Boeken

Ik wil boeken

• Hoe werkt online boeken?

  Wanneer u op onze website een vakantie heeft uitgekozen die u graag wilt boeken, gaat u naar de boekingspagina waar u het reisgezelschap, eventuele extra’s en uw persoonlijke gegevens invult. Vervolgens plaatst u uw boeking en gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daarmee gaat u een betalingsverplichting aan en is uw boeking meteen definitief. Wij controleren eerst de beschikbaarheid van uw vakantieverblijf en de gegevens uit uw boeking. Als alle gegevens kloppen en uw verblijf beschikbaar is, ontvangt u binnen een uur de bevestiging van uw boeking per e-mail.
• Is mijn online gemaakte boeking definitief?

  Ja, deze is meteen definitief. Wanneer u uw boeking plaatst, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daarmee gaat u een betalingsverplichting aan. Wij controleren eerst de beschikbaarheid van uw vakantieverblijf en de gegevens uit uw boeking. Als alle gegevens kloppen en uw verblijf beschikbaar is, ontvangt u binnen een uur de bevestiging van uw boeking per e-mail.
• Vanaf welke leeftijd mag ik boeken?

  De minimale leeftijd om te mogen boeken is 21 jaar.
• Tot wanneer kan ik een vakantieverblijf boeken?

  U kunt altijd een vakantieverblijf boeken. Er is geen uiterste datum waar voor u moet boeken. Het vakantieverblijf van uw voorkeur moet uiteraard nog wel beschikbaar zijn voor de gekozen periode. Daarom is het altijd verstandig om niet te lang te wachten met boeken.
• Wat zijn de bijkomende kosten bovenop de huurprijs?

  De verplichte bijkomende kosten verschillen per park en vakantieverblijf. Op de website staat Prijs uitleg onder de foto’s van de vakantieverblijven. Hier staat welke kosten zijn inbegrepen en welke niet. Voor bepaalde voorkeuren en extra’s betaalt u een toeslag. Denk hierbij aan een specifiek plaats- of huisnummer of een vaatwasser in uw verblijf.
• Wat is een voorkeursboeking?

  Bij een voorkeursboeking geeft u 1 of meerdere voorkeuren aan. Bijvoorbeeld voor een bepaald plaats- of huisnummer, een bepaalde ligging op het park of voor meerdere vakantieverblijven naast elkaar. Ook een rook- of huisdiervrij vakantieverblijf of met specifieke extra’s zoals een vaatwasser of sauna vallen hieronder. Voor welke voorkeuren u moet bijbetalen en voor welke niet, verschilt per park. Het bedrag van de toeslag verschijnt automatisch tijdens het boeken. Kiest u meerdere betaalde voorkeuren, dan hoeft u voor maar 1 voorkeur een toeslag te betalen.
• Is het mogelijk om een specifiek nummer van een vakantiehuis te boeken?

  U kunt tijdens het boeken een voorkeur aangeven. Dit kan voor een specifiek nummer van een vakantiehuis of voor een bepaalde voorziening ín een vakantiehuis. Deze kosten van deze optie zijn € 27,50 voor een kenmerk en € 35,- voor een specifiek huisnummer.
• Is het mogelijk om een voorkeur aan te geven voor een rookvrij of huisdiervrij vakantiehuis?

  Al onze vakantiehuizen zijn 100% rookvrij. Voor een huisdiervrij vakantiehuis kunt u kosteloos een voorkeur aangeven tijdens het boeken.
• Kan ik op een later moment nog extra’s bijboeken?

  Ja, u kunt tot een dag voor aankomst extra’s toevoegen aan uw boeking in Mijn Roompot. Daar vindt u een overzicht van alle bij te boeken extra’s. Daarnaast kunt u deze ook bij aankomst op het park nog bijboeken bij de receptie. We raden u aan uw extra’s zo vroeg mogelijk bij te boeken als u zeker wilt zijn van de beschikbaarheid.
• Is het mogelijk om hulpmiddelen voor mindervalide personen bij te boeken?

  Ja, u kunt via roompotcare.nl hulpmiddelen bestellen die u tijdens uw verblijf nodig heeft. Roompot Care is gespecialiseerd in vakanties voor gasten met een speciale zorgbehoefte.
• Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?

  Als deze mogelijkheid niet wordt aangeboden, zijn er op dat park helaas geen vakantieverblijven meer beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan.
• Kan ik meerdere vakantieverblijven tegelijk boeken?

  Nee, u kunt slechts 1 verblijf per keer boeken. Door in het opmerkingenveld naar de andere boeking te verwijzen, worden de boekingen gekoppeld.
• Waar vind ik de inventarislijst van mijn vakantiehuis?

  Deze kunt u vinden onder Adres & Reisinfo op de pagina van uw park. Vul hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Via de website lukt het niet om te boeken met de CampingCard ACSI. Hoe kan ik toch boeken?

  U kunt hier boeken met de CampingCard ACSI.
• Hoe boek ik voor een periode die via de site nog niet boekbaar is?

  Als u wilt boeken voor een datum die nog niet beschikbaar is op onze website, kunt u het vroegboekformulier invullen.
• Is het mogelijk om een optie te nemen op een vakantieverblijf?

  Ja, dit kan tot 28 dagen voor de aankomstdatum. Uw optie is dan maximaal 72 uur geldig. Daarna zijn genomen opties maximaal 24 uur geldig. Het nemen van een optie kan tot 7 dagen voor uw aankomstdatum. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze Gastenservice. Vanuit Nederland kunt u bellen naar 088 -0444 999. Vanuit België belt u naar 02 - 669 81 98.
• Wat zijn de regels voor hulphonden?

  Voor hulphonden gelden andere regels dan voor gewone huisdieren. Als er geen vakantieverblijven beschikbaar zijn waar huisdieren zijn toegestaan, dan is uw hulphond ook welkom in een huisdiervrij vakantieverblijf. Voor hulphonden betaalt u alleen een verplichte eindschoonmaak, de gebruikelijke huisdiertoeslag vervalt.

  
  

  Neem voor het aanmelden van uw hulphond contact op met onze Gastenservice.

Ik heb geboekt

• Ik heb geboekt voor een midweek en een weekend achter elkaar. Kan ik voor beide boekingen hetzelfde verblijf krijgen?

  Neem hiervoor contact op met onze Gastenservice. Zij kijken of het mogelijk is de verschillende boekingen aan 1 vakantieverblijf te koppelen.
• Is het mogelijk om mijn boeking over te laten nemen door iemand anders?

  Nee, dat is niet mogelijk. U kunt wel andere personen laten overnachten in uw geboekte vakantieverblijf. Met uitzondering van personen onder de 21 jaar en personen die voor werk overnachten. Geef altijd de gegevens van de nieuwe gasten door aan onze Gastenservice. Onthoud dat de boeking alsnog op uw naam blijft staan.
• Er wordt een hogere korting aangegeven nadat ik heb geboekt, geldt deze ook voor mij?

  Nee, de meest voordelige prijs wordt aangeboden op het moment dan u boekt. Wanneer een vakantieverblijf later voor een lager bedrag wordt aangeboden, geldt de lagere prijs niet voor de boekingen die al zijn gemaakt.
• Op mijn bevestiging staat Eindschoonmaak € 0,-. Betekent dit dat de eindschoonmaak is inbegrepen bij de prijs?

  Ja, dat houdt in dat prijs inclusief de eindschoonmaak is.
• Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

  U krijgt na het boeken altijd binnen 3 werkdagen een bevestiging per e-mail.
• Krijg ik een bevestiging van de betaling van mijn boeking?

  Ja, van iedere betaling die u doet, krijgt u automatisch binnen 3 werkdagen per e-mail een bevestiging.
• Ik heb geen bevestiging van mijn boeking gekregen, wat nu?

  U krijgt een bevestiging van uw boeking op het e-mailadres dat u bij het boeken heeft ingevuld. Het kan zijn dat dit adres niet klopt of dat de bevestiging in uw ongewenste e-mail is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met onze Gastenservice.