Contact

Neem contact op met onze gastenservice. Wij staan 7 dagen per week voor je klaar! Bekijk hier de veelgestelde vragen.

Recent bekeken

We hebben de meest recent bekeken parken, verblijven, kampeervelden en hotelkamers voor je bewaard.

Safe Stay - Maatregelen op het park

Voor ieders veiligheid - update 3 maart

Op onze parken nemen we diverse maatregelen om zowel onze gasten als onze medewerkers te beschermen. Hierbij volgen we de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Dit betekent dat sommige faciliteiten gesloten kunnen zijn. Verdere informatie hierover vind je hieronder. De geopende faciliteiten maken we extra vaak schoon. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers. Zo kun je veilig en zorgeloos genieten van je verblijf.

Algemene maatregelen

  • We houden minimaal 1,5 meter afstand van elkaar.
  • We vinden het fijn elkaar te begroeten, maar doen dit op afstand en schudden geen handen.
  • We wassen regelmatig onze handen met zeep. Wij zorgen ervoor dat er voldoende zeep en papieren handdoeken zijn. Ook zijn op meerdere plekken desinfectiezuilen te vinden.
  • We niezen en hoesten in onze elleboog.
  • Alle door de overheid gestelde maatregelen gelden ook op onze vakantieparken, dus ook de avondklok.

Inchecken en uitchecken

  • Heb je een deurpincode of keycard ontvangen? Dan kun je meteen doorrijden naar je vakantieverblijf. Je hoeft niet langs de receptie om in- en uit te checken. De keycard hoef je na vertrek niet af te geven. Die mag mee naar huis als souvenir, of kun je weggooien.
  • Heb je geen deurpincode of keycard? Kom met maximaal 1 persoon per vakantieverblijf naar de receptie om in- en uit te checken (geen gezelschap/groep/gezin).

Het vakantieverblijf

  • Zoals altijd maken wij het vakantieverblijf goed schoon. In deze tijd doen we dat nóg grondiger. Denk hierbij aan het luchten van het verblijf voor aankomst, het gebruiken van een nieuwe doek voor iedere ruimte en het desinfecteren van alle oppervlakken en contactpunten, zoals deurklinken, handvaten en lichtknopjes. Alle richtlijnen en instructies voor een veilig verblijf vind je op de flyer die klaarligt in het vakantieverblijf.
  • Om ons schoonmaakpersoneel te beschermen vragen we je bij vertrek het witte bedlinnen zelf af te halen en in de blauwe zak te doen. Gehuurde handdoeken kunnen hier ook in.

Aantal mensen in 1 woning

  • Nederland: Je mag in Nederland met maximaal 1 persoon uit een ander huishouden in 1 woning verblijven. Kinderen tot en met 12 jaar tellen hierbij niet mee. Als het om 1 huishouden gaat, geldt er geen beperking op het aantal mensen in een woning. Bestaat je reisgezelschap uit meer dan 1 persoon ouder dan 12 jaar die geen deel uitmaakt van je huishouden? Dan kun je je verblijf omboeken. Neem contact op met de Gastenservice om je verblijf om te boeken.
  • Duitsland: De Duitse overheid heeft extra maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Toeristische verblijven zijn tot en met 28 maart niet toegestaan. Heb je een verblijf geboekt op een van onze Duitse parken met een aankomst tot en met 28 maart? Dan kun je je verblijf omboeken naar een ander park of naar een latere datum. Dit kun je gewoon zelf doen via het omboekformulier. Toch hulp nodig bij het invullen van het formulier of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met de Gastenservice. Of je na 28 maart met meerdere huishoudens in dezelfde woning mag verblijven is nog niet bekend.
  • België: Je mag in België met maximaal 1 persoon uit een ander huishouden in 1 woning verblijven. Als het om 1 huishouden gaat, geldt er geen beperking op het aantal mensen in een woning. Bestaat je reisgezelschap uit meer dan 1 persoon die geen deel uitmaakt van je huishouden? Dan kun je je verblijf omboeken. Neem contact op met de Gastenservice om je verblijf om te boeken.

Alle faciliteiten

  • Om de 1,5 meter afstand te kunnen garanderen, is het aantal bezoekers per faciliteit beperkt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat iedereen hiervan gebruik kan maken, maar als het druk is kunnen we dit niet beloven.
  • In alle openbare gebouwen is het dragen van een mondkapje verplicht.
  • Op diverse plekken zijn looproutes aangebracht. Hiermee voorkomen we dat binnenkomende en uitgaande gasten elkaar te dicht moeten passeren. De looproutes zijn gemakkelijk te herkennen aan de stickers op de vloer.
  • Je kunt uitsluitend pinnen, bij voorkeur contactloos. Hiermee vermijden we handcontact.
  • Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
  • Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers je op een veilige manier te woord staan.

Eten en drinken

  • Alle eet- en drinkgelegenheden in Nederland zijn voorlopig dicht. Op parken met een restaurant en/of eetcafé bezorgen we maaltijden daarom bij je vakantieverblijf. Onze snackbars zijn wel geopend om eten af te halen.
  • Bij bezorgen of bij afhalen plaats je een bestelling digitaal of bij een medewerker op 1,5 meter afstand.

Supermarkt en/of winkel

  • In de supermarkt is het gebruik van een winkelwagen of mandje verplicht. Zo kunnen we ervoor zorgen dat het niet te druk wordt in de supermarkt. Het kan zijn dat je even moet wachten voor de ingang. Neem ook daar de benodigde afstand van elkaar.
  • In de broodhoek hebben wij handschoenen klaarliggen. Deze kun je gebruiken om de grijparm voor het brood te pakken.
  • Vanwege mogelijke aanpassingen in de supermarkt en winkels raden wij aan om bij een bezoek aan de supermarkt en/of winkels kinderwagens en buggy’s niet mee te nemen.

Fietsverhuur

  • We raden aan om de fietsen zoveel mogelijk vooraf bij te boeken. Vooraf gereserveerde fietsen kun je buiten ophalen, onze medewerkers zullen aanwijzen waar de sleutels hangen.
  • Bij het in ontvangst nemen van de bon ga je automatisch akkoord met de voorwaarden. Om contact te vermijden vragen wij geen handtekening ter bevestiging.

Buitenspeeltuinen

  • Het spelen in een buitenspeeltuin is altijd op eigen risico. We vragen ouders om op afstand toezicht te houden op hun kinderen.
  • Alle speeltuinen hebben een duidelijk aangegeven in- en uitgang. Zo zorgen we ervoor dat iedereen veilig het speelterrein op kan en verlaat.
  • Is je kind ziek, dan mag hij niet in de speeltuin. Neem contact op met de receptie voor verdere stappen.
  • Schone handen zijn belangrijk! Daarom moeten alle kinderen bij de ingang hun handen wassen/ontsmetten.
  • Eventuele binnenspeeltuinen zijn gesloten.

Sport & Animatie 

  • Momenteel zijn er geen begeleide activiteiten, we bieden wel Do It Yourself en digitale activiteiten aan.
  • Koos Konijn zal heel af en toe opduiken op de parken. Vanwege de veiligheid zal Koos op 1,5 meter afstand blijven en kunnen slechts een beperkt aantal gasten Koos op afstand begroeten.
  • Op de trampolines mag maximaal 1 persoon. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat er voldoende afstand blijft tussen de gasten.
  • Zin om te minigolfen? Per baan mag er maximaal 1 gezin of gezelschap.

Zwembaden

  • Alle zwembaden zijn voorlopig gesloten.

Wellness-behandelingen

  • De thermaalbaden zijn voor medische behandelingen open.
  • Sauna's zijn gesloten.
  • (Gezichts)behandelingen in de wellness gaan door vanaf 3 maart.