Contact

Neem contact op met onze gastenservice. Wij staan 7 dagen per week voor je klaar! Bekijk hier de veelgestelde vragen.

Recent bekeken

We hebben de meest recent bekeken parken, verblijven, kampeervelden en hotelkamers voor je bewaard.

Safe Stay - Maatregelen op het park

Voor ieders veiligheid - update 1 december

Op onze parken nemen we diverse maatregelen om zowel onze gasten als onze medewerkers te beschermen. Hierbij volgen we de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Dit betekent dat sommige faciliteiten gesloten kunnen zijn. Verdere informatie hierover vind je hieronder. De geopende faciliteiten maken we extra vaak schoon. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers. Zo kun je veilig en zorgeloos genieten van je verblijf. Neem contact op met de parkreceptie voor actuele informatie over de maatregelen met betrekking tot het zwembad. Deze kunnen namelijk per park en per dag verschillen.

Algemene maatregelen

  • We houden minimaal 1,5 meter afstand van elkaar.
  • We vinden het fijn elkaar te begroeten, maar doen dit op afstand en schudden geen handen.
  • We wassen regelmatig onze handen met zeep. Wij zorgen ervoor dat er voldoende zeep en papieren handdoeken zijn. Ook zijn op meerdere plekken desinfectiezuilen te vinden.
  • We niezen en hoesten in onze elleboog.

Inchecken en uitchecken

  • Heb je een deurpincode of keycard ontvangen? Dan kun je meteen doorrijden naar je vakantieverblijf. Je hoeft niet langs de receptie om in- en uit te checken. De keycard hoef je na vertrek niet af te geven. Die mag mee naar huis als souvenir, of kun je weggooien.
  • Heb je geen deurpincode of keycard? Kom met maximaal 1 persoon per vakantieverblijf naar de receptie om in- en uit te checken (geen gezelschap/groep/gezin).

Het vakantieverblijf

  • Zoals altijd maken wij het vakantieverblijf goed schoon. In deze tijd doen we dat nóg grondiger. Denk hierbij aan het luchten van het verblijf voor aankomst, het gebruiken van een nieuwe doek voor iedere ruimte en het desinfecteren van alle oppervlakken en contactpunten, zoals deurklinken, handvaten en lichtknopjes. Alle richtlijnen en instructies voor een veilig verblijf vind je op de flyer die klaarligt in het vakantieverblijf.
  • Om ons schoonmaakpersoneel te beschermen vragen we je bij vertrek het witte bedlinnen zelf af te halen en in de blauwe zak te doen. Gehuurde handdoeken kunnen hier ook in.

Aantal mensen in 1 woning

  • Nederland: Je mag in Nederland met maximaal 4 personen uit verschillende huishoudens in 1 woning verblijven. Kinderen tot en met 12 jaar tellen hierbij niet mee. Als het om 1 huishouden gaat, geldt er geen beperking op het aantal mensen in een woning. Bestaat je reisgezelschap uit meer dan 4 mensen ouder dan 12 jaar uit verschillende huishoudens? Dan kun je je verblijf omboeken. Neem contact op met de Gastenservice om je verblijf om te boeken.
  • Duitsland: De Duitse overheid heeft extra maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Toeristische verblijven zijn tot en met 20 december niet toegestaan. Heb je een verblijf geboekt op een van onze Duitse parken met een aankomst tot en met 20 december? Dan kun je je verblijf omboeken naar een ander park of naar een latere datum. Dit kun je gewoon zelf doen via het omboekformulier. Toch hulp nodig bij het invullen van het formulier of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met de Gastenservice. Of je na 20 december met meerdere huishoudens in dezelfde woning mag verblijven is nog niet bekend.
  • België: De Belgische overheid heeft extra maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Toeristische verblijven zijn tot en met 15 januari 2021 niet toegestaan. Heb je een verblijf geboekt op een van onze Belgische parken met een aankomst tot en met 15 januari? Dan kun je je verblijf omboeken naar een ander park of naar een latere datum. Dit kun je gewoon zelf doen via het omboekformulier. Toch hulp nodig bij het invullen van het formulier of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met de Gastenservice. Of onze Belgische parken na 15 januari 2021 weer opengaan, is nu nog niet bekend.

Alle faciliteiten

      • Om de 1,5 meter afstand te kunnen garanderen, is het aantal bezoekers per faciliteit beperkt. Het is mogelijk dat je buiten even moet wachten, maar je komt zeker aan de beurt. Beloofd!
      • In alle openbare gebouwen is het dragen van een mondkapje aangeraden.
      • Op diverse plekken zijn looproutes aangebracht. Hiermee voorkomen we dat binnenkomende en uitgaande gasten elkaar te dicht moeten passeren. De looproutes zijn gemakkelijk te herkennen aan de stickers op de vloer.
      • Je kunt uitsluitend pinnen, bij voorkeur contactloos. Hiermee vermijden we handcontact.
      • Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
      • Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers je op een veilige manier te woord staan.

Eten en drinken

      • Alle eet- en drinkgelegenheden in Nederland zijn voorlopig dicht. Op parken met een restaurant en/of eetcafé bezorgen we maaltijden daarom bij je vakantieverblijf. Onze snackbars zijn wel geopend om eten af te halen.
      • Bij bezorgen of bij afhalen plaats je een bestelling digitaal of bij een medewerker op 1,5 meter afstand.

Supermarkt en/of winkel

      • In de supermarkt is het gebruik van een winkelwagen of mandje verplicht. Zo kunnen we ervoor zorgen dat het niet te druk wordt in de supermarkt. Het kan zijn dat je even moet wachten voor de ingang. Neem ook daar de benodigde afstand van elkaar.
      • In de broodhoek hebben wij handschoenen klaarliggen. Deze kun je gebruiken om de grijparm voor het brood te pakken.
      • Vanwege mogelijke aanpassingen in de supermarkt en winkels raden wij aan om bij een bezoek aan de supermarkt en/of winkels kinderwagens en buggy’s niet mee te nemen.
      • Kleding in de winkels kun je zelf uit de rekken pakken. Vanwege de hygiëne vragen wij om de kleding niet zelf terug te hangen, maar aan een medewerker te geven.
      • Het is helaas niet mogelijk om gekochte kleding om te ruilen of terug te brengen.
      • Kassabonnen doen we in de tas met gekochte artikelen of leggen we op de toonbank.

Fietsverhuur

      • We raden aan om de fietsen zoveel mogelijk vooraf bij te boeken. Vooraf gereserveerde fietsen kun je buiten ophalen, onze medewerkers zullen aanwijzen waar de sleutels hangen.
      • Bij het in ontvangst nemen van de bon ga je automatisch akkoord met de voorwaarden. Om contact te vermijden vragen wij geen handtekening ter bevestiging.

Binnen- en buitenspeeltuinen

      • Het spelen in een buitenspeeltuin is altijd op eigen risico. We vragen ouders om op afstand toezicht te houden op hun kinderen.
      • Binnenspeeltuinen zijn open.
      • Alle speeltuinen hebben een duidelijk aangegeven in- en uitgang. Zo zorgen we ervoor dat iedereen veilig het speelterrein op kan en verlaat.
      • Is je kind ziek, dan mag hij niet in de speeltuin. Neem contact op met de receptie voor verdere stappen.
      • Schone handen zijn belangrijk! Daarom moeten alle kinderen bij de ingang hun handen wassen/ontsmetten.

Sport & Animatie

      • De veiligheid van kinderen gaat voor alles. Daarom is de minimale leeftijd om deel te kunnen nemen aan de begeleide activiteiten 4 jaar. Voor kinderen onder de 4 jaar zijn er DIY of digitale activiteiten. Aan ouders vragen we bij het brengen en halen buiten te wachten en niet binnen te komen.
      • Het aantal deelnemers per begeleide activiteit en/of faciliteit is beperkt. Zit de groep vol? Er zijn altijd DIY of digitale activiteiten die parallel lopen aan de begeleide activiteiten. Zo is er altijd wat te doen. Sommige activiteiten worden meerdere keren op een dag gedaan, dus je kunt ook op een later moment terugkomen. Voor sommige activiteiten en/of faciliteiten geldt dat er een tijdslot is.
      • Zin om te minigolfen? Per baan mag er maximaal 1 gezin of gezelschap.
      • Op de trampolines mag maximaal 1 persoon. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat er voldoende afstand blijft tussen de gasten.
      • Koos Konijn zal heel af en toe opduiken op de parken. Vanwege de veiligheid zal Koos op 1,5 meter afstand blijven en kunnen slechts een beperkt aantal gasten Koos op afstand begroeten.

Zwembaden

      • De maatregelen kunnen per zwembad verschillen. Je kunt dit navragen op het park als je je zwembadbezoek reserveert. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers.
      • Tijdelijk zijn er in het zwembad minder gasten toegestaan en is het nodig een plek te reserveren. Het verschilt per park hoe vaak je tijdens je verblijf mag komen zwemmen. Plan je bezoek dus goed en reserveer vooraf. Neem hiervoor contact op met de receptie van het park.
      • Kinderen boven de 8 jaar met een zwemdiploma krijgen toegang tot het zwembad. Ook wanneer zij niet door een volwassene worden begeleid. Grote kleedkamers kunnen we tijdelijk niet gebruiken. We raden je daarom aan de badkleding alvast onder je normale kleding aan te trekken. In omkleedhokjes kun je de overkleding snel uittrekken en in een locker doen. Van een afstand is duidelijk zichtbaar van welke locker je gebruik kunt maken. De speelmaterialen in het water kunnen vanwege de hygiëne helaas niet gebruikt worden. Na het zwemmen kun je het zwembad verlaten via de aangegeven vaste route. Je kunt je in de omkleedhokjes opnieuw aankleden. Haardrogers kunnen op dit moment niet worden gebruikt. Hiermee voorkomen we dat virussen via de lucht worden verspreid.

Wellness-behandelingen

      • De thermaalbaden en sauna’s zijn open.
      • (Gezichts)behandelingen in de wellness kunnen geboekt worden, maar moeten wel van te voren gereserveerd worden.
      • Zorg dat je op tijd voor je behandelafspraak komt. Zo hoeven we niet op elkaar te wachten.