Mijn boekingen
Voorlopig blijven roompot.nl en landal.nl beide nog bestaan, met ook nog twee achterliggende Mijn omgevingen. Om jouw Roompot-boeking te bekijken en beheren, ga je naar Mijn boekingen op de Roompot-pagina. Heb je geboekt op een Landal-park, dan ga je naar Mijn boekingen op de Landal-pagina. Gelukkig kan je vanaf vandaag wel inloggen met dezelfde gegevens. Op termijn brengen we dit allemaal naar één systeem, maar ook dat doen we stap voor stap.
Je kunt alleen inloggen met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Soms helpt het als je je wachtwoord opnieuw instelt. Dit kun je doen door op Wachtwoord vergeten te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Help dit niet? Neem dan contact op met onze Gastenservice, zij lossen het graag voor je op.
Ga naar Mijn Account en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Vul hier je e-mailadres in en wij sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Om je oude boekingen in Mijn boekingen op de Roompot-pagina te kunnen zien, is het belangrijk dat je een nieuw account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres en achternaam als waarmee je je eerdere boeking(en) hebt gemaakt. Zodra je dat account hebt aangemaakt, worden je vorige Roompot-boekingen aan dat account gekoppeld. Je Landal boekingen blijven gewoon in Mijn boekingen op de Landal-pagina staan.
Het e-mailadres van je Roompot-account kan je zelf wijzigen in je account. Wij zorgen ervoor dat je boekingen dan op dat mailadres blijven bestaan.
Een boeking maken voor een Roompot- en Landal-park kan ook zonder een account. Wel is het zo dat je zonder account je boeking niet zelf kan bekijken of beheren. Ook kan je de services in de app niet gebruiken tijdens je vakantie, daarvoor moet je namelijk inloggen.
Het kan zijn dat we je e-mailadres niet herkennen. Je kunt alleen een nieuw wachtwoord opvragen voor het e-mailadres dat bij jouw boeking hoort. Weet je zeker dat het e-mailadres klopt, maar blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan even contact op met de Gastenservice. Zij bekijken hoe ze dit samen met jou kunnen oplossen.
Sinds 2023 vormen Roompot en Landal één organisatie. Daarom worden op Roompot.nl zowel de vakantieparken van Roompot als die van Landal aangeboden. Wanneer je via Roompot een Landal-park boekt, vind je je boeking terug in de Mijn boekingen-omgeving op Landal.nl.
Jouw privacy staat bij beide merken centraal. Daarom heb je dan ook zelf controle over wat we van jou mogen weten. Uitgebreide informatie hierover vind je in ons privacy statement.
Over mijn Roompot-account
Het is niet verplicht om een account aan te maken voor Mijn boekingen, maar het is wel heel handig. Zo kun je bijvoorbeeld snel en veilig je reisgegevens bekijken, je vakantie betalen en extra’s bijboeken. Of zelfs je reisgezelschap of de datum van je vakantie wijzigen.
Log in met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt en je wachtwoord. Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Heb je nog geen account? Ga dan naar Mijn boekingen, Log in met je e-mailadres en klik op Account aanmaken. Vul in beide gevallen het e-mailadres in waarmee je hebt geboekt. Je ontvangt dan een e-mail met uitleg over het instellen van een nieuw wachtwoord of het aanmaken daarvan. Een account aanmaken op Mijn boekingen is alleen mogelijk als je een verblijf direct bij ons hebt geboekt.
Klik bovenaan de pagina op het accounticoontje en dan op Uitloggen.
Wij vinden je privacy erg belangrijk. We gaan dan ook voorzichtig om met je persoonlijke gegevens en beschermen deze zo goed mogelijk. Dit doen we onder andere door alle gegevens versleuteld te versturen. Hierdoor zijn deze gegevens alleen te lezen door wie daar toestemming voor heeft.
Stuur een e-mail met het verzoek om je account te verwijderen naar privacy@roompot.nl. Binnen 5 werkdagen verwijderen wij de inloggegevens van je account. Je ontvangt hiervan een bevestiging. Als je jouw boekingen op een later moment toch wil inzien, kun je een nieuw account aanmaken.
Wil je je gegevens laten verwijderen? Vermeld dan duidelijk in jouw verzoek welke gegevens je wilt laten verwijderen.
Goed om te weten: voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn. We kunnen daarom niet altijd (direct) aan jouw verzoek voldoen. Als dit het geval is, laten we dat aan je weten.
Wil je je gegevens laten verwijderen? Vermeld dan duidelijk in jouw verzoek welke gegevens je wilt laten verwijderen.
Goed om te weten: voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn. We kunnen daarom niet altijd (direct) aan jouw verzoek voldoen. Als dit het geval is, laten we dat aan je weten.
Heb je een boeking gemaakt bij Roompot en heb je nog geen inloggegevens? Ga naar Mijn boekingen, klik op Log in met je e-mailadres en kies dan Maak een account aan. Vul hier het e-mailadres in waarop je de boeking hebt gemaakt. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een link voor het aanmaken van een wachtwoord. In Mijn boekingen zie je alleen de boekingen die je direct bij Roompot hebt gedaan. Heb je via een partner geboekt? Dan kun je je boeking daar terugvinden.
Je kunt alleen inloggen met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Soms helpt het als je je wachtwoord opnieuw instelt. Dit kun je doen door op Wachtwoord vergeten te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Help dit niet? Neem dan contact op met onze Gastenservice, zij lossen het graag voor je op.
Nee, je Mijn boekingen-account blijft gewoon actief. Je kunt altijd inloggen en je eerdere boekingen bekijken. Wanneer je een nieuwe boeking maakt met hetzelfde e-mailadres, is deze boeking ook te zien in Mijn boekingen.
Het kan zijn dat we je e-mailadres niet herkennen. Je kunt alleen een nieuw wachtwoord opvragen voor het e-mailadres dat bij jouw boeking hoort. Weet je zeker dat het e-mailadres klopt, maar blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan even contact op met de Gastenservice. Zij bekijken hoe ze dit samen met jou kunnen oplossen.
Mijn boekingen is je persoonlijke online omgeving waar je eenvoudig al je vakantiezaken regelt tot 1 dag voor aankomst. Je kunt je vakantiegegevens bekijken, extra’s bijboeken en je reisgezelschap of de datum van je vakantie wijzigen. Ook kun je hier eenvoudig en veilig je vakantie betalen.
Ga naar Mijn Roompot en klik op Wachtwoord vergeten. Vul hier je e-mailadres in en wij sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
In mijn Roompot-account
Neem even contact op met onze Gastenservice. Zij voegen je rekeningnummer graag voor je toe.
Dit kan verschillende redenen hebben. Onze Gastenservice lost dit graag voor je op. Neem even contact op.
Je wijzigt je persoonlijke gegevens eenvoudig zelf in jouw account. Klik bovenaan de pagina op het accounticoon en dan op Mijn gegevens. Klik daarna onder de gegevens die je wilt wijzigen op Wijzig. Pas de gegevens aan en klik op Bijwerken.
Op de pagina Mijn boekingen kun je bij Mijn reisgezelschap personen toevoegen of verwijderen. Het wijzigen van je reisgezelschap kan tot 1 dag voor aankomst.
Huisdieren
Ook huisdieren toevoegen aan of verwijderen uit je boeking is mogelijk via jouw account.
Huisdieren
Ook huisdieren toevoegen aan of verwijderen uit je boeking is mogelijk via jouw account.
Je ziet het nummer van je vakantieverblijf alleen als je met voorkeur hebt geboekt voor een bepaald huisnummer of plaatsnummer. Niet als je met voorkeur hebt geboekt vanwege de ligging op het park of speciale voorzieningen in een vakantieverblijf.
Dat verschilt per aanbieder. Belangrijke informatie vind je in de bevestiging die je na het boeken hebt gekregen.
Om je boeking te kunnen beheren heb je een account nodig. Deze maak je eenvoudig aan via Mijn boekingen. Heb je een e-mail van ons gekregen over je account? Volg dan de instructies uit de mail.
Door de overgang naar een nieuwe website en nieuw systeem is het mogelijk dat je je boeking tijdelijk niet ziet in je account. Dit komt door een technische fout. We beseffen ons dat dit heel vervelend is en we doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Je hoeft niets te doen, je boeking staat nog gewoon goed in ons systeem.
Wil je je boeking toch bekijken of betalen? Dat kan gelukkig ook zonder in te loggen. Ga via het menu naar Mijn boekingen en kies voor Vul boekingsnummer in onder het kopje Of bekijk je boeking. Ben je nog ingelogd? Log dan eerst uit en volg dan de bovenstaande stappen.
Goed om te weten: boekingen voor een park in het Verenigd Koninkrijk of één van de Alps Resorts zijn nooit zichtbaar in je account, die kun je altijd bekijken en betalen via bovenstaande stappen.
Boekingen met aankomst binnen 7 dagen
Mis je je boeking in je account en is je aankomst binnen 7 dagen? Dan vragen wij je om ons even te bellen, zodat we je verder kunnen helpen.
Nieuwe boekingen
Na het maken van een boeking kan het tot 30 minuten duren voordat deze zichtbaar is in je account. Wacht daarom altijd even voordat je contact met ons opneemt.
Eerdere boekingen
Eerdere boekingen (waarvan je al bent uitgecheckt) zijn tijdelijk niet zichtbaar in je account. We werken aan een oplossing en verwachten dat deze boekingen binnen ongeveer twee weken weer beschikbaar zijn. Zou je op een later moment nog eens willen kijken?