Hoe laat mag ik mijn vakantieverblijf in?
De precieze aankomst- en vertrektijden van jouw gekozen vakantieverblijf vind je onder Aankomst & vertrek op de Parkinfo-pagina. Je vindt de tijdstippen ook in stap 1 van het boeken, bij de datums. Bovendien staan de tijdstippen in de reisinfo die je ongeveer een week voor aankomst ontvangt. De meeste vakantieverblijven zijn vanaf 16:00 beschikbaar. De meeste kampeerplaatsen zijn vanaf 13:00 beschikbaar.
Early Check-in
Check je liever eerder in? Op sommige parken kun je een Early Check-in bijboeken. Dan kun je om 1
2.00 uur al in je vakantieverblijf. De Early Check-in boek je eenvoudig via
Mijn boekingen. Bijboeken kan tot 3 weken voor aankomst. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het bijboeken helaas niet (meer) mogelijk.
Tip: soms is het op het allerlaatste moment nog mogelijk om een Early Check-in bij te boeken. Bekijk
2 dagen voor aankomst de mogelijkheden in
Mijn boekingen. Zie je de Early Check-in niet staan? Dan is het helaas niet mogelijk om vroeg in te checken.
Faciliteiten
Natuurlijk mag je op de dag van aankomst al de hele dag gebruikmaken van de faciliteiten op het park. Het maakt niet uit of je al bent ingecheckt of niet, je bent de hele dag welkom.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar check ik in als de receptie gesloten is?
Als je een pincode of keycard van je verblijf hebt, is inchecken bij de receptie niet nodig. Je kunt dan op ieder gewenst tijdstip aankomen op het park.
Heb je geen pincode of keycard en verwacht je na sluitingstijd van de receptie aan te komen? Bespreek dit vooraf met de receptie, zij helpen je graag met een alternatief. Contactgegevens en openingstijden van de receptie vind je op de betreffende parkpagina onder Parkinfo.
Ben je onverwacht na sluitingstijd van de receptie aangekomen? Meld je dan bij de intercom van het park of bel het noodnummer op de deur van de receptie.
Nachtrust
Tussen 23:00 en 07:00 geldt nachtrust op het park. Je kunt het park dan niet oprijden met de auto. Het kan natuurlijk gebeuren dat je onverwacht aankomt in deze uren. Neem dan alleen het hoognodige mee uit de auto en loop naar je vakantieverblijf.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mijn keycard werkt niet, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat je keycard niet werkt. Je keycard werkt vanaf 16:00 automatisch. Heb je Early Check-in bijgeboekt en mag je om 12:00 je vakantieverblijf in? Laat je keycard dan eerst activeren bij de receptie. Is het later dan 16:00 en werkt je keycard niet? Ga dan ook even langs de receptie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag ik op de dag van aankomst en vertrek gebruikmaken van de parkfaciliteiten?
Ja, je mag op de dag van aankomst en op de dag van vertrek de hele dag gebruikmaken van de faciliteiten op het park. Het maakt hierbij niet uit of je bent ingecheckt, je bent de hele dag welkom.
Parkhotel Bad Arcen
Tijdens een verblijf in
Parkhotel Bad Arcen heb je op de dag van aankomst gratis toegang tot Thermaalbad Arcen vanaf 14:00. Op de dag van vertrek kun je na het uitchecken nog tot 1
2:30 kosteloos gebruikmaken van het Thermaalbad.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Meld je klacht bij ons, zodat we samen met jou tot een oplossing kunnen komen. Op vakantie wil je natuurlijk samen genieten.
Ik heb een klacht voor mijn verblijf
Als je voor aanvang van je vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Ik heb een klacht tijdens mijn verblijf
Wanneer er tijdens jouw verblijf iets niet naar tevredenheid verloopt, dan willen we je vragen om dit zo snel mogelijk te melden bij de receptie. Je mag langskomen bij de receptie of bellen. Onze medewerkers ter plaatse doen hun uiterste best om samen met jou tot een oplossing te komen.
Is de receptie gesloten en heb je een klacht of opmerking die niet kan wachten? Druk dan bij de receptie op de intercom en de bewaking of de Gastenservice helpt je verder.
Ik heb een klacht na mijn verblijf
Als je na jouw vakantie een klacht hebt, kun je dit melden via ons
klachtenformulier. Doe dit binnen
2 weken na thuiskomst. Wij gaan met je klacht aan de slag en sturen je altijd een reactie.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat voor soort bedden zijn er aanwezig in mijn vakantieverblijf?
Per vakantieverblijf kan het soort bed verschillen. Er zijn eenpersoonsbedden, tweepersoonsbedden, boxspringbedden en stapelbedden. Welk soort bed in jouw vakantieverblijf staat, vind je bij de kenmerken van het vakantieverblijf. In de meeste accommodaties staan eenpersoonsbedden van 90 cm breed en 200 cm lang. Heeft je vakantieverblijf het kenmerk Extra lange bedden? Dan hebben alle bedden in de woning een afmeting van 90x210 cm. In alle vakantieverblijven zijn eenpersoonsdekbedden en kussens aanwezig.
In sommige woningen is standaard een kinderledikant aanwezig. Als dit zo is, staat dit onder kindervoorzieningen aangegeven. Is er geen kinderbedje aanwezig, dan kun je in veel gevallen een campingbedje bijboeken. Dit doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er keukendoeken aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. We maken onderscheid tussen een handdoekenpakket en een keukendoekenpakket. Soms zijn de keukenhanddoeken al bij de huur inbegrepen. In dat geval ligt er 1 pakket met keukenlinnen klaar. Het keukendoekenpakket bestaat uit 1 keukenhanddoek en 2 theedoeken. Als de hand- of keukendoeken niet bij de huur inbegrepen zijn, kun je deze altijd bijboeken. Je eigen hand- en theedoeken van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de
i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen onderdelen ook op de rekening staan. Heb je al geboekt? Als de keukendoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het betaaloverzicht.
Keukendoeken bijboeken
Tot 1 dag voor aankomst kun je keukendoeken bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park gearriveerd en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - linnengoed bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoeveel honden of andere huisdieren zijn toegestaan in mijn vakantieverblijf?
In de meeste vakantieverblijven zijn 1 of 2 honden of andere huisdieren toegestaan. Neem contact op met het Service point als je zeker wilt weten hoeveel huisdieren zijn toegestaan in het vakantieverblijf van je voorkeur. Contactgegevens van een park vind je op de desbetreffende parkpagina onder 'Parkinformatie'.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee op vakantie?
Ja, in de meeste gevallen wel. Op onze vakantieparken en campings is je hond, kat of een van deze gekooide huisdieren welkom: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis of rat. Reptielen zijn niet toegestaan.
In een deel van onze vakantieverblijven mag je 1 of 2 huisdier(en) meenemen. Staat er Huisdieren welkom bij de Voorzieningen van je gewenste vakantieverblijf? Dan mag het. Je vindt deze verblijven door in de Zoek & Boek bovenaan je scherm bij Gasten 1 of 2 Huisdier(en) aan te vinken.
Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van andere huisdieren of hulphonden contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken nog een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten aan de Gastenservice. Zij kijken samen met jou naar de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?
Als je geen huisdieren kunt toevoegen tijdens het boeken kan dit 2 redenen hebben. Of je gekozen vakantieverblijf is niet geschikt voor huisdieren óf er zijn van dit type geen vakantieverblijven meer beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis, of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik op het park contant betalen?
Een aantal van onze parken is volledig cashless. Op deze parken kun je uitsluitend met je bankpas of creditcard afrekenen. Als dit het geval is, vind je dit terug op de pagina Parkinfo onder Goed om te weten. Op de parken waar je contant kan betalen, nemen wij helaas geen briefjes van € 100,-, € 200,- en € 500,- aan.
Let op: je boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet contant betaald worden. Extra’s of verlengingen op het park met een totaalbedrag van meer dan € 200,- kunnen ook niet contant betaald worden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de regels en mogelijkheden voor het betalen?
Via onze website betaal je veilig en makkelijk met Visa, Mastercard, American Express, Bancontact en iDEAL. Hoe je betaalt, hangt af van wanneer je boekt. Je krijgt automatisch de juiste betaaloptie te zien bij het boeken.
Boek je meer dan 70 dagen van tevoren?
Dan kun je in twee delen betalen:
* 50% binnen 14 dagen na boeken
* 50% uiterlijk 56 dagen voor aankomst
Boek je tussen de 43 en 70 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag binnen 14 dagen.
Boek je tussen de 0 en 42 dagen voor aankomst?
Dan betaal je het hele bedrag meteen bij het boeken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee op vakantie?
Ja, in de meeste gevallen wel. Op onze vakantieparken en campings is je hond, kat of een van deze gekooide huisdieren welkom: konijn, hamster, cavia, fret, vogel, muis of rat. Reptielen zijn niet toegestaan.
In een deel van onze vakantieverblijven mag je 1 of
2 huisdier(en) meenemen. Staat er Huisdieren toegestaan onder Alle kenmerken van je gewenste vakantieverblijf? Dan mag het. Je vindt deze verblijven door op de pagina Bestemmingen of via de zoekfunctie bovenaan je scherm bij Met wie? 1 of 2 huisdier(en) aan je reisgezelschap toe te voegen.
Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van hulphonden of andere huisdieren dan een hond, kat of fret contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten door het formulier in te vullen dat je kunt vinden op onze
Service & Contact-pagina. Je vindt deze onder Heb je nog vragen? en klik dan op Verzoek doorgeven. Hier selecteer je de optie Huisdier toevoegen of verwijderen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Mag mijn huisdier mee naar het buitenland?
Binnen de Europese Unie gelden er regels voor het reizen met huisdieren. Elk huisdier moet in het bezit zijn van een Europees huisdierpaspoort en een geldige inenting tegen rabiës hebben. Deze inenting moet minimaal 21 dagen voor vertrek gegeven zijn. Ook moet het huisdier geïdentificeerd kunnen worden via een chip of tatoeage. Voor bepaalde hondenrassen gelden er in sommige landen aanvullende regels. Zo zijn sommige zijn in Frankrijk niet toegestaan. Verdiep je dus vooraf in de regels van je vakantiebestemming. Houd ook rekening met de regels van landen waar je doorheen reist op weg naar je eindbestemming.
Staat er Huisdieren welkom bij de Voorzieningen van je gewenste vakantieverblijf? En voldoe je aan bovenstaande regels? Dan mag jouw huisdier mee naar je buitenlandse vakantiebestemming. Je vindt deze verblijven door in de Zoek & Boek bovenaan je scherm bij Gasten 1 of 2 Huisdier(en) aan te vinken. Geef bij het boeken altijd even aan dat je een huisdier meeneemt. Bij een online boeking doe je dit in Stap 1 Je Reisgezelschap. Neem voor het aanmelden van andere huisdieren dan een hond, kat of fret of voor hulphonden contact op met onze Gastenservice.
Wil je na het boeken nog een huisdier toevoegen aan het reisgezelschap? Laat het dan even weten aan de Gastenservice. Zij kijken samen met jou naar de mogelijkheden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de extra kosten voor het meebrengen van een huisdier?
Voor honden en katten betaal je een toeslag per dier per nacht. De hoogte van de toeslag vind je door op de i rechts van de totaalprijs bij jouw gewenste verblijf te klikken. Voor andere, gekooide huisdieren zoals een vogel, cavia, fret, rat, muis of hamster hoef je geen toeslag te betalen.
Voor alle dieren geldt een verplichte eindschoonmaak, behalve als deze al standaard is inbegrepen in de prijs van je verblijf. Maak je gebruik van een actie waarbij de eindschoonmaak extra voordelig wordt aangeboden? Dan betaal je het oorspronkelijke bedrag van de eindschoonmaak.
De prijs van de huisdiertoeslag en eindschoonmaak verschilt per park. Je vindt deze prijzen tijdens het boeken in je prijsoverzicht. Op onze campings mag je maximaal 2 huisdieren meenemen per kampeerplaats meenemen. Ook op de camping betaal je een toeslag per huisdier, per nacht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat voor soort bedden zijn er aanwezig in mijn vakantieverblijf?
Per vakantieverblijf kan het soort bed verschillen. Er zijn eenpersoonsbedden, tweepersoonsbedden, boxspringbedden en stapelbedden. Welk soort bed in jouw vakantieverblijf staat, vind je bij de kenmerken van het vakantieverblijf. In de meeste accommodaties staan eenpersoonsbedden van 90 cm breed en 200 cm lang. Heeft je vakantieverblijf het kenmerk Extra lange bedden? Dan hebben alle bedden in de woning een afmeting van 90x210 cm. In alle vakantieverblijven zijn eenpersoonsdekbedden en kussens aanwezig.
In sommige woningen is standaard een kinderledikant aanwezig. Als dit zo is, staat dit onder kindervoorzieningen aangegeven. Is er geen kinderbedje aanwezig, dan kun je in veel gevallen een campingbedje bijboeken. Dit doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoeveel honden of andere huisdieren zijn toegestaan in mijn vakantieverblijf?
In de meeste vakantieverblijven zijn 1 of 2 honden of andere huisdieren toegestaan. Kun je aan je boeking maar 1 huisdier toevoegen? Dan is helaas ook maar 1 huisdier toegestaan. Als je geen huisdieren kunt toevoegen, dan mogen ze helaas niet mee.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is het maximumaantal personen van mijn vakantieverblijf?
Om de veiligheid en het comfort van gasten te verzekeren, is er voor ieder vakantieverblijf een maximumaantal personen die er mogen overnachten. Dit aantal vind je op de pagina van je vakantieverblijf, bovenaan bij de foto.
In sommige vakantieverblijven mag je bovenop het maximumaantal personen nog 1 of 2 baby’s (0 t/m 2 jaar) meenemen. Je betaalt dan ook toeristenbelasting voor de baby(‘s). Geef tijdens het boeken aan ons door of je met 1 of 2 baby’s extra komt. Er is namelijk niet in alle vakantieverblijven plaats voor een (extra) kinderbed.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn boeking laten overnemen door iemand anders?
Nee, dat is niet toegestaan. Je mag wel andere mensen in jouw geboekte vakantieverblijf laten overnachten, behalve als zij jonger zijn dan 21 jaar of er voor werk verblijven. Geef de namen en gegevens van de personen die blijven overnachten altijd door aan onze Gastenservice. Houd er rekening mee dat de boeking op jouw naam blijft staan, jij blijft dus verantwoordelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Vanaf welke leeftijd mag ik boeken?
De minimale leeftijd om te mogen boeken is 21 jaar. Een ouder iemand kan niet garant staan voor een reisgezelschap dat volledig bestaat uit mensen onder de 21 jaar. Elk reisgezelschap moet dus bestaan uit minimaal 1 persoon van 21 jaar of ouder.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik de datum van mijn verblijf nog wijzigen na het boeken?
Ja, dat kan. Tot 28 dagen voor aankomst kun je kosteloos wijzigen, en bij hotelboekingen zelfs tot 1 dag van tevoren. Neem hiervoor contact op met ons Contact Center via: 088 – 044 4999 (gebruikelijke belkosten). Houd er wel rekening mee dat een andere periode duurder kan zijn. Als dat zo is, dan betaal je het verschil bij. Is de nieuwe vakantieperiode voordeliger? Dan blijft het bedrag dat je al betaald hebt gewoon hetzelfde.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn gekozen vakantieverblijf nog wijzigen na het boeken?
Wijzigen kan gratis tot 28 dagen voor de aankomstdatum, daarna kun je niet meer wijzigen. Je kunt je boeking alleen wijzigen als het nieuw gekozen verblijf nog beschikbaar is. Het kan zijn dat het nieuwe verblijf duurder is. In dat geval betaal je het verschil bij. Is het nieuwe verblijf goedkoper? Dan blijft de prijs gelijk aan wat je al hebt betaald.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is omboekgarantie?
Met de omboekgarantie kun je tot 28 dagen voor je aankomstdatum je boeking gratis wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Worden er kosten gerekend als ik iets wijzig in mijn boeking?
Wijzigen is altijd gratis. Pas je je boeking aan binnen
24 uur na reserveren? Dan storten we een eventueel prijsverschil binnen 7 dagen terug. Ook daarna kun je je boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. Let wel goed op de nieuwe prijs: bij een hogere prijs, betaal je op het moment van wijzigen het verschil. Als je nieuwe vakantie goedkoper is dan je oorspronkelijke boeking, dan blijft de oorspronkelijk betaalde prijs gelden. Dit is volgens onze
Algemene Voorwaarden.
Extra's wijzigen of annuleren
Extra’s die je hebt bijgeboekt kun je tot 1 dag voor aankomst aanpassen of annuleren. Je ontvangt dan een aangepaste factuur. Eventuele teruggave van kosten verrekenen we na je verblijf met de borg.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe annuleer ik een boeking die een ander op mijn naam heeft gemaakt?
Kun je inloggen op het account waarmee de boeking is gemaakt? Dan kun je de boeking eenvoudig zelf annuleren via
Mijn Boekingen, mits de aankomstdatum niet binnen 28 dagen is. Is de aakomstdatum wel binnen 28 dagen of kun je niet inloggen op het account? Neem dan even contact op met onze gastenservice. Let er wel op dat annuleren niet in alle gevallen kosteloos is, dus controleer de annuleringsvoorwaarden van jouw boeking goed voordat je annuleert.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik ben ziek. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Allereerst: veel beterschap toegewenst. Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je boeking kosteloos annuleren. Dit geldt voor boekingen waarvan de aankomstdatum over minimaal 4
2 dagen is, gerekend vanaf de dag waarop je boekt. Annuleren kan heel makkelijk via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute geboekt met aankomst binnen 4
2 dagen? Of wil je na 14 dagen annuleren? Dan gelden onze normale annuleringstarieven. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk van het moment waarop je annuleert. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, kun je in jouw polisvoorwaarden nagaan of je deze kosten terug kunt krijgen.
Tip: soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina. Bellen met onze Gastenservice kan ook. We denken graag met je mee!
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb per ongeluk dubbel geboekt. Kan ik een boeking gratis annuleren?
Een foutje maken we allemaal wel eens. Je dubbele boeking kun je eenvoudig zelf annuleren via
Mijn boekingen. Zorg er wel voor dat je dit binnen 14 dagen na het boeken doet, zodat je geen annuleringskosten betaalt (geldt voor boekingen die 42 dagen of langer voor aankomst zijn gemaakt).
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er badkledingdagen bij de sauna's en wellnesscentra?
Dit verschilt per locatie.
Thermaalbad Arcen heeft iedere woensdag, vrijdag en elk eerste weekend van de maand
badkledingdagen in de sauna's. In de thermaalbaden van Arcen is het dragen van badkleding altijd verplicht, ook als het geen badkledingdag is.
Wellness & Beauty De Parel heeft elke
2e en 4e dinsdag van de maand van 10.00 tot 17.00 uur badkledingdag en iedere 1e en 3e dinsdag van de maand is er Damesdag van 10.00 - 17.00 uur. Op elke 5e dinsdag van de maand is er geen speciale dag.
Let op: Wellness & Beauty De Parel is tot nader order gesloten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik neem mijn eigen fiets mee. Waar kan ik deze stallen?
Sommige vakantieverblijven hebben een berging die vanaf buiten toegankelijk is. In veel gevallen is hier voldoende ruimte om je fiets te stallen. Wil je weten of dit voor jouw vakantieverblijf het geval is? De medewerkers van de receptie helpen je graag verder.
Op Zeebad kun je als gast gratis gebruikmaken van een afsluitbare fietsenstalling. Deze staat op een centrale plaats op het park. Er is per stalling ruimte voor maximaal 4 fietsen en er zijn 2 stopcontacten aanwezig om je elektrische fiets op te laden.
Parkhotel Bad Arcen heeft een afgesloten, overdekte fietsenstalling. Als hotelgast kun je hier gratis gebruik van maken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik met de auto het park op- en afrijden wanneer ik wil?
Op de meeste parken kun je van 07.00 uur tot 23.00 uur het park oprijden. Buiten deze tijden houden we nachtrust. Sommige parken zijn autovrij; hier kun je alleen op aankomst- en vertrekdagen met de auto het park op om je spullen in en uit te laden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb op Roompot.nl een Landal-park geboekt, hoe gaat Landal met mijn gegevens om?
Sinds 2023 vormen Roompot en Landal één organisatie. Daarom worden op Roompot.nl zowel de vakantieparken van Roompot als die van Landal aangeboden. Wanneer je via Roompot een Landal-park boekt, vind je je boeking terug in de Mijn boekingen-omgeving op Landal.nl.
Jouw privacy staat bij beide merken centraal. Daarom heb je dan ook zelf controle over wat we van jou mogen weten. Uitgebreide informatie hierover vind je in ons privacy statement.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wissel ik mijn Roompot Vakantiecadeau in?
Tijdens het boeken vul je eerst je gegevens in. Daarna vul je in het opmerkingenveld Vakantiecadeau in, plus de unieke code die op je Vakantiecadeau staat. Nadat je je boeking hebt afgerond krijg je per e-mail een tijdelijke bevestiging. Hierop staat de prijs van je vakantie waar de waarde van je Vakantiecadeau nog niet vanaf is getrokken. Stuur je Vakantiecadeau aangetekend naar het adres hieronder:
Landal t.a.v. Financiële Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Wanneer wij je Vakantiecadeau ontvangen, verwerken wij deze direct in je boeking. Je krijgt dan per e-mail een aangepaste rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost het annuleren van een boeking?
Dat hangt af van hoe ver van tevoren je boekt ten opzichte van je aankomstdatum. Hoe eerder je boekt, hoe soepeler de annuleringsvoorwaarden zijn. Hieronder leggen we het uit:
- Annuleer je binnen 14 dagen na het maken van je boeking én is je aankomstdatum nog minstens 42 dagen weg? Dan is annuleren gratis.
Houd er rekening mee dat gratis annuleren binnen 14 dagen na boeken alleen mogelijk is tot uiterlijk 42 dagen voor aankomst. Een voorbeeld: je boekt 50 dagen voordat je aankomt. Je hebt dan nog 8 dagen om gratis te annuleren.
- Annuleer je later dan 14 dagen na het maken van je boeking en is je aankomstdatum over meer dan 30 dagen? Dan betaal je 30% van de reissom.
- Valt je aankomstdatum binnen 30 dagen? Dan betaal je 100% van de reissom.
Bekijk in je account onder ‘Annuleren en omboeken’ wat van toepassing is op jouw verblijf.
Geboekt vóór 9 juli 2025?
Heb je je verblijf geboekt vóór 9 juli 2025? Dan gelden voor jouw boeking de eerdere annuleringsvoorwaarden. Deze zijn als volgt:
- Annuleer je 93 dagen of langer voor aankomst? Dan betaal je 15% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 92 en 63 dagen voor aankomst? Dan betaal je 50% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 62 en 32 dagen voor aankomst? Dan betaal je 75% van de huurprijs.
- Annuleer je tussen 31 dagen en de dag vóór aankomst? Dan betaal je 90% van de huurprijs.
- Annuleer je op de dag van aankomst of daarna? Dan betaal je 100% van de huurprijs.
Bekijk je geboekte vakantie in Mijn boekingen om te zien welke annuleringsvoorwaarden voor jou op dit moment gelden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe oud moet je zijn om een boeking te mogen maken?
We nemen alleen boekingen in behandeling van personen die 21 jaar of ouder zijn. De hoofdboeker moet ook aanwezig zijn bij het verblijf. Boekingen die gemaakt zijn door personen jonger dan 21 jaar zijn niet geldig. We behouden ons het recht om afwijkende boekingen, met name groepen, te weigeren. Of we kunnen hier speciale voorwaarden aan stellen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?