Aankomst & Verblijf

Aankomst & Vertrek

• Hoe en wanneer krijg ik mijn reisinformatie toegestuurd?

  U krijgt uw reisinformatie uiterlijk 10 dagen voor uw aankomstdatum toegestuurd per e-mail of post. Dit is afhankelijk van het toegangssysteem tot uw verblijf, bijvoorbeeld via keycard of pincode. Voor meer informatie over toegang tot uw vakantieverblijf vult u bij Aanreisinformatie de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze. Als u binnen 5 dagen voor aankomst heeft geboekt, krijgt u uw reisinformatie bij de receptie.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Is het mogelijk om op een andere dag aan te komen dan online aangegeven wordt?

  Onze aankomst- en vertrekdagen zijn maandag en vrijdag. Voor de Roompothotels en de Roompotcampings wisselen de aankomstdagen. Wanneer een feestdag op maandag of vrijdag valt, zal de aankomst- of vertrekdatum veranderen.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Mag ik op de dag van aankomst voor 15.00 uur gebruikmaken van de parkfaciliteiten?

  Ja, u mag op de dag van aankomst de hele dag gebruikmaken van alle faciliteiten op het park. 

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Waar check ik in als de receptie gesloten is?

  Als u een pincode of keycard heeft kunt u tot 22.00 uur aankomen op het park. Als u deze niet heeft, vragen wij u contact op te nemen met het nummer van de receptie. Daar wordt u verder geholpen. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Mag iemand anders dan diegene die heeft geboekt inchecken bij de receptie?

  Ja, het is mogelijk een medereiziger te laten inchecken voordat u zelf op het park aankomt. Geef dit wel altijd vooraf aan bij de receptie. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Waarom werkt mijn keycard niet?

  U heeft waarschijnlijk de keycard nog niet geactiveerd. Bij een early check-in moet u bij aankomst op het park de keycard eerst laten activeren bij de receptie. Vanaf 15.00 uur werkt de keycard automatisch.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?

  De precieze aankomst- en vertrektijden voor uw vakantieperiode staan in de bevestiging van uw boeking. Over het algemeen zijn de meeste vakantieverblijven vanaf 15.00 uur beschikbaar. Natuurlijk bent u ook eerder op het park welkom. Bijvoorbeeld om u aan te melden of gebruik te maken van de faciliteiten op het park.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Hoe laat moet ik mijn vakantieverblijf verlaten?

  De precieze aankomst- en vertrektijden voor uw vakantieperiode staan in de bevestiging van uw boeking en bij de Adres & Reisinfo op de website. Over het algemeen geldt dat gasten het verblijf om 10.00 uur moeten hebben verlaten. De kampeerplaatsen hoeft u pas om 11.00 uur te verlaten. Voor de precieze en actuele informatie van uw park vult u hier de naam van uw park in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Waar moet ik mijn keycard of sleutel inleveren als de receptie gesloten is?

  Sleutels laat u achter in de brievenbus die bij de receptie hangt. Keycards mag u hier ook achterlaten zodat deze opnieuw gebruikt kunnen worden. Bij keycards is het achterlaten niet verplicht. U hoeft dan ook niet uit te checken, de werking stopt automatisch. 

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

In en tijdens uw verblijf

• Wat is er aanwezig in mijn vakantieverblijf?

  Alle vakantieverblijven hebben standaard een complete inrichting voor het aantal personen waarvoor het verblijf geschikt is. Op de parkpagina op de website vindt onder Faciliteiten alle andere voorzieningen in en om uw vakantieverblijf. De inventarislijst van uw vakantiehuis kunt u vinden op de parkpagina van uw park onder Adres & Reisinfo. Vul hier de parknaam in, u komt dan direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Is het mogelijk om mijn eigen bedlinnen en handdoeken mee te nemen?

  Dit is soms mogelijk. Op een aantal Roompotparken is het huren van bedlinnen verplicht. Of dit voor uw gekozen park ook zo is, ziet u tijdens het boeken linksboven in het kostenoverzicht bij Uw Boeking. Als bedlinnen automatisch aan dit kostenoverzicht is toegevoegd, is het verplicht voor uw gekozen park. Staat bedlinnen hier niet bij, dan kunt u dit bijboeken op dezelfde pagina bij stap 2 onder het kopje Extra’s of zelf meenemen.

  Handdoeken zijn niet standaard aanwezig in de vakantieverblijven. Ook deze kunt u bijboeken bij stap 2 onder het kopje Extra’s of zelf meenemen. Bij stap 2 vindt u ook de prijzen van alle bij te boeken extra’s. Deze prijzen verschillen per park.

  U kunt extra’s zoals bedlinnen of handdoeken tot een dag voor aankomst toevoegen aan uw boeking in Mijn Roompot of bij aankomst op het park bij de receptie. We raden u aan uw extra’s zo vroeg mogelijk bij te boeken als u zeker wilt zijn van de beschikbaarheid.

  In alle vakantieverblijven zijn standaard eenpersoons dekbedden en kussens aanwezig.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Welke tv-zenders zijn er beschikbaar in de vakantiehuizen?

  Het aanbod van tv-zenders wisselt per park. Neem hierover contact op met de receptie van uw park. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Waar vind ik tijdens mijn verblijf belangrijke telefoonnummers?

  Deze vindt u onder andere op de parksite van uw park. Zoek hier uw park op en kijk onder Contact voor alle belangrijke telefoonnummers. Bij de receptie kunt u deze telefoonnummers ook opvragen. Daarnaast hangt op sommige parken buiten bij de receptie een lijst met alle belangrijke telefoonnummers.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Waar vind ik de handleidingen van apparaten in mijn vakantiehuis?

  Deze zijn onder andere te vinden op de parksite van het park waar u verblijft. Zoek hier uw park op. Onder Park vindt u alle actuele handleidingen van de elektrische apparaten in de vakantieverblijven. De receptie kan de handleidingen voor u uitprinten als u dat prettig vindt. Heeft uw park geen parksite, dan kunt u handleidingen vinden in de infomap van uw vakantieverblijf.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Is er gratis wifi in mijn vakantieverblijf?

  Dit verschilt per park én per vakantieverblijf. Deze informatie staat onder Faciliteiten op de pagina van uw park en op de pagina van uw vakantieverblijf.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Wat voor type bedden zijn er aanwezig in mijn vakantieverblijf?

  Welk type bed in uw vakantieverblijf staat, kunt u vinden onder Faciliteiten. Dit kunt u vinden bij elk type vakantieverblijf op de parkpagina.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Is er bij alle vakantieverblijven parkeermogelijkheid?

  Nee, sommige parken zijn autovrij of hebben autovrije gedeeltes. U kunt dan alleen op wisseldagen met de auto bij uw vakantieverblijf komen. Bij het type vakantieverblijf staat onder Faciliteiten welke parkeermogelijkheid er is.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Mag mijn hond of een ander huisdier mee op vakantie?

  In een aantal vakantieverblijven zijn 1 of 2 honden of andere huisdieren van harte welkom. Of dit ook voor het vakantieverblijf van uw voorkeur geldt, kunt u zien onder Faciliteiten bij elk type vakantieverblijf. Geef bij het boeken altijd aan dat u uw huisdier meeneemt. Dit kan tijdens het boeken bij Gezelschap. Na het boeken is het niet meer mogelijk om nog een huisdier aan te melden. De kosten voor het meenemen van huisdieren verschillen per park. In sommige gevallen betaalt u naast de kosten voor het huisdier ook een verplichte eindschoonmaak. Deze verplichte eindschoonmaak geldt ook tijdens acties waarbij de eindschoonmaak is inbegrepen.
  
  Op alle Roompotcampings zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan. Dit geldt niet voor een aantal kampeerplaatsen van het type Camping Hunzedal type Standaard. Wanneer u een kampeerplaats boekt mag u uw huisdier gratis meenemen. Voor het tweede huisdier betaalt u € 5,50 per nacht.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Hoeveel honden of andere huisdieren zijn toegestaan in mijn vakantieverblijf?

  In de meeste vakantieverblijven zijn 1 of 2 honden of andere huisdieren toegestaan. Neem contact op met de receptie als u zeker wilt weten hoeveel huisdieren zijn toegestaan in het vakantieverblijf van uw voorkeur. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Wat is het maximum aantal personen van mijn vakantieverblijf?

  Het maximum aantal personen staat per vakantieverblijf aangegeven op de website. In verband met veiligheid en comfort is het is niet toegestaan met meer personen te overnachten dan waarvoor het vakantieverblijf geschikt is.
  
  In sommige vakantieverblijven zijn 1 of 2 kinderen t/m 3 jaar toegestaan bovenop het maximum aantal personen. Deze vakantieverblijven zijn daar niet standaard op ingericht en kindermeubilair is niet in ieder vakantieverblijf te plaatsen. Daarom moet u dit altijd aanvragen bij het boeken. Hiervoor kunnen kosten worden gerekend.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.

• Tijdens mijn verblijf verandert het aantal personen, wat moet ik doen?

  Als er meer personen blijven slapen dan het aantal waarvoor u heeft geboekt, geeft u dit door aan de receptie. Onthoud dat er nooit meer personen mogen overnachten dan het maximum aantal waarvoor het verblijf bedoeld is. U kunt de logees aanmelden bij de receptie en direct betalen voor hun verblijf. Wanneer er minder mensen overnachten dan waarvoor u heeft geboekt, kunt u dit bij het uitchecken aangeven bij de receptie. Teveel betaalde bedragen worden in dat geval binnen 7 dagen teruggestort.

  Heeft deze informatie u geholpen?

  Bedankt voor uw mening!

  Wilt u toelichting geven of heeft u andere feedback voor ons? Laat het ons hieronder weten:

  Verstuur

  Bedankt!

  Uw feedback helpt ons met het verbeteren van onze website.