Wanneer weet ik het nummer van mijn vakantieverblijf?
Een week voor aankomst zie je het nummer van je vakantieverblijf in
Mijn boekingen. Het nummer staat ook vermeld op je reisinformatie. Deze ont
vang je een week voor aankomst, per mail of per post. In heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander plekje terecht komt. Mocht dit het geval zijn, dan word je daar altijd over geïnform
eerd.
Wil je zeker zijn van een specifiek huisnummer? Tijdens het boeken kun je je voorkeur vastleggen. Hier betaal je een toeslag voor. Ook hier geldt: in heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander huisnummer terecht komt. Indien dit het geval is, word je hier altijd over geïnformeerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe en wanneer krijg ik de pincode, keycard of sleutel van mijn verblijf?
Heeft je vakantieverblijf een pincodeslot, dan krijg je uiterlijk 1 dag voor aankomst de toegangscode per e-mail. Een keycard krijg je per post, uiterlijk 7 dagen voor aankomst. Als je binnen 7 dagen voor de aankomstdatum hebt geboekt, kun je de keycard bij de receptie afhalen.
Sleutel
Geen pincode of keycard ontvangen? Dan heeft je verblijf een slot met een sleutel. Deze krijg je bij de receptie tijdens het inchecken.
Openingstijden receptie
Meer informatie over wanneer je kunt inchecken en openingstijden van de receptie vind je op de betreffende parkpagina onder Parkinfo. Arriveer je buiten openingstijden van de receptie? Neem dan vooraf even contact op om de sleuteloverdracht te bespreken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er meer foto’s beschikbaar van de vakantieverblijven?
We willen je een zo duidelijk mogelijk beeld geven van al onze parken en vakantieverblijven. We plaatsen daarom altijd alle beschikbare informatie en foto’s online. Er zijn dus niet meer foto’s beschikbaar dan er op de website staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar vind ik meer informatie over het kopen van een vakantieverblijf?
Onze afdeling Roompot Real Estate is specialist in recreatief onroerend goed. Kijk voor m
eer informatie op
roompotrealestate.nl.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn boeking?
Je ontvangt binnen 1 uur na het boeken een bevestiging per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is het mogelijk om een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats te boeken?
Ja, je kunt tijdens het boeken een voorkeur aangeven. Dit kan voor een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats, of voor een bepaalde voorziening in een vakantiehuis.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat is mijn kampeerplaats beschikbaar?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen kampeerplaats vind je onder Aankomst & vertrek op de Parkinfo-pagina. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij de datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongeveer een week voor aankomst ontvangt. De meeste kampeerplaatsen zijn vanaf 13:00 beschikbaar.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Een heerlijke vakantiestek altijd binnen handbereik?
Dan is een eigen stacaravan of chalet zeker iets voor jou. Op roompotrealestate.nl vind je ons actuele aanbod van stacaravans en chalets. Bekijk onze Jaarplaatsen voor een overzicht van de jaarplaatsen op diverse vakantieparken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe doe ik de deur weer op slot?
Als je de deur goed dicht doet, gaat hij altijd na 10 seconden automatisch op slot. Je kunt hem dan weer opnieuw openen met de digitale sleutel in de app of met de pincode. Ook bij het gebruiken van de pincode gaat de deur na 10 seconden weer op slot.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik de toeristenbelasting terug als ik eerder ben vertrokken?
Ja hoor, dit krijg je terug. Geef het altijd even bij de receptie aan als het aantal personen dat blijft slapen verschilt van je boeking. Als er meer mensen zijn blijven slapen, dan moet je bijbetalen. Zijn er minder mensen blijven slapen? Dan storten wij de te veel betaalde toeristenbelasting binnen 7 werkdagen na je vertrek terug op je rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik meerdere rekeningen als ik mijn vakantie via een andere aanbieder boek?
Ja, dat kan. De rekening van je boeking krijg je van de aanbieder waar je hebt geboekt. Het kan zijn dat je ook nog een rekening van Roompot krijgt voor bijvoorbeeld borg en toeristenbelasting.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is er bij alle vakantieverblijven parkeermogelijkheid?
Nee, sommige parken zijn autovrij of hebben autovrije gedeeltes. Welke parkeermogelijkheid er bij jouw vakantieverblijf is, staat onder Alle kenmerken op de pagina van je verblijf. Zo kan er parkeergelegenheid bij of nabij je vakantieverblijf zijn. Nabij je vakantieverblijf betekent dat je op de algemene parkeerplaats van het park kunt parkeren.
Is er geen parkeermogelijkheid bij je vakantieverblijf of krijg je bezoek? Er kan meestal gratis worden geparkeerd op de algemene parkeerplaats van het park. Meer informatie over waar je kunt parkeren op het park vind je op de desbetreffende parkpagina onder Parkinfo.
Elektrische auto
Wil je weten of er een oplaadpunt voor je elektrische auto op het park is? Kijk dan bij op de parkpagina onder Parkinfo, in de app onder Goed om te weten of op de parkplattegrond.
Invaliden
Heb je een invalideparkeerkaart? Dan mag je bij je vakantieverblijf parkeren, als dit mogelijk is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoeveel ampère is er op de kampeerplaats beschikbaar?
De stroomaansluiting verschilt per type kampeerplaats en per park. Op de pagina van de kampeerplaats staat altijd aangegeven hoeveel ampère er beschikbaar is. Meestal is dit 6 of 10 ampère.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik de aanbiedingen uit de nieuwsbrief niet meer boeken?
Sommige aanbiedingen zijn maar een bepaalde tijd geldig. Het kan zijn dat het vakantieverblijf van je voorkeur al is volgeboekt voor de prijs van de aanbieding of dat de aanbieding is verlopen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tot wanneer kan ik een vakantieverblijf boeken?
Je kunt een vakantieverblijf altijd boeken, zelfs op de dag van aankomst. Het vakantieverblijf van je voorkeur moet natuurlijk wel nog beschikbaar zijn voor de gewenste periode. Daarom is het verstandig om op tijd te boeken. Wil je graag boeken voor aankomst op de dag zelf? Dat kan, maar bel ons dan even op 088 - 0444999 (gebruikelijke kosten). Onze Gastenservice kijkt graag naar wat er mogelijk is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik meerdere vakantieverblijven tegelijk boeken?
Ja, dat is mogelijk. Als je een online boeking maakt, verwijs dan in het opmerkingenveld naar de andere boeking. De medewerkers van onze Gastenservice koppelen de boekingen dan aan elkaar. Heb je advies of hulp nodig? De medewerkers van onze Gastenservice denken graag met je mee.
Let op: er worden voorkeurskosten in rekening gebracht wanneer je meerdere woningen tegelijkertijd boekt of de boeking aan elkaar laat koppelen.
Groepsboekingen
Reis je met een groep in familieverband? Voor het boeken van maximaal 10 woningen tegelijkertijd kun je telefonisch reserveren via onze Gastenservice.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tot wanneer is het mogelijk om een annuleringsverzekering bij te boeken?
Je kunt onze annuleringsverzekering afsluiten tot 7 dagen na het boeken, via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute vakantie geboekt en arriveer je binnen 7 dagen? Dan kun je de annuleringsverzekering tot het moment van aankomst afsluiten. Het afsluiten van onze annuleringsverzekering is niet meer mogelijk als je al op het vakantiepark bent.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe annuleer ik een boeking die een ander op mijn naam heeft gemaakt?
Kun je inloggen op het account waarmee de boeking is gemaakt? Dan kun je de boeking eenvoudig zelf annuleren via
Mijn Boekingen, mits de aankomstdatum niet binnen 28 dagen is. Is de aakomstdatum wel binnen 28 dagen of kun je niet inloggen op het account? Neem dan even contact op met onze gastenservice. Let er wel op dat annuleren niet in alle gevallen kosteloos is, dus controleer de annuleringsvoorwaarden van jouw boeking goed voordat je annuleert.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe reserveer ik voor het parkrestaurant?
Reserveren voor het parkrestaurant kan bij het restaurant zelf of via het Service point. Contactgegevens
van een park vind je op de desbetreffende parkpagina onder 'Parkinformatie'. Of reserv
eer in onze
app. Niet alle parken staan in onze app.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik met de auto het park op- en afrijden wanneer ik wil?
Op de meeste parken kun je van 07.00 uur tot 23.00 uur het park oprijden. Buiten deze tijden houden we nachtrust. Sommige parken zijn autovrij; hier kun je alleen op aankomst- en vertrekdagen met de auto het park op om je spullen in en uit te laden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn campers op alle kampeerplekken toegestaan?
Nee, campers zijn alleen toegestaan op speciale camperplaatsen op het park. In de beschrijving van de kampeerplaats lees je altijd terug voor welke kampeermiddelen het veld geschikt is.
Op Marinapark Volendam en Roompot Beach Resort zijn er speciale camperparkeerplaatsen. Hier kun je overnachten, maar ook alleen overdag verblijven (tegen betaling). Je kunt deze plaats niet reserveren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik kan mijn gemaakte boeking niet (meer) zien, wat moet ik doen?
Om je boeking te kunnen beheren heb je een account nodig. Deze maak je eenvoudig aan via Mijn boekingen.
Lukt het niet om in te loggen en wil je je boeking toch bekijken of betalen? Dat kan gelukkig ook zonder in te loggen. Ga via het menu naar Mijn boekingen en kies voor Vul boekingsnummer in onder het kopje Of bekijk je boeking.
Goed om te weten: boekingen voor een park in het Verenigd Koninkrijk of één van de Alps Resorts zijn nooit zichtbaar in je account, die kun je altijd bekijken en betalen via bovenstaande stappen.
Nieuwe boekingen
Na het maken van een boeking kan het tot 30 minuten duren voordat deze zichtbaar is in je account. Wacht daarom altijd even voordat je contact met ons opneemt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat is mijn kampeerplaats beschikbaar?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen kampeerplaats vind je onder Aankomst & vertrek op de Parkinfo-pagina. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij de datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongeveer een week voor aankomst ontvangt. De meeste kampeerplaatsen zijn vanaf 13:00 beschikbaar.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer weet ik het nummer van mijn vakantieverblijf?
Een week voor aankomst zie je het nummer van je vakantieverblijf in
Mijn boekingen. Het nummer staat ook vermeld op je reisinformatie. Deze ontvang je een week voor aankomst, per mail of per post. In heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander plekje terecht komt. Mocht dit het geval zijn, dan word je daar altijd over geïnform
eerd.
Wil je zeker zijn van een specifiek huisnummer? Tijdens het boeken kun je je voorkeur vastleggen. Hier betaal je een toeslag voor. Ook hier geldt: in heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander huisnummer terecht komt. Indien dit het geval is, word je hier altijd over geïnformeerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe en wanneer krijg ik de pincode, keycard of sleutel van mijn verblijf?
Heeft je vakantieverblijf een pincodeslot, dan krijg je uiterlijk 1 dag voor aankomst de toegangscode per e-mail. Een keycard krijg je per post, uiterlijk 7 dagen voor aankomst. Als je binnen 7 dagen voor de aankomstdatum hebt geboekt, kun je de keycard bij de receptie afhalen.
Sleutel
Geen pincode of keycard ontvangen? Dan heeft je verblijf een slot met een sleutel. Deze krijg je bij de receptie tijdens het inchecken.
Openingstijden receptie
Meer informatie over wanneer je kunt inchecken en openingstijden van de receptie vind je op de betreffende parkpagina onder Parkinfo. Arriveer je buiten openingstijden van de receptie? Neem dan vooraf even contact op om de sleuteloverdracht te bespreken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Een heerlijke vakantiestek altijd binnen handbereik?
Dan is een eigen stacaravan of chalet zeker iets voor jou. Op roompotrealestate.nl vind je ons actuele aanbod van stacaravans en chalets. Bekijk onze Jaarplaatsen voor een overzicht van de jaarplaatsen op diverse vakantieparken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er meer foto’s beschikbaar van de vakantieverblijven?
We willen je een zo duidelijk mogelijk beeld geven van al onze parken en vakantieverblijven. We plaatsen daarom altijd alle beschikbare informatie en foto’s online. Er zijn dus niet meer foto’s beschikbaar dan er op de website staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe doe ik de deur weer op slot?
Als je de deur goed dicht doet, gaat hij altijd na 10 seconden automatisch op slot. Je kunt hem dan weer opnieuw openen met de digitale sleutel in de app of met de pincode. Ook bij het gebruiken van de pincode gaat de deur na 10 seconden weer op slot.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe solliciteer ik voor een baan of stage bij Roompot?
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar vind ik meer informatie over het kopen van een vakantieverblijf?
Onze afdeling Roompot Real Estate is specialist in recreatief onroerend goed. Kijk voor m
eer informatie op
roompotrealestate.nl.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik de toeristenbelasting terug als ik eerder ben vertrokken?
Ja hoor, dit krijg je terug. Geef het altijd even bij de receptie aan als het aantal personen dat blijft slapen verschilt van je boeking. Als er meer mensen zijn blijven slapen, dan moet je bijbetalen. Zijn er minder mensen blijven slapen? Dan storten wij de te veel betaalde toeristenbelasting binnen 7 werkdagen na je vertrek terug op je rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Heb je je vakantieverblijf volgens onze regels achtergelaten en staat er geen bedrag meer open? Dan storten we de borg meestal binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Je rekeningnummer moet natuurlijk wel bij ons bekend zijn. In je account kun je je bankrekeningnummer invullen. Ga hiervoor naar Mijn gegevens en vul je IBAN in bij Bankgegevens.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wij komen met een groep en moeten een extra borg betalen. Wanneer moeten wij deze betalen?
Als blijkt dat het reisgezelschap geen gezin vormt, kunnen wij extra borg in rekening brengen. De extra borg voor groepen betaal je bij aankomst op het park. Bij een klein aantal parken moet je de extra borg vooraf overmaken. Als dit het geval is, staat dit in je boekingsoverzicht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik meerdere rekeningen als ik mijn vakantie via een andere aanbieder boek?
Ja, dat kan. De rekening van je boeking krijg je van de aanbieder waar je hebt geboekt. Het kan zijn dat je ook nog een rekening van Roompot krijgt voor bijvoorbeeld borg en toeristenbelasting.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is er bij alle vakantieverblijven parkeermogelijkheid?
Nee, sommige parken zijn autovrij of hebben autovrije gedeeltes. Welke parkeermogelijkheid er bij jouw vakantieverblijf is, staat onder Alle kenmerken op de pagina van je verblijf. Zo kan er parkeergelegenheid bij of nabij je vakantieverblijf zijn. Nabij je vakantieverblijf betekent dat je op de algemene parkeerplaats van het park kunt parkeren.
Is er geen parkeermogelijkheid bij je vakantieverblijf of krijg je bezoek? Er kan meestal gratis worden geparkeerd op de algemene parkeerplaats van het park. Meer informatie over waar je kunt parkeren op het park vind je op de desbetreffende parkpagina onder Parkinfo.
Elektrische auto
Wil je weten of er een oplaadpunt voor je elektrische auto op het park is? Kijk dan bij op de parkpagina onder Parkinfo, in de app onder Goed om te weten of op de parkplattegrond.
Invaliden
Heb je een invalideparkeerkaart? Dan mag je bij je vakantieverblijf parkeren, als dit mogelijk is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoeveel ampère is er op de kampeerplaats beschikbaar?
De stroomaansluiting verschilt per type kampeerplaats en per park. Op de pagina van de kampeerplaats staat altijd aangegeven hoeveel ampère er beschikbaar is. Meestal is dit 6 of 10 ampère.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik de aanbiedingen uit de nieuwsbrief niet meer boeken?
Sommige aanbiedingen zijn maar een bepaalde tijd geldig. Het kan zijn dat het vakantieverblijf van je voorkeur al is volgeboekt voor de prijs van de aanbieding of dat de aanbieding is verlopen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn boeking?
Je ontvangt binnen 1 uur na het boeken een bevestiging per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tot wanneer kan ik een vakantieverblijf boeken?
Je kunt een vakantieverblijf altijd boeken, zelfs op de dag van aankomst. Het vakantieverblijf van je voorkeur moet natuurlijk wel nog beschikbaar zijn voor de gewenste periode. Daarom is het verstandig om op tijd te boeken. Wil je graag boeken voor aankomst op de dag zelf? Dat kan, maar bel ons dan even op 088 - 0444999 (gebruikelijke kosten). Onze Gastenservice kijkt graag naar wat er mogelijk is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is het mogelijk om een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats te boeken?
Ja, je kunt tijdens het boeken een voorkeur aangeven. Dit kan voor een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats, of voor een bepaalde voorziening in een vakantiehuis.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik meerdere vakantieverblijven tegelijk boeken?
Ja, dat is mogelijk. Als je een online boeking maakt, verwijs dan in het opmerkingenveld naar de andere boeking. De medewerkers van onze Gastenservice koppelen de boekingen dan aan elkaar. Heb je advies of hulp nodig? De medewerkers van onze Gastenservice denken graag met je mee.
Let op: er worden voorkeurskosten in rekening gebracht wanneer je meerdere woningen tegelijkertijd boekt of de boeking aan elkaar laat koppelen.
Groepsboekingen
Reis je met een groep in familieverband? Voor het boeken van maximaal 10 woningen tegelijkertijd kun je telefonisch reserveren via onze Gastenservice.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe annuleer of wijzig ik mijn boeking als ik niet via Roompot maar bij een andere aanbieder heb geboekt?
Je annuleert of wijzigt je boeking via de vakantieaanbieder bij wie je geboekt hebt. Neem contact op met deze aanbieder om te vragen hoe dit in zijn werk gaat. De voorwaarden voor wijzigen of annuleren worden bepaald door de aanbieder zelf.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tot wanneer is het mogelijk om een annuleringsverzekering bij te boeken?
Je kunt onze annuleringsverzekering afsluiten tot 7 dagen na het boeken, via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute vakantie geboekt en arriveer je binnen 7 dagen? Dan kun je de annuleringsverzekering tot het moment van aankomst afsluiten. Het afsluiten van onze annuleringsverzekering is niet meer mogelijk als je al op het vakantiepark bent.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe annuleer ik een boeking?
Je kunt je boeking annuleren via
Mijn boekingen. Lees onze annuleringsvoorwaarden goed door voordat je annul
eert, want dit is niet altijd kosteloos. Soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe annuleer ik een boeking die een ander op mijn naam heeft gemaakt?
Kun je inloggen op het account waarmee de boeking is gemaakt? Dan kun je de boeking eenvoudig zelf annuleren via
Mijn Boekingen, mits de aankomstdatum niet binnen 28 dagen is. Is de aakomstdatum wel binnen 28 dagen of kun je niet inloggen op het account? Neem dan even contact op met onze gastenservice. Let er wel op dat annuleren niet in alle gevallen kosteloos is, dus controleer de annuleringsvoorwaarden van jouw boeking goed voordat je annuleert.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe reserveer ik voor het parkrestaurant?
Reserveren voor het parkrestaurant kan bij het restaurant zelf of via het Service point. Contactgegevens van een park vind je op de desbetreffende parkpagina onder 'Parkinformatie'. Of reserv
eer in onze
app. Niet alle parken staan in onze app.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik met de auto het park op- en afrijden wanneer ik wil?
Op de meeste parken kun je van 07.00 uur tot 23.00 uur het park oprijden. Buiten deze tijden houden we nachtrust. Sommige parken zijn autovrij; hier kun je alleen op aankomst- en vertrekdagen met de auto het park op om je spullen in en uit te laden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn campers op alle kampeerplekken toegestaan?
Nee, campers zijn alleen toegestaan op speciale camperplaatsen op het park. In de beschrijving van de kampeerplaats lees je altijd terug voor welke kampeermiddelen het veld geschikt is.
Op Marinapark Volendam en Roompot Beach Resort zijn er speciale camperparkeerplaatsen. Hier kun je overnachten, maar ook alleen overdag verblijven (tegen betaling). Je kunt deze plaats niet reserveren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik kan mijn gemaakte boeking niet (meer) zien, wat moet ik doen?
Om je boeking te kunnen beheren heb je een account nodig. Deze maak je eenvoudig aan via Mijn boekingen.
Lukt het niet om in te loggen en wil je je boeking toch bekijken of betalen? Dat kan gelukkig ook zonder in te loggen. Ga via het menu naar Mijn boekingen en kies voor Vul boekingsnummer in onder het kopje Of bekijk je boeking.
Goed om te weten: boekingen voor een park in het Verenigd Koninkrijk of één van de Alps Resorts zijn nooit zichtbaar in je account, die kun je altijd bekijken en betalen via bovenstaande stappen.
Nieuwe boekingen
Na het maken van een boeking kan het tot 30 minuten duren voordat deze zichtbaar is in je account. Wacht daarom altijd even voordat je contact met ons opneemt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Bij gebruik van de digitale sleutel krijg ik steeds mijn pincode te zien. Wat gaat er fout?
Om de digitale sleutel te gebruiken, controleert de app of alle instellingen in orde zijn. Bluetooth moet ingeschakeld zijn. Daarnaast maakt de app gebruik van locatievoorziening. Wanneer een van de instellingen niet juist is, krijg je automatisch je pincode te zien.
Maak je gebruik van een iPhone? De app zal je slechts 1 keer toestemming vragen voor het gebruik van locatievoorziening. Misschien heb je deze toen afgewezen. We adviseren om je instellingen te controleren en het nogmaals te proberen. Ga naar Instellingen, klik op Privacy en beveiliging en vervolgens op Locatievoorziening. Controleer of locatievoorziening aan staat én in het lijstje onder deze instelling of je de Roompot App toestemming hebt gegeven.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis, of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn verblijf?
Ja, gezellig! Vergeet niet je bezoek vooraf even aan te melden bij de receptie.
Blijven slapen mag ook, op voorwaarde dat er niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is. Voor gasten hoef je alleen de standaard toeristenbelasting te betalen. Als er andere verplichte kosten zijn, zoals bedlinnen, betaal je dit ook voor je logés.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom ontvang ik geen nieuwsbrief?
Het kan zijn dat er een foutje zit in het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Los dit op door je
opnieuw in te schrijven, met het juiste e-mailadres.
Ontvang je daarna nog steeds niks? Dan komen de nieuwsbrieven misschien in het mapje 'ongewenste e-mail' of 'spam' terecht. Dit heeft te maken met de instellingen van je spamfilter in je e-mail. Controleer deze instellingen en pas ze aan als dat nodig is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik gebruikmaken van de faciliteiten op het park zonder dat ik er overnacht?
Natuurlijk, je bent van harte welkom. Voor sommige faciliteiten moet je betalen. Gasten die op het park overnachten hebben bij drukte wel altijd voorrang. Meer informatie? Neem contact op met de receptie. Contactgegevens van een park vind je op de pagina Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost het annuleren van een boeking?
Dat hangt af van hoe ver van tevoren je boekt ten opzichte van je aankomstdatum. Hoe eerder je boekt, hoe soepeler de annuleringsvoorwaarden zijn. Hieronder leggen we het uit:
- Annuleer je binnen 14 dagen na het maken van je boeking én is je aankomstdatum nog minstens 42 dagen weg? Dan is annuleren gratis.
Houd er rekening mee dat gratis annuleren binnen 14 dagen na boeken alleen mogelijk is tot uiterlijk 42 dagen voor aankomst. Een voorbeeld: je boekt 50 dagen voordat je aankomt. Je hebt dan nog 8 dagen om gratis te annuleren.
- Annuleer je later dan 14 dagen na het maken van je boeking en is je aankomstdatum over meer dan 30 dagen? Dan betaal je 30% van de reissom.
- Valt je aankomstdatum binnen 30 dagen? Dan betaal je 100% van de reissom.
Bekijk in je account onder ‘Annuleren en omboeken’ wat van toepassing is op jouw verblijf.
Geboekt vóór 9 juli 2025?
Heb je je verblijf geboekt vóór 9 juli 2025? Dan gelden voor jouw boeking de eerdere annuleringsvoorwaarden. Deze zijn als volgt:
- Annuleer je 93 dagen of langer voor aankomst? Dan betaal je 15% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 92 en 63 dagen voor aankomst? Dan betaal je 50% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 62 en 32 dagen voor aankomst? Dan betaal je 75% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 31 dagen en de dag vóór aankomst? Dan betaal je 90% van de huurprijs.
- Annuleer je op de dag van aankomst of daarna? Dan betaal je 100% van de huurprijs.
Bekijk je geboekte vakantie in Mijn boekingen om te zien welke annuleringsvoorwaarden voor jou op dit moment gelden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt kentekenherkenning bij de slagboom?
Op sommige parken heeft de slagboom bij de ingang kentekenherkenning. Als dit het geval is, lees je dit terug bij de aankomstinformatie. Bij aankomst op het park open je de slagboom met de pincode die je vooraf per e-mail hebt ontvangen. Na het openen van de slagboom ben je direct ingecheckt en kun je doorrijden naar je accommodatie of kampeerplaats. Gedurende de rest van je verblijf opent de slagboom automatisch via kentekenherkenning. Vooraf je kenteken doorgeven is (nog) niet mogelijk.
Let op: per accommodatie is een maximum aantal auto's toegestaan. Als je kenteken eenmaal geregistreerd staat, kun je niet meer wisselen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat moet ik mijn vakantieverblijf verlaten?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen vakantieverblijf vind je onderaan de pagina van de accommodatie. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij Je datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongeveer een week voor aankomst ontvangt. Meestal moet je het verblijf om 10.00 uur hebben verlaten. De kampeerplaatsen hoef je pas om 11.00 uur te verlaten. Specifieke vertrektijden van een park vind je op de betreffende parkpagina onder 'Parkinfo'.
Uitchecken
Klaar voor vertrek? Trek de deur achter je dicht en laat je keycard achter in de brievenbus bij de uitgang van het park. Heb je een sleutel? Geef deze dan even af bij de receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?
De precieze aankomst- en vertrektijden
van jouw gekozen vakantieverblijf vind je onder Aankomst & vertrek op de Parkinfo-pagina. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij de datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongev
eer een week voor aankomst ontvangt. De meeste vakantieverblijven zijn vanaf 16:00 beschikbaar. De meeste kampeerplaatsen zijn vanaf 13:00 beschikbaar.
Early Check-in
Check je liever
eerder in? Op sommige parken kun je een Early Check-in bijboeken. Dan kun je om 12.00 uur al in je vakantieverblijf. De Early Check-in boek je eenvoudig via
Mijn boekingen. Bijboeken kan tot 3 weken voor aankomst. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het bijboeken helaas niet (m
eer) mogelijk.
Tip: soms is het op het allerlaatste moment nog mogelijk om een Early Check-in bij te boeken. Bekijk 2 dagen voor aankomst de mogelijkheden in
Mijn boekingen. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het helaas niet mogelijk om vroeg in te checken.
Faciliteiten
Natuurlijk mag je op de dag
van aankomst al de hele dag gebruikmaken van de faciliteiten op het park. Het maakt niet uit of je al bent ingecheckt of niet, je bent de hele dag welkom.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mijn keycard werkt niet, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat je keycard niet werkt. Je keycard werkt vanaf 16:00 automatisch. Heb je Early Check-in bijgeboekt en mag je om 12:00 je vakantieverblijf in? Laat je keycard dan eerst activeren bij de receptie. Is het later dan 16:00 en werkt je keycard niet? Ga dan ook even langs de receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen als ik later aankom dan verwacht?
Door file of andere onverwachte omstandigheden kan het gebeuren dat je later bent. Geen probleem! Bekijk de openingstijden van de receptie. Kom je vlak voor of pas na openingstijd van de receptie aan? Neem dan even telefonisch contact op, zodat de medewerkers op de hoogte zijn. Ook zullen ze afspraken met je maken over het ophalen van de sleutel, wanneer dit voor jouw accommodatie van toepassing is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Op welke parken kan ik een kinderfeestje vieren?
Leuk dat je een kinderfeestje bij Roompot wil vieren! Het aanbod verschilt per park en soms ook per seizoen. De feestjes kun je met minimaal 6 kinderen organiseren. Meer weten of reserveren? Op de website van onderstaande vakantieparken vind je alle informatie:
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik een seizoenplaats boeken?
Op een aantal van onze campings in Nederland kun je een
seizoenplaats boeken. Er is een beperkt aantal plaatsen per camping beschikbaar.
Zoek je een kamp
eerplaats voor een deel
van het kamp
eerseizoen? Bekijk onze
kampeeraanbiedingen voor de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb per ongeluk iets uit het vakantiehuis meegenomen, waar kan ik dit naartoe sturen?
Stuur meegenomen spullen op naar de receptie en informeer de receptie altijd even vooraf. Contactgegevens van de receptie vind je op de website onder Parkinfo of in de app onder Contact met receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik vuurwerk afsteken?
Het afsteken van vuurwerk is niet toegestaan. Op sommige parken geldt tijdens de jaarwisseling een uitzondering. Indien dit het geval is, wordt er een centrale plaats aangewezen. De Gastenservice of de receptie van het park vertellen je hier graag meer over. We willen je erop attenderen dat deze uitzondering alleen geldt wanneer het wettelijk toegestaan is om vuurwerk af te steken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Meld je klacht bij ons, zodat we samen met jou tot een oplossing kunnen komen. Op vakantie wil je natuurlijk samen genieten.
Ik heb een klacht voor mijn verblijf
Als je voor aan
vang van je vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf
Wann
eer er tijdens jouw verblijf iets niet naar tevredenheid verloopt, dan willen we je vragen om dit zo snel mogelijk te melden bij de receptie. Je mag langskomen bij de receptie of bellen. Onze medewerkers ter plaatse doen hun uiterste best om samen met jou tot een oplossing te komen.
Is de receptie gesloten en heb je een klacht of opmerking die niet kan wachten? Druk dan bij de receptie op de intercom en de bewaking of de Gastenservice helpt je verder.
Ik heb een klacht na mijn verblijf
Als je na jouw vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Doe dit binnen 2 weken na thuiskomst. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn accommodatie openen met de digitale sleutel?
De digitale sleutel is op dit moment op een beperkt aantal parken beschikbaar. Als de digitale sleutel voor jouw accommodatie beschikbaar is, lees je dit in de e-mail met aankomstinformatie. Deze ontvang je ongeveer 1 week voor aankomst. Degene die de vakantie heeft geboekt, kan de digitale sleutel gebruiken via de Roompot app. Inloggen met je account is hiervoor noodzakelijk. Het is ook mogelijk om de digitale sleutel te delen met de rest van het reisgezelschap.
Gebruik je de digitale sleutel liever niet? Geen probleem, je kunt altijd de pincode gebruiken. Deze ontvang je in dezelfde e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is een keycard en waar gebruik ik hem voor op het park?
Wanneer je een verblijf hebt geboekt op één van onze vakantieparken, ontvang je in veel gevallen een keycard of een toegangscode tot het vakantieverblijf. De keycard biedt, afhankelijk van het park, diverse mogelijkheden. Je kunt de keycard bijvoorbeeld gebruiken voor toegang tot het park en je vakantieverblijf. Raadpleeg de Parkinfo per park om te zien welke mogelijkheden jouw keycard biedt. Als je een toegangscode nodig hebt voor het vakantieverblijf, ontvang je deze per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Het lukt niet om de deur te openen met de digitale sleutel, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat het niet lukt om de deur te openen via de app. Je kunt de deur altijd openen met de pincode. De pincode kun je ook via de digitale sleutel opvragen.
Houd er rekening mee dat de digitale sleutel pas zichtbaar is vanaf het inchecktijdstip. Ook de pincode werkt pas vanaf dit tijdstip. De pincode ontvang je uiterlijk 1 dag voor aankomst per e-mail. In deze e-mail staan ook de tijdstippen van in- en uitchecken genoteerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe gebruik ik de digitale sleutel?
Zorg dat je in de app bent ingelogd met het account waarmee je hebt geboekt en dat je bij de deur van je vakantieverblijf staat. Op het startscherm in de app zie je een oranje button om de deur te openen. Je kunt ook boven in het scherm op het sleutelicoon drukken. Zorg dat je internetverbinding hebt en dat Bluetooth en locatievoorziening ingeschakeld zijn. Indien je een instelling mist, zal de app vragen om de functie te activeren.
Om de deur te ontgrendelen moet je swipen. De deur is geopend zodra je kort piepje hoort. Mogelijk hoor je het mechanisme van het slot ook openen. Na 10 seconden gaat de deur vanzelf weer op slot.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er keukendoeken aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. We maken onderscheid tussen een handdoekenpakket en een keukendoekenpakket. Soms zijn de keukenhanddoeken al bij de huur inbegrepen. In dat geval ligt er 1 pakket met keukenlinnen klaar. Het keukendoekenpakket bestaat uit 1 keukenhanddoek en 2 theedoeken. Als de hand- of keukendoeken niet bij de huur inbegrepen zijn, kun je deze altijd bijboeken. Je eigen hand- en theedoeken van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de
i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen onderdelen ook op de rekening staan. Heb je al geboekt? Als de keukendoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het betaaloverzicht.
Keukendoeken bijboeken
Tot 1 dag voor aankomst kun je keukendoeken bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park gearriv
eerd en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - linnengoed bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?
Als je geen huisdieren kunt toevoegen tijdens het boeken kan dit 2 redenen hebben. Of je gekozen vakantieverblijf is niet geschikt voor huisdieren óf er zijn van dit type geen vakantieverblijven meer beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik op het park contant betalen?
Een aantal van onze parken is volledig cashless. Op deze parken kun je uitsluitend met je bankpas of creditcard afrekenen. Als dit het geval is, vind je dit terug op de pagina Parkinfo onder Goed om te weten. Op de parken waar je contant kan betalen, nemen wij helaas geen briefjes van € 100,-, € 200,- en € 500,- aan.
Let op: je boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet contant betaald worden. Extra’s of verlengingen op het park met een totaalbedrag van meer dan € 200,- kunnen ook niet contant betaald worden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een betalingsherinnering gekregen. Wat moet ik nu doen?
Je krijgt een betalingsherinnering als wij je betaling niet binnen de gestelde termijn hebben ontvangen. Je kunt het bedrag nog steeds overmaken. Heb je dit al gedaan, dan is alles in orde en hoef je niets te doen.
Heb je nog niet betaald? Doe dit dan zo snel mogelijk. Heb je een tweede betalingsherinnering gekregen, dan heb je nog 7 dagen om te betalen. Anders wordt je reservering geannul
eerd volgens de
Algemene Voorwaarden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ben ik verplicht om een aanbetaling te doen?
Dat hangt af van wanneer je boekt. Boek je meer dan 70 dagen van tevoren? Dan kun je kiezen:
- Betaal het hele bedrag in één keer (binnen 14 dagen na boeken), of
- Betaal 50% aan en de rest uiterlijk 56 dagen voor aankomst.
Maak je geen keuze? Dan zetten we je betaling automatisch op aanbetaling. Wil je toch in één keer betalen? Dat kan altijd via Mijn boekingen. Je kunt daarna niet meer wisselen naar betalen in termijnen.
Boek je binnen 56 dagen voor aankomst?
Dan ben je wél verplicht om het hele bedrag in één keer te betalen, direct of binnen 14 dagen (afhankelijk van je aankomstdatum). Er is dan geen aanbetaling meer mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de regels en mogelijkheden voor het betalen?
Via onze website betaal je veilig en makkelijk met Visa, Mastercard, American Express, Bancontact en iDEAL. Hoe je betaalt, hangt af van wanneer je boekt. Je krijgt automatisch de juiste betaaloptie te zien bij het boeken.
Boek je meer dan 70 dagen van tevoren?
Dan kun je in twee delen betalen:
* 50% binnen 14 dagen na boeken
* 50% uiterlijk 56 dagen voor aankomst
Boek je tussen de 43 en 70 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag binnen 14 dagen.
Boek je tussen de 0 en 42 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag meteen bij het boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee op vakantie?
Ja, in de meeste gevallen wel. Op onze vakantieparken en campings is je hond, kat of een
van deze gekooide huisdieren welkom: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis of rat. Reptielen zijn niet toegestaan.
In een deel
van onze vakantieverblijven mag je 1 of 2 huisdier(en) meenemen. Staat er Huisdieren toegestaan onder Alle kenmerken van je gewenste vakantieverblijf? Dan mag het. Je vindt deze verblijven door op de pagina Bestemmingen of via de zoekfunctie bovenaan je scherm bij Met wie? 1 of 2 huisdier(en) aan je reisgezelschap toe te voegen.
Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden
van hulphonden of andere huisdieren dan een hond, kat of fret contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten door het formulier in te vullen dat je kunt vinden op onze
Service & Contact-pagina. Je vindt deze onder Heb je nog vragen? en klik dan op Verzoek doorgeven. Hier select
eer je de optie Huisdier toevoegen of verwijderen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee naar het buitenland?
Binnen de Europese Unie gelden er regels voor het reizen met huisdieren. Elk huisdier moet in het bezit zijn van een Europees huisdierpaspoort en een geldige inenting tegen rabiës hebben. Deze inenting moet minimaal 21 dagen voor vertrek gegeven zijn. Ook moet het huisdier geïdentificeerd kunnen worden via een chip of tatoeage. Voor bepaalde hondenrassen gelden er in sommige landen aanvullende regels. Zo zijn sommige zijn in Frankrijk niet toegestaan. Verdiep je dus vooraf in de regels
van je vakantiebestemming. Houd ook rekening met de regels van landen waar je doorheen reist op weg naar je eindbestemming.
Staat er Huisdieren welkom bij de Voorzieningen van je gewenste vakantieverblijf? En voldoe je aan bovenstaande regels? Dan mag jouw huisdier mee naar je buitenlandse vakantiebestemming. Je vindt deze verblijven door in de Zoek & Boek bovenaan je scherm bij Gasten 1 of 2 Huisdier(en) aan te vinken. Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van andere huisdieren dan een hond, kat of fret of voor hulphonden contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken nog een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten aan de Gastenservice. Zij kijken samen met jou naar de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik een vuurkorf gebruiken?
De regels rondom het gebruik van een vuurkorf verschillen per park. De receptie van het park kan je hier meer over vertellen.
Bij extreme weersomstandigheden, zoals droogte of harde wind, kunnen regels rondom het gebruik van een vuurkorf afwijken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik barbecueën tijdens mijn verblijf?
Op al onze vakantieparken en campings mag je barbecueën. Uiteraard alleen buiten bij je eigen vakantieverblijf en met een emmer water bij de hand. Bij vakantieverblijven met een rieten dak is open vuur verboden. Een elektrische barbecue is daar wel toegestaan. Dit geldt ook voor sommige parken in het bos. Informeer bij twijfel bij het Service point. Barbecueën mag niet op het balkon van een hotelkamer of appartement.
Bij extreme droogte of harde wind kan een vakantiepark of camping besluiten barbecueën tijdelijk niet toe te staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Wil je niet meer op de hoogte blijven van het laatste nieuws, scherpe aanbiedingen en last minutes? Klik dan onderaan in de nieuwsbrief bij Afmelden. Kies hier vervolgens of je je tijdelijk of volledig uit wil schrijven. Nadat je een keuze hebt gemaakt, klik je op Mijn voorkeuren opslaan om je keuze te bevestigen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verstuurd?
Soms ontvang je wekelijks een update, soms wat minder vaak. We zorgen er in elk geval voor dat je nooit meer dan twee nieuwsbrieven per week ontvangt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat staat er in de nieuwsbrief?
Met onze nieuwsbrief blijf je helemaal up-to-date. Je krijgt de beste aanbiedingen en inspiratie voor een volgende vakantie. Ook houden we je graag op de hoogte van nieuwe pareltjes in ons aanbod, zodat jij deze als eerste kunt boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is de eindschoonmaak inbegrepen?
Het verschilt per park en per type vakantieverblijf of de eindschoonmaak inbegrepen is. Je kunt dit controleren door op de
i rechts
van de totaalprijs te klikken. Als de eindschoonmaak wordt genoemd, is deze inbegrepen. Ben je al aan het boeken? In het rekeningoverzicht zie je wat er standaard inbegrepen is. Heb je al geboekt, dan kun je op jouw bevestiging kijken. In het betaaloverzicht in
Mijn boekingen staat ook wat je hebt geboekt. Zie je geen eindschoonmaak staan, dan is deze niet inclusief. De eindschoonmaak bijboeken is natuurlijk mogelijk.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij
Extra’s tijdens het boeken. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken
van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij
Extra's. Ben je al op het park? Inform
eer dan bij de receptie naar de mogelijkheden. Wanneer je geen eindschoonmaak bijboekt, kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost de eindschoonmaak?
De kosten van de eindschoonmaak verschillen per park en per type vakantieverblijf. Een grote accommodatie schoonmaken is meer werk en daarom vaak wat duurder. In veel gevallen is de eindschoonmaak inclusief. De kosten van de eindschoonmaak zijn dan al bij prijs inbegrepen.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij Extra’s. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken
van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij Extra's. Wann
eer je geen eindschoonmaak bijboekt, dan kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen voor vertrek uit mijn verblijf?
Hieronder vind je wat standaard hoort bij het netjes achterlaten van je vakantieverblijf. Dit is niet hetzelfde als een eindschoonmaak. Daarbij wordt het totale verblijf schoongemaakt.
Doe voor vertrek uit je verblijf altijd het volgende:
- Zet de meubels op dezelfde plaats als bij aankomst.
- Verzamel het beddengoed van de bedden en handdoeken in een kussensloop of waszak bij de voordeur.
- Ruim de vaatwasser uit en zet het servies schoon in de kast.
- Leeg de prullenbakken en lever het afval gescheiden in bij het afvalpunt. Op grote parken vind je meerdere punten.
- Stofzuig de vloeren.
- Sluit de ramen, doe de lichten uit en zet de thermostaat op 15 graden.
- Leeg en veeg de open haard als deze aanwezig is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is een voorkeursboeking?
Bij een voorkeursboeking geef je één of meerdere voorkeuren aan. Bijvoorbeeld voor een specifiek plaats- of huisnummer, een bepaalde ligging op het park of voor meerdere vakantieverblijven naast elkaar. Ook speciale wensen aan je vakantieverblijf vallen onder voorkeuren, zoals huisdiervrij, met een vaatwasser, ligbad of sauna. Voor welke voorkeuren je moet bijbetalen en voor welke niet, verschilt per park. Het bedrag van de toeslag verschijnt automatisch tijdens het boeken. Kies je meerdere betaalde voorkeuren, dan betaal je de toeslag maar één keer.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?
Lukt het niet om huisdieren toe te voegen tijdens het boeken? Dan kan dat twee oorzaken hebben: of het gekozen verblijf is niet geschikt voor huisdieren, of er zijn geen verblijven van dit type meer beschikbaar waar huisdieren welkom zijn.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt online boeken?
Zoek eerst de ideale vakantie uit. Kies een park, reisperiode en selecteer het aantal personen. Kies dan je favoriete vakantieverblijf, klik op Bekijk accommodatie, selecteer je reis in de prijstabel en klik op Ga verder. Vervolgens krijg je een overzicht van je vakantie te zien. Klik op Maak je boeking compleet. Op het volgende scherm kun je eventueel een voorkeurshuisnummer toevoegen (indien mogelijk). Als alles klopt, klik je op Boek deze vakantie. Doorloop nu de stappen van de reservering: stel je verblijf samen, vul je gegevens in, controleer je boeking en betaal. Afhankelijk van je gekozen aankomstdatum betaal je 50% of 100% van de totale kosten.
Door de boeking te bevestigen, ga je akkoord met de
Algemene Voorwaarden. Dat houdt in dat je een betalingsverplichting hebt en je boeking definitief is. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik ben ziek. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Aller
eerst: veel beterschap toegewenst. Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen
van je boeking kosteloos annuleren. Dit geldt voor boekingen waarvan de aankomstdatum over minimaal 42 dagen is, gerekend vanaf de dag waarop je boekt. Annuleren kan heel makkelijk via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute geboekt met aankomst binnen 42 dagen? Of wil je na 14 dagen annuleren? Dan gelden onze normale annuleringstarieven. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk
van het moment waarop je annul
eert. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, kun je in jouw polisvoorwaarden nagaan of je deze kosten terug kunt krijgen.
Tip: soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina. Bellen met onze Gastenservice kan ook. We denken graag met je mee!
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er badkledingdagen bij de sauna's en wellnesscentra?
Dit verschilt per locatie.
Thermaalbad Arcen heeft iedere woensdag, vrijdag en elk
eerste weekend
van de maand
badkledingdagen in de sauna's. In de thermaalbaden
van Arcen is het dragen van badkleding altijd verplicht, ook als het geen badkledingdag is.
Wellness & Beauty De Parel heeft elke 2e en 4e dinsdag
van de maand van 10.00 tot 17.00 uur badkledingdag en iedere 1e en 3e dinsdag van de maand is er Damesdag van 10.00 - 17.00 uur. Op elke 5e dinsdag van de maand is er geen speciale dag.
Let op: Wellness & Beauty De Parel is tot nader order gesloten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik verblijf niet op jullie park. Mag ik dan wel komen zwemmen?
Bij een aantal van onze zwembaden ben je van harte welkom. Een overzicht van deze zwembaden vind je op roompot.nl/thema/zwemmen/zwembaden. Daar vind je ook meer informatie over de openingstijden en de tarieven. Als het erg druk is, gaan de gasten die op het park verblijven altijd voor. Om teleurstelling te voorkomen, raden we je aan om eerst even te bellen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik een fiets huren?
De meeste parken hebben fietsverhuur. Of dit ook voor jouw geboekte park geldt, zie je op de Faciliteitenpagina
van het park.
Prijzen
Per park verschillen de prijzen
van fietsverhuur en het aanbod van type fietsen. Uniseks stadsfietsen en kinderfietsen zijn wel overal aanwezig. Sommige parken verhuren daarnaast elektrische fietsen, e-choppers, funbikes en/of bolderkarren. Het aanbod en de tarieven per park vind je terug in onze app. Niet alle parken staan in de app.
Reserveren
Om zeker te zijn dat er een fiets beschikbaar is wann
eer het jou uitkomt, kun je het beste op tijd reserveren. Dit kan op het park bij de fietsverhuur en bij de receptie, en in sommige gevallen ook online via
Mijn boekingen.
Staat fietsverhuur er niet bij? Neem dan contact op met de receptie. Zij helpen je graag met reserveren. De contactgegevens
van een park vind je op de parkpagina onder Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Recreatiewoning kopen? Roompot Real Estate is dé specialist
Het kopen van een recreatiewoning kan zeer aantrekkelijk zijn, zeker als je regelmatig een recreatiewoning huurt. Wie droomt er nu niet van een eigen recreatiewoning aan zee/aan de kust of midden in de bossen? Voor eigen gebruik, als onderdeel van je beleggingsportefeuille of een combinatie van beiden.
Enjoy your Leisure Investment met Roompot label
Roompot Real Estate biedt een uitgebreid aanbod recreatiewoningen op Roompot parken. In bijvoorbeeld Zeeland, Noord-Brabant, Limburg, Drenthe én in Duitsland. Investeren in een recreatiewoning met Roompot label staat garant voor recreëren op topniveau en waardevast beleggen. Een bijzondere combinatie, want met een geringe investering verdien je door middel
van verhuur je recreatiewoning terug.
Bekijk hier het totale aanbod recreatiewoningen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb op Roompot.nl een Landal-park geboekt, hoe gaat Landal met mijn gegevens om?
Sinds 2023 vormen Roompot en Landal één organisatie. Daarom worden op Roompot.nl zowel de vakantieparken van Roompot als die van Landal aangeboden. Wanneer je via Roompot een Landal-park boekt, vind je je boeking terug in de Mijn boekingen-omgeving op Landal.nl.
Jouw privacy staat bij beide merken centraal. Daarom heb je dan ook zelf controle over wat we van jou mogen weten. Uitgebreide informatie hierover vind je in ons privacy statement.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wissel ik mijn Roompot Vakantiecadeau in?
Tijdens het boeken vul je eerst je gegevens in. Daarna vul je in het opmerkingenveld Vakantiecadeau in, plus de unieke code die op je Vakantiecadeau staat. Nadat je je boeking hebt afgerond krijg je per e-mail een tijdelijke bevestiging. Hierop staat de prijs van je vakantie waar de waarde van je Vakantiecadeau nog niet vanaf is getrokken. Stuur je Vakantiecadeau aangetekend naar het adres hieronder:
Landal t.a.v. Financiële Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Wanneer wij je Vakantiecadeau ontvangen, verwerken wij deze direct in je boeking. Je krijgt dan per e-mail een aangepaste rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen de gestelde termijn, dan wordt je boeking geannuleerd volgens de
Algemene Voorwaarden. Hiervan krijg je een annuleringsnota.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar vind ik de route naar het vakantiepark?
De route naar je vakantiebestemming kun je gemakkelijk via de pagina 'Parkinfo' plannen. Eventuele reistips vermelden we ook op deze pagina. Bijvoorbeeld als je het beste een ander navigatie-adres kunt gebruiken of vooraf een plaatsje op de veerboot moet boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt kentekenherkenning bij de slagboom?
Op sommige parken heeft de slagboom bij de ingang kentekenherkenning. Als dit het geval is, lees je dit terug bij de aankomstinformatie. Bij aankomst op het park open je de slagboom met de pincode die je vooraf per e-mail hebt ontvangen. Na het openen van de slagboom ben je direct ingecheckt en kun je doorrijden naar je accommodatie of kampeerplaats. Gedurende de rest van je verblijf opent de slagboom automatisch via kentekenherkenning. Vooraf je kenteken doorgeven is (nog) niet mogelijk.
Let op: per accommodatie is een maximum aantal auto's toegestaan. Als je kenteken eenmaal geregistreerd staat, kun je niet meer wisselen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat moet ik mijn vakantieverblijf verlaten?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen vakantieverblijf vind je onderaan de pagina van de accommodatie. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij Je datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongeveer een week voor aankomst ontvangt. Meestal moet je het verblijf om 10.00 uur hebben verlaten. De kampeerplaatsen hoef je pas om 11.00 uur te verlaten. Specifieke vertrektijden van een park vind je op de betreffende parkpagina onder 'Parkinfo'.
Uitchecken
Klaar voor vertrek? Trek de deur achter je dicht en laat je keycard achter in de brievenbus bij de uitgang van het park. Heb je een sleutel? Geef deze dan even af bij de receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen vakantieverblijf vind je onder Aankomst & vertrek op de Parkinfo-pagina. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij de datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongev
eer een week voor aankomst ontvangt. De meeste vakantieverblijven zijn vanaf 16:00 beschikbaar. De meeste kampeerplaatsen zijn vanaf 13:00 beschikbaar.
Early Check-in
Check je liever
eerder in? Op sommige parken kun je een Early Check-in bijboeken. Dan kun je om 12.00 uur al in je vakantieverblijf. De Early Check-in boek je eenvoudig via
Mijn boekingen. Bijboeken kan tot 3 weken voor aankomst. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het bijboeken helaas niet (m
eer) mogelijk.
Tip: soms is het op het allerlaatste moment nog mogelijk om een Early Check-in bij te boeken. Bekijk 2 dagen voor aankomst de mogelijkheden in
Mijn boekingen. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het helaas niet mogelijk om vroeg in te checken.
Faciliteiten
Natuurlijk mag je op de dag van aankomst al de hele dag gebruikmaken van de faciliteiten op het park. Het maakt niet uit of je al bent ingecheckt of niet, je bent de hele dag welkom.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mijn keycard werkt niet, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat je keycard niet werkt. Je keycard werkt vanaf 16:00 automatisch. Heb je Early Check-in bijgeboekt en mag je om 12:00 je vakantieverblijf in? Laat je keycard dan eerst activeren bij de receptie. Is het later dan 16:00 en werkt je keycard niet? Ga dan ook even langs de receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik op een andere dag aankomen dan online aangegeven wordt?
Je kunt altijd later aankomen dan de aankomstdatum die je hebt geboekt. Eerder vertrekken kan natuurlijk ook. De prijs blijft in beide gevallen hetzelfde.
Eerder aankomen dan geboekt? Neem contact op met onze
Gastenservice over de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen als ik later aankom dan verwacht?
Door file of andere onverwachte omstandigheden kan het gebeuren dat je later bent. Geen probleem! Bekijk de openingstijden van de receptie. Kom je vlak voor of pas na openingstijd van de receptie aan? Neem dan even telefonisch contact op, zodat de medewerkers op de hoogte zijn. Ook zullen ze afspraken met je maken over het ophalen van de sleutel, wanneer dit voor jouw accommodatie van toepassing is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Op welke parken kan ik een kinderfeestje vieren?
Leuk dat je een kinderfeestje bij Roompot wil vieren! Het aanbod verschilt per park en soms ook per seizoen. De feestjes kun je met minimaal 6 kinderen organiseren. Meer weten of reserveren? Op de website van onderstaande vakantieparken vind je alle informatie:
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik een seizoenplaats boeken?
Op een aantal van onze campings in Nederland kun je een
seizoenplaats boeken. Er is een beperkt aantal plaatsen per camping beschikbaar.
Zoek je een kamp
eerplaats voor een deel van het kampeerseizoen? Bekijk onze
kampeeraanbiedingen voor de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb per ongeluk iets uit het vakantiehuis meegenomen, waar kan ik dit naartoe sturen?
Stuur meegenomen spullen op naar de receptie en informeer de receptie altijd even vooraf. Contactgegevens van de receptie vind je op de website onder Parkinfo of in de app onder Contact met receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar vind ik informatie over het Thermaalbad in Arcen?
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik vuurwerk afsteken?
Het afsteken van vuurwerk is niet toegestaan. Op sommige parken geldt tijdens de jaarwisseling een uitzondering. Indien dit het geval is, wordt er een centrale plaats aangewezen. De Gastenservice of de receptie van het park vertellen je hier graag meer over. We willen je erop attenderen dat deze uitzondering alleen geldt wanneer het wettelijk toegestaan is om vuurwerk af te steken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Meld je klacht bij ons, zodat we samen met jou tot een oplossing kunnen komen. Op vakantie wil je natuurlijk samen genieten.
Ik heb een klacht voor mijn verblijf
Als je voor aanvang van je vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf
Wann
eer er tijdens jouw verblijf iets niet naar tevredenheid verloopt, dan willen we je vragen om dit zo snel mogelijk te melden bij de receptie. Je mag langskomen bij de receptie of bellen. Onze medewerkers ter plaatse doen hun uiterste best om samen met jou tot een oplossing te komen.
Is de receptie gesloten en heb je een klacht of opmerking die niet kan wachten? Druk dan bij de receptie op de intercom en de bewaking of de Gastenservice helpt je verder.
Ik heb een klacht na mijn verblijf
Als je na jouw vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Doe dit binnen 2 weken na thuiskomst. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Staan mijn oude boekingen ook nog steeds in Mijn boekingen?
Om je oude boekingen in
Mijn boekingen op de Roompot-pagina te kunnen zien, is het belangrijk dat je een nieuw account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres en achternaam als waarmee je je
eerdere boeking(en) hebt gemaakt. Zodra je dat account hebt aangemaakt, worden je vorige Roompot-boekingen aan dat account gekoppeld. Je Landal boekingen blijven gewoon in
Mijn boekingen op de Landal-pagina staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Vervalt Mijn boekingen nadat ik op vakantie ben geweest?
Nee, je
Mijn boekingen-account blijft gewoon actief. Je kunt altijd inloggen en je eerdere boekingen bekijken. Wanneer je een nieuwe boeking maakt met hetzelfde e-mailadres, is deze boeking ook te zien in Mijn boekingen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn accommodatie openen met de digitale sleutel?
De digitale sleutel is op dit moment op een beperkt aantal parken beschikbaar. Als de digitale sleutel voor jouw accommodatie beschikbaar is, lees je dit in de e-mail met aankomstinformatie. Deze ontvang je ongeveer 1 week voor aankomst. Degene die de vakantie heeft geboekt, kan de digitale sleutel gebruiken via de Roompot app. Inloggen met je account is hiervoor noodzakelijk. Het is ook mogelijk om de digitale sleutel te delen met de rest van het reisgezelschap.
Gebruik je de digitale sleutel liever niet? Geen probleem, je kunt altijd de pincode gebruiken. Deze ontvang je in dezelfde e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is een keycard en waar gebruik ik hem voor op het park?
Wanneer je een verblijf hebt geboekt op één van onze vakantieparken, ontvang je in veel gevallen een keycard of een toegangscode tot het vakantieverblijf. De keycard biedt, afhankelijk van het park, diverse mogelijkheden. Je kunt de keycard bijvoorbeeld gebruiken voor toegang tot het park en je vakantieverblijf. Raadpleeg de Parkinfo per park om te zien welke mogelijkheden jouw keycard biedt. Als je een toegangscode nodig hebt voor het vakantieverblijf, ontvang je deze per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Bij gebruik van de digitale sleutel krijg ik steeds mijn pincode te zien. Wat gaat er fout?
Om de digitale sleutel te gebruiken, controleert de app of alle instellingen in orde zijn. Bluetooth moet ingeschakeld zijn. Daarnaast maakt de app gebruik van locatievoorziening. Wanneer een van de instellingen niet juist is, krijg je automatisch je pincode te zien.
Maak je gebruik van een iPhone? De app zal je slechts 1 keer toestemming vragen voor het gebruik van locatievoorziening. Misschien heb je deze toen afgewezen. We adviseren om je instellingen te controleren en het nogmaals te proberen. Ga naar Instellingen, klik op Privacy en beveiliging en vervolgens op Locatievoorziening. Controleer of locatievoorziening aan staat én in het lijstje onder deze instelling of je de Roompot App toestemming hebt gegeven.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Het lukt niet om de deur te openen met de digitale sleutel, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat het niet lukt om de deur te openen via de app. Je kunt de deur altijd openen met de pincode. De pincode kun je ook via de digitale sleutel opvragen.
Houd er rekening mee dat de digitale sleutel pas zichtbaar is vanaf het inchecktijdstip. Ook de pincode werkt pas vanaf dit tijdstip. De pincode ontvang je uiterlijk 1 dag voor aankomst per e-mail. In deze e-mail staan ook de tijdstippen van in- en uitchecken genoteerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe gebruik ik de digitale sleutel?
Zorg dat je in de app bent ingelogd met het account waarmee je hebt geboekt en dat je bij de deur van je vakantieverblijf staat. Op het startscherm in de app zie je een oranje button om de deur te openen. Je kunt ook boven in het scherm op het sleutelicoon drukken. Zorg dat je internetverbinding hebt en dat Bluetooth en locatievoorziening ingeschakeld zijn. Indien je een instelling mist, zal de app vragen om de functie te activeren.
Om de deur te ontgrendelen moet je swipen. De deur is geopend zodra je kort piepje hoort. Mogelijk hoor je het mechanisme van het slot ook openen. Na 10 seconden gaat de deur vanzelf weer op slot.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er keukendoeken aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. We maken onderscheid tussen een handdoekenpakket en een keukendoekenpakket. Soms zijn de keukenhanddoeken al bij de huur inbegrepen. In dat geval ligt er 1 pakket met keukenlinnen klaar. Het keukendoekenpakket bestaat uit 1 keukenhanddoek en 2 theedoeken. Als de hand- of keukendoeken niet bij de huur inbegrepen zijn, kun je deze altijd bijboeken. Je eigen hand- en theedoeken van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de
i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen onderdelen ook op de rekening staan. Heb je al geboekt? Als de keukendoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het betaaloverzicht.
Keukendoeken bijboeken
Tot 1 dag voor aankomst kun je keukendoeken bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park gearriv
eerd en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - linnengoed bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?
Als je geen huisdieren kunt toevoegen tijdens het boeken kan dit 2 redenen hebben. Of je gekozen vakantieverblijf is niet geschikt voor huisdieren óf er zijn van dit type geen vakantieverblijven meer beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis, of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe boek ik voor een langere periode?
Landal Business Line helpt zakelijke gasten die op zoek zijn naar een tijdelijke woonruimte, ook voor Roompotparken. Neem een kijkje op
landalbusinessline.nl voor m
eer informatie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik op het park contant betalen?
Een aantal van onze parken is volledig cashless. Op deze parken kun je uitsluitend met je bankpas of creditcard afrekenen. Als dit het geval is, vind je dit terug op de pagina Parkinfo onder Goed om te weten. Op de parken waar je contant kan betalen, nemen wij helaas geen briefjes van € 100,-, € 200,- en € 500,- aan.
Let op: je boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet contant betaald worden. Extra’s of verlengingen op het park met een totaalbedrag van meer dan € 200,- kunnen ook niet contant betaald worden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een betalingsherinnering gekregen. Wat moet ik nu doen?
Je krijgt een betalingsherinnering als wij je betaling niet binnen de gestelde termijn hebben ontvangen. Je kunt het bedrag nog steeds overmaken. Heb je dit al gedaan, dan is alles in orde en hoef je niets te doen.
Heb je nog niet betaald? Doe dit dan zo snel mogelijk. Heb je een tweede betalingsherinnering gekregen, dan heb je nog 7 dagen om te betalen. Anders wordt je reservering geannul
eerd volgens de
Algemene Voorwaarden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik een uitgestelde betaling aanvragen of in termijnen betalen?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je meer dan 70 dagen voor aankomst boekt, betaal je 50% binnen 14 dagen en de rest uiterlijk 56 dagen voor aankomst. Als je aankomst binnen 70 dagen is, dan betaal je het hele bedrag in één keer. In termijnen betalen is helaas niet mogelijk..
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ben ik verplicht om een aanbetaling te doen?
Dat hangt af van wanneer je boekt. Boek je meer dan 70 dagen van tevoren? Dan kun je kiezen:
- Betaal het hele bedrag in één keer (binnen 14 dagen na boeken), of
- Betaal 50% aan en de rest uiterlijk 56 dagen voor aankomst.
Maak je geen keuze? Dan zetten we je betaling automatisch op aanbetaling. Wil je toch in één keer betalen? Dat kan altijd via Mijn boekingen. Je kunt daarna niet meer wisselen naar betalen in termijnen.
Boek je binnen 56 dagen voor aankomst?
Dan ben je wél verplicht om het hele bedrag in één keer te betalen, direct of binnen 14 dagen (afhankelijk van je aankomstdatum). Er is dan geen aanbetaling meer mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de regels en mogelijkheden voor het betalen?
Via onze website betaal je veilig en makkelijk met Visa, Mastercard, American Express, Bancontact en iDEAL. Hoe je betaalt, hangt af van wanneer je boekt. Je krijgt automatisch de juiste betaaloptie te zien bij het boeken.
Boek je meer dan 70 dagen van tevoren?
Dan kun je in twee delen betalen:
* 50% binnen 14 dagen na boeken
* 50% uiterlijk 56 dagen voor aankomst
Boek je tussen de 43 en 70 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag binnen 14 dagen.
Boek je tussen de 0 en 42 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag meteen bij het boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tijdens mijn verblijf verandert het aantal personen, wat moet ik doen?
Blijven er meer mensen slapen dan in je originele reservering? Geef dit even door aan de receptie en betaal direct voor hun verblijf. Voor gasten hoef je alleen de standaard toeristenbelasting te betalen. Als er andere verplichte kosten zijn, zoals bedlinnen, betaal je dit ook voor je logés.
Er mogen niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is. Blijven er minder mensen slapen dan waarvoor je hebt geboekt? Meld dit dan bij de receptie tijdens het uitchecken. Te veel betaalde bedragen - zoals toeristenbelasting - storten we binnen 10 dagen terug.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee op vakantie?
Ja, in de meeste gevallen wel. Op onze vakantieparken en campings is je hond, kat of een van deze gekooide huisdieren welkom: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis of rat. Reptielen zijn niet toegestaan.
In een deel van onze vakantieverblijven mag je 1 of 2 huisdier(en) meenemen. Staat er Huisdieren toegestaan onder Alle kenmerken van je gewenste vakantieverblijf? Dan mag het. Je vindt deze verblijven door op de pagina Bestemmingen of via de zoekfunctie bovenaan je scherm bij Met wie? 1 of 2 huisdier(en) aan je reisgezelschap toe te voegen.
Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van hulphonden of andere huisdieren dan een hond, kat of fret contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten door het formulier in te vullen dat je kunt vinden op onze
Service & Contact-pagina. Je vindt deze onder Heb je nog vragen? en klik dan op Verzoek doorgeven. Hier select
eer je de optie Huisdier toevoegen of verwijderen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee naar het buitenland?
Binnen de Europese Unie gelden er regels voor het reizen met huisdieren. Elk huisdier moet in het bezit zijn van een Europees huisdierpaspoort en een geldige inenting tegen rabiës hebben. Deze inenting moet minimaal 21 dagen voor vertrek gegeven zijn. Ook moet het huisdier geïdentificeerd kunnen worden via een chip of tatoeage. Voor bepaalde hondenrassen gelden er in sommige landen aanvullende regels. Zo zijn sommige zijn in Frankrijk niet toegestaan. Verdiep je dus vooraf in de regels van je vakantiebestemming. Houd ook rekening met de regels van landen waar je doorheen reist op weg naar je eindbestemming.
Staat er Huisdieren welkom bij de Voorzieningen van je gewenste vakantieverblijf? En voldoe je aan bovenstaande regels? Dan mag jouw huisdier mee naar je buitenlandse vakantiebestemming. Je vindt deze verblijven door in de Zoek & Boek bovenaan je scherm bij Gasten 1 of 2 Huisdier(en) aan te vinken. Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van andere huisdieren dan een hond, kat of fret of voor hulphonden contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken nog een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten aan de Gastenservice. Zij kijken samen met jou naar de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik een vuurkorf gebruiken?
De regels rondom het gebruik van een vuurkorf verschillen per park. De receptie van het park kan je hier meer over vertellen.
Bij extreme weersomstandigheden, zoals droogte of harde wind, kunnen regels rondom het gebruik van een vuurkorf afwijken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik barbecueën tijdens mijn verblijf?
Op al onze vakantieparken en campings mag je barbecueën. Uiteraard alleen buiten bij je eigen vakantieverblijf en met een emmer water bij de hand. Bij vakantieverblijven met een rieten dak is open vuur verboden. Een elektrische barbecue is daar wel toegestaan. Dit geldt ook voor sommige parken in het bos. Informeer bij twijfel bij het Service point. Barbecueën mag niet op het balkon van een hotelkamer of appartement.
Bij extreme droogte of harde wind kan een vakantiepark of camping besluiten barbecueën tijdelijk niet toe te staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn verblijf?
Ja, gezellig! Vergeet niet je bezoek vooraf even aan te melden bij de receptie.
Blijven slapen mag ook, op voorwaarde dat er niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is. Voor gasten hoef je alleen de standaard toeristenbelasting te betalen. Als er andere verplichte kosten zijn, zoals bedlinnen, betaal je dit ook voor je logés.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Wil je niet meer op de hoogte blijven van het laatste nieuws, scherpe aanbiedingen en last minutes? Klik dan onderaan in de nieuwsbrief bij Afmelden. Kies hier vervolgens of je je tijdelijk of volledig uit wil schrijven. Nadat je een keuze hebt gemaakt, klik je op Mijn voorkeuren opslaan om je keuze te bevestigen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verstuurd?
Soms ontvang je wekelijks een update, soms wat minder vaak. We zorgen er in elk geval voor dat je nooit meer dan twee nieuwsbrieven per week ontvangt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom ontvang ik geen nieuwsbrief?
Het kan zijn dat er een foutje zit in het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Los dit op door je
opnieuw in te schrijven, met het juiste e-mailadres.
Ontvang je daarna nog steeds niks? Dan komen de nieuwsbrieven misschien in het mapje 'ongewenste e-mail' of 'spam' terecht. Dit heeft te maken met de instellingen van je spamfilter in je e-mail. Controleer deze instellingen en pas ze aan als dat nodig is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat staat er in de nieuwsbrief?
Met onze nieuwsbrief blijf je helemaal up-to-date. Je krijgt de beste aanbiedingen en inspiratie voor een volgende vakantie. Ook houden we je graag op de hoogte van nieuwe pareltjes in ons aanbod, zodat jij deze als eerste kunt boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is de eindschoonmaak inbegrepen?
Het verschilt per park en per type vakantieverblijf of de eindschoonmaak inbegrepen is. Je kunt dit controleren door op de
i rechts van de totaalprijs te klikken. Als de eindschoonmaak wordt genoemd, is deze inbegrepen. Ben je al aan het boeken? In het rekeningoverzicht zie je wat er standaard inbegrepen is. Heb je al geboekt, dan kun je op jouw bevestiging kijken. In het betaaloverzicht in
Mijn boekingen staat ook wat je hebt geboekt. Zie je geen eindschoonmaak staan, dan is deze niet inclusief. De eindschoonmaak bijboeken is natuurlijk mogelijk.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij
Extra’s tijdens het boeken. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij
Extra's. Ben je al op het park? Inform
eer dan bij de receptie naar de mogelijkheden. Wanneer je geen eindschoonmaak bijboekt, kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost de eindschoonmaak?
De kosten van de eindschoonmaak verschillen per park en per type vakantieverblijf. Een grote accommodatie schoonmaken is meer werk en daarom vaak wat duurder. In veel gevallen is de eindschoonmaak inclusief. De kosten van de eindschoonmaak zijn dan al bij prijs inbegrepen.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij Extra’s. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij Extra's. Wann
eer je geen eindschoonmaak bijboekt, dan kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen voor vertrek uit mijn verblijf?
Hieronder vind je wat standaard hoort bij het netjes achterlaten van je vakantieverblijf. Dit is niet hetzelfde als een eindschoonmaak. Daarbij wordt het totale verblijf schoongemaakt.
Doe voor vertrek uit je verblijf altijd het volgende:
- Zet de meubels op dezelfde plaats als bij aankomst.
- Verzamel het beddengoed van de bedden en handdoeken in een kussensloop of waszak bij de voordeur.
- Ruim de vaatwasser uit en zet het servies schoon in de kast.
- Leeg de prullenbakken en lever het afval gescheiden in bij het afvalpunt. Op grote parken vind je meerdere punten.
- Stofzuig de vloeren.
- Sluit de ramen, doe de lichten uit en zet de thermostaat op 15 graden.
- Leeg en veeg de open haard als deze aanwezig is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Het vakantieverblijf dat ik heb geboekt is goedkoper geworden. Geldt deze nieuwe prijs ook voor mij?
Nee, als je boekt betaal je de laagste prijs op dat moment. Bieden we een vakantieverblijf later met meer korting aan, dan geldt de lagere prijs niet voor boekingen die al zijn gemaakt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe boek ik voor een langere periode?
Landal Business Line helpt zakelijke gasten die op zoek zijn naar een tijdelijke woonruimte, ook voor Roompotparken. Neem een kijkje op
landalbusinessline.nl voor m
eer informatie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is een voorkeursboeking?
Bij een voorkeursboeking geef je één of meerdere voorkeuren aan. Bijvoorbeeld voor een specifiek plaats- of huisnummer, een bepaalde ligging op het park of voor meerdere vakantieverblijven naast elkaar. Ook speciale wensen aan je vakantieverblijf vallen onder voorkeuren, zoals huisdiervrij, met een vaatwasser, ligbad of sauna. Voor welke voorkeuren je moet bijbetalen en voor welke niet, verschilt per park. Het bedrag van de toeslag verschijnt automatisch tijdens het boeken. Kies je meerdere betaalde voorkeuren, dan betaal je de toeslag maar één keer.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?
Lukt het niet om huisdieren toe te voegen tijdens het boeken? Dan kan dat twee oorzaken hebben: of het gekozen verblijf is niet geschikt voor huisdieren, of er zijn geen verblijven van dit type meer beschikbaar waar huisdieren welkom zijn.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de bijkomende kosten bovenop de huurprijs?
Vul bij het zoeken naar een vakantie alvast je reisdatum en reisgezelschap in. De prijzen die je vervolgens ziet, zijn de prijzen inclusief alle verplichte kosten voor jouw gezelschap. Hier komt alleen de borg nog bij, maar die krijg je terug wanneer je het verblijf netjes en schoon achterlaat.
In de i naast de prijs zie je precies welke kosten er inbegrepen zijn. Is er nog geen bedlinnen of eindschoonmaak inbegrepen, maar wil je dit wel bijboeken? Dan komen deze kosten bovenop de huurprijs.
Indien je geen reisgezelschap opgeeft, is de getoonde prijs een rekenvoorbeeld. De prijs voor jouw vakantie kan dus afwijken als je met een ander personenaantal komt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik hulpmiddelen voor mindervalide personen bijboeken?
Ja, bestel via
roompot.nl/care hulpmiddelen die je tijdens je verblijf nodig hebt. Roompot Care is gespecialis
eerd in vakanties voor gasten met een speciale zorgbehoefte.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt online boeken?
Zoek eerst de ideale vakantie uit. Kies een park, reisperiode en selecteer het aantal personen. Kies dan je favoriete vakantieverblijf, klik op Bekijk accommodatie, selecteer je reis in de prijstabel en klik op Ga verder. Vervolgens krijg je een overzicht van je vakantie te zien. Klik op Maak je boeking compleet. Op het volgende scherm kun je eventueel een voorkeurshuisnummer toevoegen (indien mogelijk). Als alles klopt, klik je op Boek deze vakantie. Doorloop nu de stappen van de reservering: stel je verblijf samen, vul je gegevens in, controleer je boeking en betaal. Afhankelijk van je gekozen aankomstdatum betaal je 50% of 100% van de totale kosten.
Door de boeking te bevestigen, ga je akkoord met de
Algemene Voorwaarden. Dat houdt in dat je een betalingsverplichting hebt en je boeking definitief is. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Opbouw prijzen
Bij Roompot werken we met een rekenvoorbeeld. Dit voorbeeld is gebaseerd op de gekozen accommodatie, een bepaald aantal personen en de gekozen data. In de pop-up zie je de totaalprijs als je met een bepaald aantal personen komt, inclusief alle verplichte kosten. De reserveringskosten zijn altijd bij de totaalprijs inbegrepen. Bij een aantal accommodaties zijn andere kosten ook inclusief bij de totaalprijs. Denk hierbij aan toeristenbelasting, eindschoonmaak of bedlinnen. In de pop-up die bij elke prijs getoond wordt, zie je precies welke kosten er inclusief en exclusief zijn.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn gekozen vakantieverblijf nog wijzigen na het boeken?
Wijzigen kan gratis tot 28 dagen voor de aankomstdatum, daarna kun je niet meer wijzigen. Je kunt je boeking alleen wijzigen als het nieuw gekozen verblijf nog beschikbaar is. Het kan zijn dat het nieuwe verblijf duurder is. In dat geval betaal je het verschil bij. Is het nieuwe verblijf goedkoper? Dan blijft de prijs gelijk aan wat je al hebt betaald.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is mijn hele reisgezelschap verzekerd als ik een annuleringsverzekering bijboek?
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik ben ziek. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Aller
eerst: veel beterschap toegewenst. Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je boeking kosteloos annuleren. Dit geldt voor boekingen waarvan de aankomstdatum over minimaal 42 dagen is, gerekend vanaf de dag waarop je boekt. Annuleren kan heel makkelijk via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute geboekt met aankomst binnen 42 dagen? Of wil je na 14 dagen annuleren? Dan gelden onze normale annuleringstarieven. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk van het moment waarop je annul
eert. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, kun je in jouw polisvoorwaarden nagaan of je deze kosten terug kunt krijgen.
Tip: soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina. Bellen met onze Gastenservice kan ook. We denken graag met je mee!
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik gebruikmaken van de faciliteiten op het park zonder dat ik er overnacht?
Natuurlijk, je bent van harte welkom. Voor sommige faciliteiten moet je betalen. Gasten die op het park overnachten hebben bij drukte wel altijd voorrang. Meer informatie? Neem contact op met de receptie. Contactgegevens van een park vind je op de pagina Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er badkledingdagen bij de sauna's en wellnesscentra?
Dit verschilt per locatie.
Thermaalbad Arcen heeft iedere woensdag, vrijdag en elk
eerste weekend van de maand
badkledingdagen in de sauna's. In de thermaalbaden van Arcen is het dragen van badkleding altijd verplicht, ook als het geen badkledingdag is.
Wellness & Beauty De Parel heeft elke 2e en 4e dinsdag van de maand van 10.00 tot 17.00 uur badkledingdag en iedere 1e en 3e dinsdag van de maand is er Damesdag van 10.00 - 17.00 uur. Op elke 5e dinsdag van de maand is er geen speciale dag.
Let op: Wellness & Beauty De Parel is tot nader order gesloten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik verblijf niet op jullie park. Mag ik dan wel komen zwemmen?
Bij een aantal van onze zwembaden ben je van harte welkom. Een overzicht van deze zwembaden vind je op roompot.nl/thema/zwemmen/zwembaden. Daar vind je ook meer informatie over de openingstijden en de tarieven. Als het erg druk is, gaan de gasten die op het park verblijven altijd voor. Om teleurstelling te voorkomen, raden we je aan om eerst even te bellen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik padel spelen?
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik een fiets huren?
De meeste parken hebben fietsverhuur. Of dit ook voor jouw geboekte park geldt, zie je op de Faciliteitenpagina van het park.
Prijzen
Per park verschillen de prijzen van fietsverhuur en het aanbod van type fietsen. Uniseks stadsfietsen en kinderfietsen zijn wel overal aanwezig. Sommige parken verhuren daarnaast elektrische fietsen, e-choppers, funbikes en/of bolderkarren. Het aanbod en de tarieven per park vind je terug in onze app. Niet alle parken staan in de app.
Reserveren
Om zeker te zijn dat er een fiets beschikbaar is wann
eer het jou uitkomt, kun je het beste op tijd reserveren. Dit kan op het park bij de fietsverhuur en bij de receptie, en in sommige gevallen ook online via
Mijn boekingen.
Staat fietsverhuur er niet bij? Neem dan contact op met de receptie. Zij helpen je graag met reserveren. De contactgegevens van een park vind je op de parkpagina onder Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Recreatiewoning kopen? Roompot Real Estate is dé specialist
Het kopen van een recreatiewoning kan zeer aantrekkelijk zijn, zeker als je regelmatig een recreatiewoning huurt. Wie droomt er nu niet van een eigen recreatiewoning aan zee/aan de kust of midden in de bossen? Voor eigen gebruik, als onderdeel van je beleggingsportefeuille of een combinatie van beiden.
Enjoy your Leisure Investment met Roompot label
Roompot Real Estate biedt een uitgebreid aanbod recreatiewoningen op Roompot parken. In bijvoorbeeld Zeeland, Noord-Brabant, Limburg, Drenthe én in Duitsland. Investeren in een recreatiewoning met Roompot label staat garant voor recreëren op topniveau en waardevast beleggen. Een bijzondere combinatie, want met een geringe investering verdien je door middel van verhuur je recreatiewoning terug.
Bekijk hier het totale aanbod recreatiewoningen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb op Roompot.nl een Landal-park geboekt, hoe gaat Landal met mijn gegevens om?
Sinds 2023 vormen Roompot en Landal één organisatie. Daarom worden op Roompot.nl zowel de vakantieparken van Roompot als die van Landal aangeboden. Wanneer je via Roompot een Landal-park boekt, vind je je boeking terug in de Mijn boekingen-omgeving op Landal.nl.
Jouw privacy staat bij beide merken centraal. Daarom heb je dan ook zelf controle over wat we van jou mogen weten. Uitgebreide informatie hierover vind je in ons privacy statement.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wissel ik mijn Roompot Vakantiecadeau in?
Tijdens het boeken vul je eerst je gegevens in. Daarna vul je in het opmerkingenveld Vakantiecadeau in, plus de unieke code die op je Vakantiecadeau staat. Nadat je je boeking hebt afgerond krijg je per e-mail een tijdelijke bevestiging. Hierop staat de prijs van je vakantie waar de waarde van je Vakantiecadeau nog niet vanaf is getrokken. Stuur je Vakantiecadeau aangetekend naar het adres hieronder:
Landal t.a.v. Financiële Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Wanneer wij je Vakantiecadeau ontvangen, verwerken wij deze direct in je boeking. Je krijgt dan per e-mail een aangepaste rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost het annuleren van een boeking?
Dat hangt af van hoe ver van tevoren je boekt ten opzichte van je aankomstdatum. Hoe eerder je boekt, hoe soepeler de annuleringsvoorwaarden zijn. Hieronder leggen we het uit:
- Annuleer je binnen 14 dagen na het maken van je boeking én is je aankomstdatum nog minstens 42 dagen weg? Dan is annuleren gratis.
Houd er rekening mee dat gratis annuleren binnen 14 dagen na boeken alleen mogelijk is tot uiterlijk 42 dagen voor aankomst. Een voorbeeld: je boekt 50 dagen voordat je aankomt. Je hebt dan nog 8 dagen om gratis te annuleren.
- Annuleer je later dan 14 dagen na het maken van je boeking en is je aankomstdatum over meer dan 30 dagen? Dan betaal je 30% van de reissom.
- Valt je aankomstdatum binnen 30 dagen? Dan betaal je 100% van de reissom.
Bekijk in je account onder ‘Annuleren en omboeken’ wat van toepassing is op jouw verblijf.
Geboekt vóór 9 juli 2025?
Heb je je verblijf geboekt vóór 9 juli 2025? Dan gelden voor jouw boeking de eerdere annuleringsvoorwaarden. Deze zijn als volgt:
- Annuleer je 93 dagen of langer voor aankomst? Dan betaal je 15% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 92 en 63 dagen voor aankomst? Dan betaal je 50% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 62 en 32 dagen voor aankomst? Dan betaal je 75% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 31 dagen en de dag vóór aankomst? Dan betaal je 90% van de huurprijs.
- Annuleer je op de dag van aankomst of daarna? Dan betaal je 100% van de huurprijs.
Bekijk je geboekte vakantie in Mijn boekingen om te zien welke annuleringsvoorwaarden voor jou op dit moment gelden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe verwijder ik mijn Roompot-account?
Stuur een e-mail met het verzoek om je account te verwijderen naar privacy@landal.com. Je krijgt bericht wanneer het account is verwijderd. Als je jouw boekingen op een later moment toch wil inzien, kun je een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres.
Wil je je gegevens laten verwijderen? Vermeld dan duidelijk in jouw verzoek welke gegevens je wilt laten verwijderen.
Goed om te weten: voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn. We kunnen daarom niet altijd (direct) aan jouw verzoek voldoen. Als dit het geval is, laten we dat aan je weten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen de gestelde termijn, dan wordt je boeking geannuleerd volgens de
Algemene Voorwaarden. Hiervan krijg je een annuleringsnota.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?