Coronavirus

Algemeen

• Kan ik nog op vakantie ondanks het coronavirus (COVID-19)?

  Alle parken zijn open. Handige info vind je op onze reisinformatiepagina. Of bekijk direct ons meest actuele corona reisadvies. Informatie omtrent omboeken vind je op onze omboekgarantie pagina.

• Zijn alle vakantieparken van Roompot open?

  In Nederland
  Ik woon in Nederland

  Onze parken en campings in Nederland zijn open. Wil je je verblijf toch liever omboeken? Dat kan dankzij de omboekgarantie gratis tot 28 dagen voor aankomst. Neem dan contact op met onze gastenservice.

  
  Ik woon niet in Nederland

  Alle parken in Nederland zijn open. Je hoeft bij aankomst niet in quarantaine.

  
  

  In Duitsland
  Ik woon Nederland of België

  Alle parken in Duitsland zijn open. Je mag naar Duitsland van de Nederlandse overheid.

  
  

  Ga je op vakantie naar één van onze parken in Duitsland? Hier gelden geen bijzondere coronamaatregelen.
  

  
  

  Ga je op vakantie naar Duitsland, bekijk dan ook “Moet ik me laten testen wanneer ik naar een Duits park op vakantie ga?".

  
  Ik woon in Duitsland

  Ga je op vakantie naar één van onze parken in Duitsland? Hier gelden geen bijzondere coronamaatregelen.
  

  
  

  In België

  Onze parken in België zijn open. Wil je je verblijf toch liever omboeken? Dat kan dankzij de omboekgarantie gratis tot 28 dagen voor aankomst.

Maatregelen

• Mag ik met vrienden of familie in 1 woning verblijven?

  Nederland
  Ja. In Nederland geldt geen beperking meer op de groepsgrootte.
  

  
  

  Duitsland
  

  In Duitsland gelden geen bijkomende groepsbeperkingen.
  

  
  

  België
  Ja, er is geen beperking op het aantal gasten dat samen in een vakantiewoning mag verblijven.
  

• Is het zwembad open?

  De zwembaden op onze parken in Nederland en Duitsland zijn open. Wellnesscentra zijn open en behandelingen zijn mogelijk. Ook zwemlessen worden volgens het normale programma georganiseerd.

• Welke maatregelen neemt Roompot om verspreiding van het coronavirus (COVID-19) te voorkomen?

  Op onze parken hebben we hiervoor verschillende maatregelen genomen, waar we gasten ook ter plaatse aan herinneren. Je vindt een uitgebreid overzicht van onze maatregelen op onze safe stay pagina. Er is nóg meer aandacht voor de schoonmaak van veelbezochte plekken en er zijn handgels beschikbaar.

  
  
  

• Waar kan ik tijdens mijn vakantie iets eten?

  In Nederland

  Horeca is in Nederland open. Er geldt geen beperking meer op openingsuren. Je kan ook bij de snackbar eten afhalen. Ook de supermarkten op onze parken zijn open.
  

  
  

  In Duitsland
  In alle horeca in Duitsland hoor je een vaccinatie-, herstel- of testcertificaat te tonen wanneer je 12 jaar of ouder bent.

  
  

  In België
  De horeca en terrassen in België zijn zonder beperkingen open.
  

• Moet ik in Nederland in quarantaine als ik vanuit het buitenland in Nederland op vakantie kom?

  Nee, quarantaine en PCR-testen zijn niet verplicht.

• Moet ik me laten testen wanneer ik naar een Frans park op vakantie ga?

  Woon je in de EU, dan volstaat een bewijs van volledige vaccinatie. Wie niet is gevaccineerd moet een negatieve PCR- of antigeentest van maximaal 48 uur kunnen laten zien bij aankomst op het park. Wie uit een ‘groen’ land komt, hoeft zich ter plaatse niet te laten testen of in isolatie te gaan. Wie uit een ‘oranje’ land komt, moet een negatieve PCR- of antigeentest van maximaal 48 uur kunnen laten zien bij aankomst op het park. Daarnaast moet je dan ook motiveren waarom je naar Frankrijk reist. De overheid kan ter plaatse een test opleggen. Check voor vertrek het Nederlandse reisadvies voor Frankrijk of het Belgische reisadvies voor Frankrijk.

• Moet ik me laten testen wanneer ik naar een Duits park op vakantie ga?

  Dit verschilt per park en per land waar je vandaan komt:

  
  

  Ik woon in Nederland of België

  Alle parken in Duitsland zijn open. Je mag naar Duitsland van de Nederlandse overheid.
  

  
  

  Ga je op vakantie naar één van onze parken in Duitsland? Hier gelden geen bijzondere coronamaatregelen.
  

  
  

  Vanuit Duitsland

  Ga je op vakantie naar één van onze parken in Duitsland? Hier gelden geen bijzondere coronamaatregelen.

• Wanneer moet ik een mondkapje op of een coronatoegangsbewijs laten zien?

  In Nederland is het dragen van een mondkapje niet meer verplicht op onze parken.
  

  
  

  Voor Duitsland kunnen de regels verschillend zijn per deelstaat. Check hiervoor het reisadvies.

  
  

  In België is het dragen van een mondkapje niet verplicht.
  

Recreatie-voucher algemeen

• Hoe werkt de recreatie-voucher?

  Je kunt de recreatie-voucher gebruiken als betaalmiddel voor een nieuwe boeking op onze website.

  
  

  De recreatie-voucher is eenvoudig online te verzilveren. Je gebruikt hiervoor de link die je bij de recreatie-voucher hebt ontvangen.
  

  
  

  1. Klik op de link onder de voucher in de bijlage van de e-mail. Zo kom je op de pagina met het aanbod.

  
  

  2. Kies het gewenste vakantiepark en het vakantieverblijf. Vervolgens selecteer je de gewenste aankomst- en vertrekdatum

  
  

  3. Tijdens het maken van de boeking verschijnt automatisch een schermpje waarin je de recreatie-vouchercode invult. Het bedrag van de voucher wordt nu automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.

  
  

  4. Je vult de resterende gegevens in en plaatst de boeking. Pas nadat je de boeking hebt gedaan, vervalt de waarde van de recreatie-voucher.

  
  

  De waarde van de recreatie-voucher is gelijk aan de reeds betaalde reissom.
  

  
  

  We kijken er naar uit je binnenkort op een van onze parken te kunnen verwelkomen!

• Hoe lang is de recreatie-voucher geldig?

  Je kunt de recreatie-voucher tot 31 december 2024 gebruiken om een nieuw verblijf bij ons te boeken.

• Kan ik de recreatie-voucher aan iemand anders geven?

  Nee, dat kan niet. De recreatie-voucher staat op jouw naam. Je dient de voucher dus zelf te gebruiken bij het maken van een nieuwe boeking.

Recreatie-voucher boeken

• Kan ik de recreatie-voucher voor meerdere boekingen gebruiken?

  De recreatie-voucher heeft de waarde van de reeds betaalde reissom en hoeft niet in één keer te worden besteed. Je kunt de recreatie-voucher inderdaad gebruiken voor meerdere boekingen of voor een restaurantcheque op het park.

• Moet ik het gehele bedrag van de recreatie-voucher in één keer besteden?

  Nee, dat hoeft niet. Je bepaalt zelf hoe je de waarde van de recreatie-voucher besteedt. Als de reissom van je nieuwe boeking lager is dan de waarde van de recreatie-voucher, dan houd je het resterende bedrag tegoed als recreatie-voucher.
  
  

  We raden je daarom aan de recreatie-voucher goed te bewaren.
  

  
  
  

• Kan ik een Vakantiecadeau van Roompot en de recreatie-voucher gebruiken voor een boeking?

  Je kunt je Vakantiecadeau met de recreatie-voucher gebruiken. Neem hiervoor contact op met onze Gastenservice.

• Ik heb al een nieuwe vakantie geboekt met de recreatie-voucher. Nu wil ik er nog extra’s aan toevoegen. Kan ik die met de recreatie-voucher betalen?

  Ja, dat kan. Boek je extra’s bij via Mijn Roompot, dan wordt standaard eerst het (rest)bedrag van je recreatie-voucher verrekend. Is het bedrag op je voucher te laag, dan betaal je de rest bij.

Recreatie-voucher waarde & tegoed

• Ik wil de (rest)waarde van mijn recreatie-voucher laten uitbetalen, hoe moet dat?

  Voor de meeste vouchers kun je uitbetaling aanvragen in Mijn Roompot. Heb je een voucher gekregen voor een boeking bij Hogenboom? Dan kan dit via een formulier:

  • Uitbetaling aanvragen voor voucher Hogenboom

• Wanneer wordt het geld van mijn recreatie-voucher teruggestort?

  Als je terugbetaling hebt aangevraagd, storten we het bedrag binnen één maand terug.

• Welke waarde heeft de recreatie-voucher?

  De waarde van de recreatie-voucher is gelijk aan de reissom die je al hebt betaald.

  
  

  Voorbeeld: Als je alleen de eerste aanbetaling van 100 euro hebt betaald, ontvang je een voucher ter waarde van 100 euro.
  

  
  

  Je vindt de waarde van de recreatie-voucher in de e-mail met de voucher en op de voucherpagina in Mijn Roompot.
  

• Ik heb de recreatie-voucher al deels gebruikt. Kunnen jullie mij zeggen welk tegoed er nog op staat?

  Je vindt het resterende tegoed op je recreatie-voucher in Mijn Roompot, bij het maken van een nieuwe boeking of bij het boeken van extra’s. Heb je een vakantiepark geboekt van Hogenboom Vakantieparken? Dan vind je je tegoed in Mijn Vakantiegevoel. Het resterende tegoed is ook terug te vinden in de e-mail, die je na het maken van je boeking met de recreatie-voucher hebt ontvangen.
  

Recreatie-voucher praktisch

• Ik ben mijn recreatie-voucher kwijt. Kan ik een nieuwe toegestuurd krijgen?

  Je vindt je recreatie-voucher terug op de voucherpagina in Mijn Roompot. Heb je geen Mijn Roompot? Neem contact op met onze Gastenservice. Wij bezorgen je de recreatie-voucher graag opnieuw. Ook als je voucher dan eigenlijk al is verlopen.