Aankomst & Verblijf

Aankomst & Vertrek

• Hoe en wanneer krijg ik mijn reisinformatie toegestuurd?

  U krijgt uw reisinformatie uiterlijk 7 dagen voor aankomst toegestuurd. Heeft uw vakantieverblijf een pincodeslot, dan sturen wij u de pincode per e-mail uiterlijk 1 dag voor aankomst. Een keycard krijgt u uiterlijk 7 dagen voor uw aankomstdatum thuisgestuurd per post. Heeft u uw vakantie binnen 7 dagen voor aankomst geboekt, dan ligt uw keycard bij aankomst voor u klaar bij de receptie.

  
  

  Sleutel

  Heeft u geen pincode of keycard ontvangen, dan heeft uw verblijf een slot met een sleutel. Deze ligt bij aankomst voor u klaar bij de receptie. Voor meer reisinformatie, vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Is het mogelijk om op een andere dag aan te komen dan online aangegeven wordt?

  Onze aankomst- en vertrekdagen zijn maandag en vrijdag. Voor de Roompothotels en de Roompotcampings wisselen de aankomstdagen. Wanneer een feestdag op maandag of vrijdag valt, zal de aankomst- of vertrekdatum veranderen.
• Mag ik op de dag van aankomst en vertrek gebruikmaken van de parkfaciliteiten?

  Ja, je mag op de dag van aankomst en op de dag van vertrek de hele dag gebruikmaken van de faciliteiten op het park. Het maakt hierbij niet uit of je bent ingecheckt, je bent de hele dag welkom.

  
  

  Parkhotel Bad Arcen

  Tijdens een verblijf in Parkhotel Bad Arcen heb je alle dagen vrij toegang tot het Thermaalbad. Dit geldt ook op je aankomstdag vanaf 14.00 uur en nadat je hebt ingecheckt. Op de dag van je vertrek kun je na het uitchecken nog tot 12.30 uur genieten in het Thermaalbad.
• Waar check ik in als de receptie gesloten is?

  Als u een pincode of keycard van uw verblijf heeft is inchecken niet nodig. U kunt dan u op ieder gewenst tijdstip aankomen op het park.

  
  

  Heeft u geen pincode of keycard en verwacht u na sluitingstijd van de receptie aan te komen? Neem dan vooraf contact op met de receptie om de mogelijkheden te bespreken. Voor de contactgegevens en de openingstijden van de receptie, vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

  
  

  Is de receptie gesloten en heeft u vooraf geen afspraak gemaakt over de ontvangst van uw sleutel? Meld u dan bij de intercom van het park of bel het noodnummer op de deur van de receptie.

  
  

  Om de nachtrust op onze parken te bewaren kunt u het park niet oprijden tussen 23.00 uur en 7.00 uur.
• Mag iemand anders dan diegene die heeft geboekt inchecken bij de receptie?

  Ja, het is mogelijk een medereiziger te laten inchecken voordat u zelf op het park aankomt. Geef dit wel altijd vooraf aan bij de receptie. Voor de contactgegevens van de receptie, vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
  
• Waarom werkt mijn keycard niet?

  U heeft waarschijnlijk de keycard nog niet geactiveerd. Bij een early check-in moet u bij aankomst op het park de keycard eerst laten activeren bij de receptie. Vanaf 15.00 uur werkt de keycard automatisch.
• Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?

  De precieze aankomst- en vertrektijden voor uw vakantieverblijf staan in de bevestiging van uw boeking. De meeste vakantieverblijven zijn vanaf 15.00 uur beschikbaar.

  
  

  Early Check-in

  Wilt u liever eerder inchecken? Op een aantal parken is het mogelijk om Early Check-in bij te boeken. Daarmee kunt u om 12.00 uur al in uw vakantieverblijf. Of dit mogelijk is bij uw gekozen vakantieverblijf, ziet u op Mijn Roompot onder Handig. Bijboeken van een Early Check-in kan tot 3 weken voor aankomst. Is uw vakantieverblijf voor uw komst niet bezet, dan kunt u de laatste 2 dagen voor uw aankomstdag ook een Early Check-in bijboeken.

  
  

  Natuurlijk bent u voordat u incheckt al welkom op het park en kunt u gebruikmaken van alle parkfaciliteiten.
  
• Hoe laat moet ik mijn vakantieverblijf verlaten?

  De aankomst- en vertrektijden voor uw vakantieverblijf staan in de bevestiging van uw boeking en op de website bij de Adres & Reisinfo van het door u gekozen park. Over het algemeen geldt dat u het verblijf om 10.00 uur moet hebben verlaten. De kampeerplaatsen hoeft u pas om 11.00 uur te verlaten. Voor actuele informatie van uw park vult u hier de naam van uw park in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Waar moet ik mijn keycard of sleutel inleveren als de receptie gesloten is?

  Sleutels laat u achter in de brievenbus die bij de receptie hangt. Keycards mag u hier ook achterlaten zodat deze opnieuw gebruikt kunnen worden. Bij keycards is het achterlaten niet verplicht. U hoeft dan ook niet uit te checken, de werking stopt automatisch.

In en tijdens uw verblijf

• Wat is er aanwezig in mijn vakantieverblijf?

  Op de pagina van het door u gekozen vakantieverblijf ziet u wat er in uw verblijf aanwezig is, bijvoorbeeld een koffiezetapparaat of een oven. Alle vakantieverblijven hebben standaard een complete inrichting voor het aantal personen waarvoor het verblijf geschikt is. Als er voor uw park een inventarislijst beschikbaar is, kunt u deze vinden op de pagina van het door u gekozen park onder Adres & Reisinfo. Vul hier de parknaam in, u komt dan direct op de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
  
• Welke tv-zenders zijn er beschikbaar in de vakantiehuizen?

  Het aanbod van tv-zenders wisselt per park. Neem hierover contact op met de receptie van uw park. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Waar vind ik tijdens mijn verblijf belangrijke telefoonnummers?

  Deze vindt u onder andere op de parksite van uw park. Zoek hier uw park op en kijk onder Contact voor alle belangrijke telefoonnummers. Bij de receptie kunt u deze telefoonnummers ook opvragen. Daarnaast hangt op sommige parken buiten bij de receptie een lijst met alle belangrijke telefoonnummers.
• Waar vind ik de handleidingen van apparaten in mijn vakantiehuis?

  Deze zijn onder andere te vinden op de parksite van het park waar u verblijft. Zoek hier uw park op. Onder Park vindt u alle actuele handleidingen van de elektrische apparaten in de vakantieverblijven. De receptie kan de handleidingen voor u uitprinten als u dat prettig vindt. Heeft uw park geen parksite, dan kunt u handleidingen vinden in de infomap van uw vakantieverblijf.
• Is er gratis wifi in mijn vakantieverblijf?

  Dit verschilt per park én per vakantieverblijf. Deze informatie staat onder Faciliteiten op de pagina van uw park en op de pagina van uw vakantieverblijf.
• Wat voor type bedden zijn er aanwezig in mijn vakantieverblijf?

  Welk type bed in uw vakantieverblijf staat, kunt u vinden onder Faciliteiten. Dit kunt u vinden bij elk type vakantieverblijf op de parkpagina.
• Is er bij alle vakantieverblijven parkeermogelijkheid?

  Nee, sommige parken zijn autovrij of hebben autovrije gedeeltes. U kunt dan alleen op wisseldagen met de auto bij uw vakantieverblijf komen. Bij het type vakantieverblijf staat onder Faciliteiten welke parkeermogelijkheid er is.
• Mag mijn huisdier mee op vakantie?

  Ja, op onze vakantieparken en campings zijn uw hond, kat en de volgende gekooide huisdieren welkom: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis of rat. Reptielen zijn niet toegestaan. Of huisdieren welkom zijn in het vakantieverblijf van uw voorkeur, ziet u bij elk type vakantieverblijf onder Faciliteiten. U kunt ook gebruikmaken van het filter Huisdieren welkom in de Zoek & Boek. Per vakantieverblijf zijn 1 of 2 huisdieren toegestaan.

  
  

  Op onze campings zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan op alle type kampeerplaatsen, met uitzondering van Camping Hunzedal. Hier zijn de Safaritent 4, Bungalowtent Blue, Glamlodge Tent en een aantal kampeerplaatsen van het type Standaard huisdiervrij.

  
  

  Geef tijdens het boeken altijd aan dat u een huisdier meeneemt. Zodra uw boeking is afgerond, is het niet meer mogelijk uw huisdier aan te melden. Bij een online boeking kunt u uw hond of kat aanmelden bij Stap 1 Uw Reisgezelschap. Voor het aanmelden van andere huisdieren of hulphonden kunt u contact opnemen met onze Gastenservice.
• Hoeveel honden of andere huisdieren zijn toegestaan in mijn vakantieverblijf?

  In de meeste vakantieverblijven zijn 1 of 2 honden of andere huisdieren toegestaan. Neem contact op met de receptie als u zeker wilt weten hoeveel huisdieren zijn toegestaan in het vakantieverblijf van uw voorkeur. Voor de contactgegevens van een park(receptie), vult u hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.
• Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?

  Voor honden en katten betaalt u een verplichte eindschoonmaak en een toeslag per dier, per nacht. Deze toeslag geldt niet voor de volgende gekooide huisdieren: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis, rat. Voor deze dieren geldt wel de verplichte eindschoonmaak. Deze verplichte eindschoonmaak betaalt u ook tijdens acties waarbij de eindschoonmaak is inbegrepen. De prijs van de toeslag en de eindschoonmaak verschilt per park. U vindt deze prijzen tijdens het boeken in uw prijsoverzicht.

  
  

  Op onze campings zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan per kampeerverblijf. Het meebrengen van een huisdier is gratis, voor een tweede huisdier betaalt u een toeslag van € 5,50 per nacht.
• Wat is het maximum aantal personen van mijn vakantieverblijf?

  Het maximum aantal personen staat per vakantieverblijf aangegeven op de website. In verband met veiligheid en comfort is het is niet toegestaan met meer personen te overnachten dan waarvoor het vakantieverblijf geschikt is.
  
  In sommige vakantieverblijven zijn 1 of 2 kinderen t/m 3 jaar toegestaan bovenop het maximum aantal personen. Deze vakantieverblijven zijn daar niet standaard op ingericht en kindermeubilair is niet in ieder vakantieverblijf te plaatsen. Daarom moet u dit altijd aanvragen bij het boeken. Hiervoor kunnen kosten worden gerekend.
• Tijdens mijn verblijf verandert het aantal personen, wat moet ik doen?

  Als er meer personen blijven slapen dan het aantal waarvoor u heeft geboekt, geeft u dit door aan de receptie. Onthoud dat er nooit meer personen mogen overnachten dan het maximum aantal waarvoor het verblijf bedoeld is. U kunt de logees aanmelden bij de receptie en direct betalen voor hun verblijf. Wanneer er minder mensen overnachten dan waarvoor u heeft geboekt, kunt u dit bij het uitchecken aangeven bij de receptie. Teveel betaalde bedragen worden in dat geval binnen 7 dagen teruggestort.
• Mag ik barbecueën tijdens mijn verblijf?

  Op al onze vakantieparken en campings mag je barbecueën. Uiteraard alleen buiten bij je eigen vakantieverblijf en met een emmer water bij de hand. Barbecueën mag niet op het balkon van een hotelkamer of appartement.

  
  Bij extreme droogte of harde wind kan een vakantiepark of camping besluiten barbecueën tijdelijk niet toe te staan.
• Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn verblijf?

  Ja, gezellig! Vergeet niet je bezoek vooraf even aan te melden bij de receptie.

  
  Blijven slapen mag ook. Op voorwaarde dat er niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is. Daarnaast rekenen we extra kosten en toeristenbelasting.