze gasten altijd met een tevreden gevoel terug te laten kijken op hun verblijf. We willen dan ook graag met u tot een oplossing komen. Om een klacht te melden, kunt u tot uiterlijk twee weken na thuiskomst ons klachtenformulier invullen. Vermeld hierin uw klacht, boekingsnummer, contactgegevens en alle andere informatie die nuttig kan zijn. Wij gaan met uw klacht aan de slag en sturen u altijd binnen 14 dagen een reactie.
• Waar kan ik terecht met een klacht over mijn verblijf bij Roompot, als ik ergens anders heb geboekt?

  We vinden het erg vervelend dat uw verblijf niet naar wens was. Ook als u ergens anders heeft geboekt, kunt u bij Roompot terecht met uw klachten. Om een klacht te melden, kunt u tot uiterlijk twee weken na thuiskomst ons klachtenformulier invullen. Vermeld hierin uw klacht, boekingsnummer, contactgegevens en alle andere informatie die nuttig kan zijn. Wij gaan met uw klacht aan de slag en sturen u altijd binnen 14 dagen een reactie.