Service & contact

Om je boeking te kunnen beheren heb je een account nodig. Deze maak je eenvoudig aan via Mijn boekingen. Heb je een e-mail van ons gekregen over je account, volg dan de instructies uit de mail.
 
Goed om te weten: Door de overgang naar een nieuwe website en systeem is het mogelijk dat je je boeking tijdelijk niet ziet in je account. Dit komt door een technische fout. We beseffen ons dat dit heel vervelend is en we doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Je hoeft niets te doen, je boeking staat nog gewoon goed in ons systeem.
 
Wil je je boeking toch bekijken of betalen? Dat kan gelukkig ook zonder in te loggen. Ga via het menu naar Mijn boekingen en kies voor Bekijk je boeking zonder account. Ben je nog ingelogd? Log dan eerst uit en volg dan bovenstaande stappen.

Boekingen met aankomst binnen 3 dagen
Mis je je boeking in je account en is je aankomst binnen 3 dagen? Dan vragen wij je om ons even te bellen, zodat we je verder kunnen helpen.
 
Goed om te weten: boekingen voor een park in het Verenigd Koninkrijk of één van de Alps Resorts zijn nooit zichtbaar in je account, die kun je altijd bekijken en betalen via bovenstaande stappen.

Wil je graag geholpen worden? Vul dan het formulier 'Ik kan mijn boeking niet zien' in en laat je e-mailadres en boekingsnummer achter. We helpen je dan graag verder en nemen snel contact met je op.

Log uit op de website. Ga naar Mijn boekingen en bekijk je boeking zonder account. Dan kun je je betaling in orde maken.

Het adres en alle overige contactgegevens van het park vind je op de desbetreffende parkpagina onder 'Parkinfo'. Ook vind je alle contactgegevens in de app. Let op: niet alle parken staan in de app.

Dat hangt af van wanneer je boekt. Boek je meer dan 56 dagen van tevoren? Dan kun je kiezen:

• Betaal het hele bedrag in één keer (binnen 14 dagen na boeken), of
• Betaal 50% aan en de rest uiterlijk 56 dagen voor aankomst.

Maak je geen keuze? Dan zetten we je betaling automatisch op aanbetaling. Wil je toch in één keer betalen? Dat kan altijd via Mijn boekingen. Je kunt daarna niet meer wisselen naar betalen in termijnen.

Boek je binnen 56 dagen voor aankomst?

Dan ben je wél verplicht om het hele bedrag in één keer te betalen, direct of binnen 14 dagen (afhankelijk van je aankomstdatum). Er is dan geen aanbetaling meer mogelijk.

Je kunt je boeking annuleren via Mijn boekingen. Lees onze annuleringsvoorwaarden goed door voordat je annuleert, want dit is niet altijd kosteloos. Soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale omboekgarantie-pagina.