Mogen wij cookies plaatsen?

Voor een fijn bezoek op onze website gebruiken wij onder meer tracking cookies om de informatie beter aan te laten sluiten bij jouw persoonlijke interesses. Deze technologie mogen wij alleen gebruiken als jij bij ons aangeeft dat je cookies wilt. Je kunt de keuze later altijd weer wijzigen. Meer info vind je in onze cookie policy.

Cookies accepteren

Cookies wijzigen

Service & Contact

Makkelijk zelf online regelen

Regel je vakantiezaken online via Mijn Roompot. Wijzig je boeking tot 28 dagen voor aankomst. Gratis!

Mijn boekingen

Wijzigen

Mijn betalingen

Veelgestelde Vragen

Is het zwembad open?
- De Nederlandse binnen- en buitenzwembaden zijn weer open. Vanaf 25 september geldt de maximale bezetting van 1 gast per 5m2 niet meer. Reserveren is vanaf dan ook niet meer nodig.
- De buitenzwembaden in België en Spanje zijn open.
- De zwembaden in Duitsland gaan weer open. Het zwembad op Ferienpark Cochem en Kronenburger See is nog gesloten, maar gasten kunnen wel gebruikmaken van het buitenzwembad van de gemeente Cochem. Ook het zwembad van BadePark Bentheim is open. Voor BadePark Bentheim heb je een vaccinatie-, herstel- of testbewijs van maximaal 24 uur oud nodig.
- Alle buitenzwembaden in Frankrijk zijn open, met uitzondering van het zwembad van Le Kérou. Alle binnenzwembaden in Frankrijk blijven voorlopig gesloten.
Mag ik mijn eigen bedlinnen en handdoeken meenemen?

Dit verschilt per vakantieverblijf. Soms is het verplicht om bedlinnen te huren. Als je de datums voor je verblijf hebt ingevuld, verschijnt de prijs. Klik op de i naast de prijs, voor informatie over bedlinnen. Staat bedlinnen er met een prijs bij, dan is de huur verplicht. Staat het er niet bij, dan kun je bedlinnen bijboeken of zelf meenemen. In alle vakantieverblijven zijn eenpersoons dekbedden en kussens aanwezig. Handdoeken zijn nooit verplicht om te huren en kun je ook bijboeken of zelf meenemen.

Bijboeken
Tot een dag voor aankomst zijn bedlinnen en handdoeken bij te boeken via Mijn Roompot. Ben je bedlinnen of handdoeken vergeten? Geen probleem, de receptie helpt je graag. Het kan gebeuren dat er dan geen bedlinnen of handdoeken meer op voorraad zijn. Vooraf bijboeken is daarom altijd verstandig.
Mag ik met vrienden of familie in 1 woning verblijven?
Nederland
Ja, er is geen beperking meer op het aantal gasten dat samen in een vakantiewoning mag verblijven.

Duitsland
De Duitse overheid heeft extra maatregelen genomen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. De lokale overheid bepaalt of je wel of niet met een ander huishouden in 1 vakantiewoning mag verblijven.
- In Ferienresort Cochem mogen maximaal 25 personen een vakantiehuis delen.
- Op Bad Bentheim mogen maximaal 25 personen een vakantiehuis delen. Gasten tot en met 14 jaar tellen hierbij niet mee.
- Op HANSA-PARK mag je met 10 personen in 1 vakantiewoning verblijven, zonder een beperking op het aantal huishoudens. Ook 10 vrienden mogen dus een woning delen.
- Op Hafendorf Rheinsberg mogen 2 huishoudens samen in 1 vakantiewoning verblijven. Er gelden geen beperkingen op het aantal gasten.
- Op Résidence Winterberg, Bergresort Winterberg en Eifelpark Kronenburger See geldt geen beperking meer op het aantal gasten in een vakantiewoning. 
- Op Ferienpark Hambachtal geldt geen beperking meer op het aantal gasten in een vakantiewoning.
Voldoet je reisgezelschap niet aan deze eisen? Dan kun je je verblijf omboeken naar een ander park of naar een latere datum. Dit kun je gewoon zelf doen via het omboekformulier. Toch hulp nodig bij het invullen van het formulier of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met de Gastenservice.

België
Ja, er is geen beperking meer op het aantal gasten dat samen in een vakantiewoning mag verblijven.
Waar kan ik tijdens mijn vakantie iets eten?

In Nederland
Onze horeca en terrassen in Nederland zijn open. Reserveren hoeft niet, je kunt gewoon langskomen. Vanaf 25 september hoor je in alle horeca in Nederland een coronatoegangsbewijs te tonen wanneer je 13 jaar of ouder bent. Vanaf 14 jaar moet het gebruik van het coronatoegangsbewijs samen met het identiteitsbewijs worden gecontroleerd. Je hebt een coronatoegangsbewijs als je volledig gevaccineerd bent, een geldig herstelbewijs hebt of een negatieve testuitslag van maximaal 24 uur oud. Met de Nederlandse Coronacheck-app of die van jouw land kun je het coronatoegangsbewijs ophalen.

Onze snackbars zijn open om eten af te halen. Op sommige parken met een restaurant en/of eetcafé bezorgen we ook maaltijden bij je vakantieverblijf.

In Duitsland
De Duitse overheid heeft extra maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. De parken die open zijn, mogen ook hun buitenterrassen openen. Hier hoor je een negatieve coronasneltest niet ouder dan 24 uur of een vaccinatiebewijs te kunnen voorleggen om wat op het terras te kunnen eten.

In België
De horeca en terrassen in België zijn open.
Wat zit er in een bedlinnen-, handdoeken- of keukendoekenpakket?
- Het Bedlinnenpakket bestaat uit een eenpersoons hoeslaken, dekbedovertrek en kussensloop.
- Een Handdoekenpakket bestaat uit een handdoek en een badlaken.
- Een Keukendoekenpakket bestaat uit een keukenhanddoek en een theedoek.
- Een Comfortpakket bestaat uit een Bedlinnenpakket, een Handdoekenpakket, 2 theedoeken en 1 keukenhanddoek.
- Een Comfortpakket Plus bestaat uit een Comfortpakket, koffie & theepakket, Ritualspakket en opgemaakte bedden bij aankomst.
De pakketten huur je altijd per persoon, per vakantie. Prijzen vind je tijdens het boeken bij Extra’s.

Ga naar alle veelgestelde vragen

Contact opnemen

Op dit moment is het drukker dan ooit bij onze Gastenservice. We vinden het heel vervelend dat we niet iedereen kunnen helpen zoals we zouden willen. Je helpt ons enorm als je wijzigingen zelf doet via Mijn Roompot. Heb je vragen? Bekijk dan eerst de veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zocht? Hieronder vind je de contactmogelijkheden. Houd rekening met een langere wachttijd dan je van ons bent gewend.

Chat

Tot 17:30 uur zijn wij online.

Start chat

Tot 17:30 uur beantwoorden we je berichtjes.

0622167156

Telefoon

Tot 17:30 uur kun je ons bellen.

(vanuit Nederland)

088 - 0444999 (gebruikelijke belkosten)

(vanuit België)

02 669 81 97 (gebruikelijke belkosten)

Overige gegevens

Bezoekadres
Hoofdkantoor Roompot Group B.V.
Schuverweg 2
4462 HK Goes

Postadres
Hoofdkantoor Roompot Group B.V.
Postbus 6
4460 AA Goes

Roompot Service B.V.
KVK nummer: 22031538
BTW nummer: NL 0095.83.956.B01

IBAN: NL24ABNA0517343517
BIC code: ABNANL2A

Roompot Recreatie Beheer B.V.
BTW-nummer NL001598739B01
KvK-nummer: 22016130

Dagelijks bereikbaar

Onze Gastenservice staat 7 dagen per week voor je klaar. Vandaag zijn we bereikbaar tussen 09.00-17.30 uur.
Flexibel betalen

Bij Roompot Vakanties kun je altijd kosteloos in termijnen betalen. De eerste termijn dien je binnen 15 dagen na het boeken te betalen. Het totaalbedrag moet 4 weken voor aankomst betaald zijn.
Gratis wijzigen

Wil je extra’s bijboeken, je reisgezelschap uitbreiden of wil je wijzigen van periode of verblijf? Bij Roompot Vakanties kan dit tot 28 dagen voor je aankomstdatum en zonder extra kosten. De Gastenservice helpt je graag bij het wijzigen van je boeking.